उबेर: फायदे और नुकसान

उबर और इसके प्रतिद्वंद्वियों ने हाल के वर्षों में नाटकीय रूप से व्यक्तिगत परिवहन उद्योग को बदल दिया है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों और ड्राइवरों के लिए लाभ और कमियां दोनों हैं।

उबेर: एक अवलोकन

उबेर और उसके प्रतियोगियों ने एक पुराने उद्योग में संरचनात्मक परिवर्तन किए हैं जो दशकों पहले उसी तरह से काम करते थे: कैब की जरूरत वाले व्यक्तियों को टैक्सी में शारीरिक रूप से लहर या तो एक कार चलाने के लिए या कम से कम एक कार को आरक्षित करने के लिए एक स्थानीय कार सेवा को कॉल करना पड़ता था। पिकअप के समय से एक घंटा पहले।

उबेर जैसी ई-जय सेवाओं ने किसी भी स्थान से स्मार्टफोन के माध्यम से कार या टैक्सी को सुरक्षित करना संभव बना दिया है। हालाँकि, एक कमी यह है कि इस विघटनकारी तकनीक ने पारंपरिक टैक्सी सेवाओं की बाजार हिस्सेदारी को कम कर दिया है और ड्राइवरों के समग्र मुनाफे को कम कर दिया है।

उबेर के फायदे

उबेर और इसके प्रतियोगियों के पारंपरिक टैक्सियों पर कई अलग-अलग फायदे हैं:

सुविधाजनक और कैशलेस

एक सड़क पर एक टैक्सी का पीछा करने के बजाय-या कॉल करने और कार सेवा के लिए आधे घंटे की प्रतीक्षा करने के लिए-ई-ओला ऐप उपयोगकर्ता किसी भी स्थान से एक कार को चलाने में सक्षम हैं और मिनटों के भीतर आ गए हैं।

क्योंकि यात्री का क्रेडिट कार्ड ई-जय खाते से जुड़ा हुआ है, कोई भी कैश हाथ नहीं बदलता है। गंतव्य पर पहुंचने पर, चालक सवारी को रोक देता है और यात्री बस कार से बाहर निकल सकता है। ईमेल के माध्यम से एक रसीद भेजी जाती है।

व्यावसायिक सेवा

न्यूयॉर्क जैसे प्रमुख शहरों में जहां टैक्सी उद्योग को विनियमित किया जाता है, अधिकांश कारों में बाद में मॉडल होते हैं, अच्छी तरह से बनाए रखा जाता है और पेशेवर ड्राइवरों द्वारा पीछा किया जाता है जिनके पास उचित वाणिज्यिक बीमा कवरेज होता है।

एक बार जब एक ड्राइवर एक असाइनमेंट स्वीकार करता है, तो यात्री ड्राइवर की स्थिति और मार्ग को ट्रैक करने में सक्षम होते हैं, और यदि आवश्यक हो तो अपने ड्राइवर के साथ संवाद करते हैं। किराया शुरू होने पर एक ड्राइवर केवल यात्री के गंतव्य को सीखता है। यह टैक्सी तक पहुंच से इनकार किए जाने की समस्या का ध्यान रखता है क्योंकि यात्री शहर के अवांछनीय भागों की यात्रा करना चाहता है।

अनप्रोफेशनल ड्राइवर्स का वजन कम कर दिया जाता है क्योंकि यात्रियों को ड्राइवर के प्रदर्शन को रेट करने के लिए मिलता है। लगातार कम रेटिंग एक ड्राइवर को उबेर या उसके प्रतिस्पर्धियों से बाहर कर देगी। लॉस एंजिल्स जैसे कई शहरों में, और कम कड़े नियमों वाले राज्यों (न्यूयॉर्क की तुलना में) में, औसत नागरिक उबेर सेवा प्रदान कर सकते हैं। इससे ड्राइवरों की संख्या बढ़ती है और अधिक कारें उपलब्ध होती हैं। उपरोक्त सभी और अधिक उबेर ग्राहकों के लिए एक सकारात्मक अनुभव को बढ़ावा देते हैं।

