ज्ञान प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (KPO)

ज्ञान प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (KPO) क्या है

ज्ञान प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (केपीओ) कोर, सूचना से संबंधित व्यावसायिक गतिविधियों की आउटसोर्सिंग है। केपीओ में उन व्यक्तियों के लिए आउटसोर्सिंग का काम शामिल है जिनके पास विशेष क्षेत्र में उन्नत डिग्री और विशेषज्ञता है।

सूचना-संबंधी कार्य श्रमिकों द्वारा एक अलग कंपनी में या एक ही संगठन की सहायक कंपनी द्वारा किया जा सकता है। सहायक लागत या अन्य संसाधनों को बचाने के लिए उसी देश में या अपतटीय स्थान पर हो सकता है।

चाबी छीन लेना

• ज्ञान प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (KPO) व्यक्तियों, जो आमतौर पर एक विशेष क्षेत्र में उन्नत डिग्री और विशेषज्ञता है में कोर, सूचना से संबंधित व्यावसायिक गतिविधियों की आउटसोर्सिंग है।
• जब वे विशेष ज्ञान और विशेषज्ञता की तलाश में होते हैं और जब उनके पास कुशल पेशेवरों की कमी होती है, तो कंपनियां केपीओ का उपयोग करती हैं।
• आदर्श रूप से, कंपनियां कम लागत पर उच्च-कुशल कार्यबल प्राप्त करने के लिए KPO को देखती हैं।

ज्ञान प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (KPO) को समझना

ज्ञान प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (केपीओ) अपेक्षाकृत उच्च-स्तरीय कार्यों का आवंटन है, बाहरी संगठन या आमतौर पर एक अलग भौगोलिक स्थान में एक अलग समूह के लिए।

KPO व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (BPO) से अलग है, जो पैसे बचाने के लिए किसी तीसरे पक्ष को काम की आउटसोर्सिंग है। यद्यपि KPO BPO का सबसेट है, KPO में अधिक विशिष्ट, विश्लेषणात्मक और ज्ञान-आधारित कार्य शामिल हैं।

केपीओ में संलग्न कंपनियां उन श्रमिकों को प्रशिक्षित करने और विकसित करने की लागत के बिना उच्च शिक्षित और कुशल व्यक्ति प्राप्त करने के लिए देखती हैं। KPO के माध्यम से, एक कंपनी प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने और कमाई बढ़ाने के लिए विशिष्ट क्षेत्रों के विशेषज्ञों को जल्दी से जोड़ सकती है।

KPO सेवाओं के प्रकार

• वित्तीय सलाहकार
• अनुसंधान और विकास
• व्यापार के संचालन
• तकनीकी विश्लेषण
• निवेश
• कानूनी
• मेडिकल
• डेटा विश्लेषण और व्याख्या

कंपनियां प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने और मुनाफे को बढ़ाने के लक्ष्य के साथ कम लागत पर एक उच्च-कुशल कार्यबल प्राप्त करने के लिए ज्ञान प्रक्रिया आउटसोर्सिंग को देखते हैं।

ज्ञान प्रक्रिया आउटसोर्सिंग के कारण

जब वे विशेष ज्ञान और विशेषज्ञता की तलाश में होते हैं और जब उनके पास कुशल पेशेवरों की कमी होती है, तो कंपनियां केपीओ का उपयोग करती हैं। हालांकि, केपीओ अपतटीय में संलग्न कंपनियां आमतौर पर कुशल श्रमिकों को काम पर रखने के लिए लागत कम करने के लिए ऐसा करती हैं, जो किसी अन्य स्थान पर कम वेतन कमाते हैं। आदर्श रूप से, कंपनियां कम लागत पर उच्च-कुशल कार्यबल प्राप्त करने के लिए KPO को देखती हैं।

उदाहरण के लिए, एक निर्माता कच्चे माल का उपयोग कर सकता है, विभिन्न प्रक्रियाओं के माध्यम से उन सामग्रियों का मूल्य जोड़ सकता है, और फिर अंतिम उत्पाद के रूप में परिणाम बेच सकता है। कंपनी KPO को यह निर्धारित करने के लिए देख सकती है कि उनकी उत्पादन प्रक्रिया में दक्षता में सुधार कैसे किया जाए ताकि वे न्यूनतम संभव कुल लागत के लिए अधिकतम मूल्य प्रदान कर सकें। KPO के परिणाम से कंपनी को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने में मदद मिल सकती है।

केपीओ के लाभ और नुकसान

KPO कंपनियों को अपने संचालन की लागत कम करने या अपने उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन करने में मदद कर सकता है। KPO किसी विशेष क्षेत्र में कुशल कर्मचारियों के लिए अंतर या आवश्यकता को भी पूरा करता है। केपीओ प्रबंधन सहित मौजूदा कर्मचारियों को भी कार्य कुशलता और उत्पादकता बढ़ाने के लिए मुक्त करता है।

केपीओ के साथ आने वाला लचीलापन एक कंपनी को कर्मचारियों को आसानी से बढ़ाने या कम करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, यदि आर्थिक स्थिति खराब हो जाती है, तो एक कंपनी अपने केपीओ कर्मचारियों को लागत में कटौती करने के लिए आसानी से कम कर सकती है। इसके विपरीत, एक कंपनी मुनाफे या राजस्व को बढ़ावा देने के लिए विशेष स्टाफ को जल्दी से नियुक्त कर सकती है। KPO एक कंपनी को अधिक फुर्तीला और अपने उद्योग और प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में बदलाव के अनुकूल बनाने में मदद करता है।

हालांकि, नुकसान केपीओ के साथ मौजूद हैं। यदि वर्गीकृत या मालिकाना जानकारी खो जाती है, कॉपी की जाती है, या किसी प्रतियोगी को लाया जाता है, तो गोपनीयता और सुरक्षा से समझौता किया जा सकता है। आउटसोर्स कर्मचारियों की भर्ती प्रक्रिया पर कंपनियों का नियंत्रण कम है। नतीजतन, एक कंपनी अपने आउटसोर्स कर्मचारियों के चरित्र या उनके काम की गुणवत्ता सुनिश्चित करने में सक्षम नहीं हो सकती है।

KPO को लागू करना एक सफल ऑपरेशन स्थापित करने के लिए समय और संसाधन-गहन हो सकता है। इसके अलावा, संचार कानूनी, भाषा और सांस्कृतिक बाधाओं के कारण एक चिंता और चुनौती हो सकती है। एक और नुकसान यह हो सकता है कि मौजूदा कर्मचारियों को आउटसोर्स श्रमिकों को काम पर रखने से खतरा महसूस हो सकता है और उन्हें लगता है कि उनकी नौकरी खतरे में है।

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