कैसे वित्तीय सलाहकार सोशल मीडिया का लाभ उठा रहे हैं

आज के निवेश सलाहकार फेसबुक, ट्विटर और लिंक्डइन जैसे सोशल मीडिया दिग्गजों के बारे में अच्छी तरह से जानते हैं, फिर भी लगभग 50% लोग यह नहीं जानते हैं कि कौन से लीवर को खींचना है और कौन से बटन सोशल मीडिया को अपनी फर्म के मार्केटिंग अभियानों में एक महत्वपूर्ण उपकरण बनाने के लिए धक्का देते हैं। यह एक गलती है, निवेशकों के रूप में, विशेष रूप से युवा, अपने धन के प्रबंधन में सोशल मीडिया के उपयोग पर वित्तीय सलाहकारों से आगे निकल रहे हैं।
कैसे वित्तीय सलाहकार सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं
एक सोशल मीडिया सॉफ्टवेयर प्रदाता, और मार्केटवाइड, एक बिजनेस समाचार डेटा चैनल, सिसोमोस के एक नए अध्ययन के अनुसार, सभी निवेशकों के सर्वेक्षण में 60 से 70% तक का कहना है कि वे सूचना के "पारंपरिक" स्रोतों का उपयोग करते हैं (जैसे समाचार पत्र और वॉल स्ट्रीट विश्लेषक रिपोर्ट); लेकिन 40% का कहना है कि वे सोशल मीडिया का उपयोग एक महत्वपूर्ण निवेश सूचना स्रोत के रूप में करते हैं। फेसबुक और ट्विटर जैसे प्लेटफार्मों की अपेक्षाकृत कम उम्र को देखते हुए, यह एक आंख खोलने वाली संख्या है, सिसोमोस कहते हैं।
"लगभग 40% उत्तरदाताओं ने निवेश के फैसले करते समय सोशल मीडिया की जानकारी का उपयोग किया है, और निर्णय लेने वालों की अगली पीढ़ी को देखते हुए संख्या 60% तक कूद जाती है, " मार्केटविले के जिम डेलानी बताते हैं। "यही कारण है कि हम मानते हैं कि कंपनियों को पारंपरिक और सामाजिक संचार के संयोजन के लिए निवेशक संबंधों के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण रखना चाहिए, इसलिए वे अपने हितधारकों और प्रभावितों तक पहुंचने में सक्षम हैं जहां वे सबसे अधिक सक्रिय हैं।"
400 अमेरिकी वित्तीय सलाहकारों के एक अन्य हालिया अध्ययन में, 48% सलाहकार दैनिक आधार पर निवेशकों के साथ बातचीत करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हुए रिपोर्ट करते हैं; 74% अमेरिकी निवेश सलाहकारों का कहना है कि सोशल मीडिया प्रबंधन के तहत संपत्ति की लंबी पैदल यात्रा में एक उपयोगी उपकरण है, जबकि 50% का कहना है कि उन्होंने "ग्राहकों को संभावनाओं में बदलने के लिए सोशल मीडिया का सफलतापूर्वक उपयोग किया है।" इसके अलावा, एक्सेंचर क्लेम फर्मों द्वारा सोशल मीडिया का लाभ उठाने में विफल रहने वाले 9% निवेशकों ने क्लाइंट्स को खो दिया है जो सोशल मीडिया का उपयोग क्लाइंट्स को संलग्न करने के लिए करते हैं।

एक्सेंचर के एक वैश्विक प्रबंध निदेशक, एलेक्स पिग्लियुकी कहते हैं, "ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग आज सलाहकारों के लिए एक विभेदक है, लेकिन यह बहुत दूर के भविष्य में टेबल स्टेक नहीं होगा।" "सोशल मीडिया को अपनाने में विफल रहने वाली वेल्थ मैनेजमेंट फर्मों को अपनी शर्तों पर ग्राहकों के साथ संबंध बनाने का मौका मिलेगा। यह तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है क्योंकि निवेशक ऑनलाइन संसाधनों की मांग कर रहे हैं ताकि उन्हें निवेश की रणनीति और सलाह को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सके।"
नए ग्राहकों को आकर्षित करने और मौजूदा ग्राहकों के साथ रिश्तों को मजबूत करने के लिए धन प्रबंधक बेहतर मीडिया का लाभ कैसे उठा सकते हैं? यहां पांच अच्छे सुझाव दिए गए हैं, जो विशेषज्ञों का कहना है कि हर वित्तीय सलाहकार को अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग शस्त्रागार में होना चाहिए।
इसे चारों ओर फैलाओ
शुरुआत के लिए, वित्तीय सलाहकारों को उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए सोशल मीडिया का कड़ाई से उपयोग नहीं करना चाहिए। महत्वपूर्ण नियामक विचार हैं, और इसके अलावा, ये चैनल वित्तीय उत्पादों और सेवाओं के वितरण के लिए उपयुक्त नहीं हैं। हालांकि, सलाहकारों के लिए अन्य तरीकों से सोशल मीडिया बहुत शक्तिशाली हो सकता है।