प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण

आमतौर पर, उबेर पारंपरिक टैक्सियों और कार सेवाओं की तुलना में कम महंगा है।

ड्राइवरों के लिए सुरक्षित और अधिक लचीला

उबेर या अन्य ई-जय सेवाओं के साथ काम करने वाले ड्राइवरों के लिए सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण लाभ है। क्योंकि लेन-देन कैशलेस है, एक ड्राइवर को अवैतनिक किराए का सामना नहीं करना पड़ता है या एक बड़ी मात्रा में नकदी ले जाने की आवश्यकता होती है जो एक डाकू को लुभा सकती है।

असभ्य, आक्रामक और विघटनकारी यात्रियों का वजन कम किया जाता है क्योंकि ड्राइवर भी अपने ग्राहकों को रेट कर सकते हैं। लगातार कम रेटिंग या ड्राइवरों के प्रति असुरक्षित व्यवहार की रिपोर्ट एक खाते को निष्क्रिय कर सकती है।

पीली टैक्सी टैक्सी चालकों के विपरीत, जो 12-घंटे की शिफ्ट में काम करते हैं - या काली कार चालक जो डिस्पैचर द्वारा निर्धारित होते हैं- उबेर और अन्य ई-जय चालक अधिक स्वतंत्रता और लचीलेपन का आनंद लेते हैं। ड्राइवर सिस्टम में कभी भी लॉग इन कर सकते हैं और अपने खुद के घंटे चुन सकते हैं।

ड्राइवर अपने स्वयं के वाहनों को प्राप्त करके महंगे टैक्सी किराये के पट्टे से बच सकते हैं। इसका मतलब ड्राइवरों के लिए अधिक लाभ है, बाकी सभी समान हैं। ड्राइवर भी पक्षपात और कार्यालय की राजनीति के कारण होने वाले तनाव को बख्शते हैं क्योंकि ऐप रेंडर अप्रासंगिक हो जाते हैं।

इतनी सस्ती कीमतों और आसानी से उपलब्ध कारों के साथ, ग्राहकों को चलने के बजाय बहुत कम दूरी के लिए कार लेने की आदत पड़ जाती है और लागत जल्दी जुड़ सकती है।

उबेर का नुकसान

हालांकि ग्राहकों के लिए शायद ही कोई डाउनसाइड्स हैं, कुछ ही हैं। ड्राइवरों को भी कई नुकसान का सामना करना पड़ता है।

उछाल के मूल्य निर्धारण

उबेर के लिए "सर्ज प्राइसिंग" या "प्राइम टाइम प्राइसिंग" जैसा कि इसे Lyft के लिए कहा जाता है, ज्यादातर ग्राहकों के लिए विवादास्पद और एक बड़ी झुंझलाहट है। सर्ज प्राइसिंग मुक्त बाजार में मूल्य निर्धारण की एक विधि है जिसमें आपूर्ति और मांग के आधार पर कीमतें बढ़ाना या कम करना शामिल है। उबेर ग्राहकों के लिए इसका मतलब है कि कितनी कारें उपलब्ध हैं (आपूर्ति) और कितने यात्री उनमें सवारी करना चाहते हैं (मांग)।

मांग की तीव्रता के आधार पर, उबर सेवाओं की कीमतों में एक निश्चित प्रतिशत की वृद्धि हो सकती है। सुपर पीक समय में, उन्हें दोगुना या तीन गुना भी किया जा सकता है। ये किराया बढ़ोतरी कारों की उच्च मांग की अवधि के दौरान प्रभावी होती है, जैसे कि भीड़ घंटे या बारिश और बर्फ के तूफान के दौरान।

ट्रिप रद्दीकरण

हालांकि, सामान्य रूप से उबर एक स्थानीय कार सेवा या लिमोसिन की तुलना में सस्ता और अधिक सुविधाजनक है, ड्राइवरों द्वारा यात्रा रद्द करना एक यात्री की योजनाओं (जैसे, छूटी हुई उड़ानों) में व्यवधान पैदा कर सकता है।

सुरक्षा चिंताएं

कई शहरों और राज्यों में सुरक्षा संबंधी चिंताएँ भी उत्पन्न हुई हैं जहाँ परिवहन उद्योग के नियम ढीले हैं और औसत नागरिक आसानी से सेवा प्रदाताओं के साथ ई-जय नेटवर्क में प्रवेश कर सकते हैं। हालांकि ड्राइवरों की आपूर्ति में वृद्धि से इसका सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, लेकिन ये ड्राइवर व्यावसायिकता और सुरक्षा के उच्च मानकों तक पहुंचने के लिए प्रेरित नहीं हो सकते हैं।

लो फर्स हर्ट ड्राइवर्स

कम कीमतें ड्राइवरों की कमाई को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं। न्यूयॉर्क जैसे प्रमुख शहरों में, ड्राइवरों को उबेर द्वारा लेट मॉडल कारों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जिनकी कीमत $ 60, 000 से $ 70, 000 (SUV और लक्जरी कारों के लिए) हो सकती है। कुछ ड्राइवर अभी भी कारों को साप्ताहिक रूप से तीसरे पक्ष से किराए पर लेते हैं वे ईंधन और मरम्मत जैसे सेवा से जुड़े अधिकांश खर्च वहन करते हैं। उबेर ब्रांड में ड्राइवर बहुत योगदान देते हैं।

प्रारंभ में, ड्राइवर कम किराए (जैसा कि लिमोसिन या कार सेवाओं द्वारा चार्ज किए गए लोगों की तुलना में) और अनैतिक यात्रा (टैक्सियों की तुलना में) के लिए वृद्धि शुल्क पर भरोसा करते थे। हालांकि, उबेर और उसके प्रतिस्पर्धियों द्वारा मूल्य प्रतिस्पर्धा और नए ड्राइवरों के निरंतर सेवन के साथ, ड्राइवरों की औसत कमाई को नीचे की ओर धकेला जा रहा है। इसका मतलब है कि ड्राइवरों को एक या दो साल पहले अर्जित की गई आय की तुलना करने के लिए घंटों काम करना होगा।

जबकि इसका मतलब यह है कि ड्राइवरों की एक बड़ी आपूर्ति है, पहिया के पीछे घंटों तक ड्राइवरों और यात्रियों दोनों की सुरक्षा खतरे में है। ग्राहक ट्रिप कैंसिलेशन से जुड़ी ये स्थितियाँ- जिसके कारण ड्राइवर को व्यस्ततम घंटों के दौरान पैसे कमाने के अवसर नहीं मिल सकते हैं - इससे ड्राइवरों की कमाई और मनोबल पर नकारात्मक असर पड़ सकता है।

मूल्य प्रतियोगिता का नकारात्मक प्रभाव

मूल्य प्रतिस्पर्धा किसी भी उद्योग के लिए विनाशकारी हो सकती है। सबसे तेजी से, Uber, Lyft और अन्य ई-जय सेवाएं सबसे सस्ती सेवा प्रदान करने के लिए एक गहन लड़ाई में लगी हुई हैं। वे सीधे ग्राहकों और ड्राइवरों दोनों के लिए मौजूदा पारंपरिक टैक्सी और कार सेवाओं के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। इससे टैक्सी पदक और न्यूयॉर्क में कार की कीमतों में गिरावट आई है। यह ड्राइवरों के लिए अच्छा है, लेकिन अन्य पारंपरिक टैक्सी और कार सेवा समूहों के लिए बुरा है।

चाबी छीन लेना

• उबर और इसके प्रतियोगियों ने स्मार्टफोन का उपयोग करके किसी भी स्थान से कार परिवहन की व्यवस्था करना संभव बना दिया है।
• इस प्रकार का व्यक्तिगत परिवहन अतिरिक्त उपयुक्तता के साथ पारंपरिक टैक्सी सेवाओं के सभी लाभ प्रदान करता है।
• इन सेवाओं के उपयोग ने नए नियम भी पेश किए हैं जो चीजों को करने के तरीके को नियंत्रित करते हैं। उदाहरण के लिए, ड्राइवर और ग्राहक एक दूसरे को रेट करने में सक्षम हैं, जो दोनों को फायदा पहुंचाता है।
• हालांकि, एक कमी यह है कि नए सेवा प्रदाताओं के साथ बाजार में बाढ़ ने प्रतिस्पर्धा का एक स्तर बना दिया है जिसने पारंपरिक टैक्सी सेवाओं के लिए बाजार हिस्सेदारी कम कर दी है और ड्राइवरों के समग्र लाभ को कम कर दिया है।

प्रकटीकरण : इस लेख के लेखक का Uber, Lyft और HailO के साथ जुड़ाव है।