सोशल मीडिया एक शानदार सामग्री वितरण मंच है, जो सलाहकारों को बौद्धिक पूंजी और विचार नेतृत्व का प्रदर्शन करने की क्षमता देता है। सोशल मीडिया का उपयोग व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट ब्रांडों को बढ़ावा देने के लिए भी किया जा सकता है, और ब्रांड को "मानवीकृत" करने में मदद कर सकता है। ट्रिक फेसबुक, ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया आउटरीच कार्यक्रमों को आपके लिए काम करने के लिए है - बजाय अन्य तरीके के।
प्रासंगिक सामग्री बनाएं और साझा करें
एक सामाजिक मीडिया सेवा कंपनी पीपुललिंक्स के मुख्य विपणन अधिकारी माइकल इडिनोपुलोस के अनुसार , निवेश ग्राहक और संभावनाएं सलाह और युक्तियों के भूखे हैं जो उन्हें ठोस वित्तीय योजना के लिए सड़क पर अपने अगले कदम उठाने में मदद करेंगे। "तो सामग्री उत्पन्न करें - वीडियो, ब्लॉग प्रविष्टियाँ, लघु श्वेत पत्र, केस अध्ययन - जो उन्हें एक समस्या को हल करने में मदद करता है या उद्योग में एक गर्म विषय पर उनकी जागरूकता बढ़ाता है, " वह सलाह देते हैं। "इस सामग्री को स्थिति अद्यतन के रूप में साझा करें और समय के साथ प्रयोग करें - आप सुबह या शाम को बहुत सारे संपर्कों तक पहुंचेंगे क्योंकि वे रात के खाने के बाद ईमेल और लिंक्डइन की जांच करते हैं।"
लिंक्डइन ग्रुप्स से जुड़ें
प्रासंगिक चर्चा समूहों में शामिल होना ग्राहकों के साथ जुड़ने और अपने ब्रांड जागरूकता को बढ़ाने की संभावनाओं से जुड़ने का एक शानदार तरीका है, "इडिनोपुलोस कहते हैं। एक बार जब आप एक चर्चा समूह के सदस्य होते हैं, तो आपके पास उस समूह के सदस्यों को व्यक्तिगत संदेश भेजने की क्षमता होती है।" वह कहते हैं, "हालांकि, एक सर्वोत्तम अभ्यास के रूप में, इस कार्यक्षमता को विवेकपूर्ण रूप से उपयोग करने के लिए एक विशेषाधिकार के रूप में माना जाता है, इसलिए आपको स्पैमर के रूप में लेबल किए जाने का जोखिम नहीं है।"
Faceted and Saved Searches का उपयोग करें
लिंक्डइन पर "सुविधा खोज" फ़ंक्शन वित्तीय सलाहकारों को सात अलग-अलग पहलुओं पर आधारित संभावनाओं के लिए आपकी खोजों को लक्षित करने की अनुमति देता है: वर्तमान कंपनी, पिछली कंपनी, स्थान, संबंध, उद्योग, स्कूल और प्रोफ़ाइल भाषा। एक बार जब आप एक मुखर खोज बना लेते हैं, जो आपको मूल्यवान लगती है, तो आप उस खोज को सहेज सकते हैं और उस खोज परिणाम के अपडेट होने पर सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं।
अपने निवेश सलाह का समर्थन करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें
एक्सेंचर के पिग्लियुची का कहना है कि सलाहकार ग्राहकों के प्रति विश्वास और तालमेल बनाने के लिए फेसबुक, ट्विटर और लिंक्डइन जैसी साइटों का उपयोग कर सकते हैं। "अगर एक सलाहकार एक सिफारिश करता है, लेकिन उसे समझाने में समय नहीं लगता है, तो यह विश्वास को नष्ट कर देगा, " वे बताते हैं। "सिफारिश करने का एक बेहतर तरीका यह होगा कि ग्राहक के कंप्यूटर या टैबलेट के लिए बाहर के स्रोतों की सिफारिश और लिंक के बारे में कुछ जानकारी को धक्का दिया जाए, और उन्हें इस बारे में सोचने का समय दिया जाए।"

तल - रेखा
वित्तीय सलाहकार क्लाइंट तेजी से सोशल मीडिया की ओर रुख कर रहे हैं, और यहां तक ​​कि उनके निवेश पोर्टफोलियो को प्रबंधित करने में भी मदद कर रहे हैं। जैसा कि Sysomos और Accenture ने अध्ययन किया है, धन प्रबंधक जो सोशल मीडिया के जोखिम के साथ काम नहीं कर रहे हैं उन्हें पीछे छोड़ दिया गया है - शायद स्थायी रूप से।