पारस्परिक कौशल
पारस्परिक कौशल व्यवहार और रणनीति हैं जो एक व्यक्ति दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए उपयोग करता है। व्यापार की दुनिया में, यह शब्द एक कर्मचारी की दूसरों के साथ अच्छी तरह से काम करने की क्षमता को संदर्भित करता है। पारस्परिक कौशल संचार से लेकर दृष्टिकोण और निर्वासन तक होता है।
चाबी छीन लेना
- पारस्परिक कौशल हमें दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से, नौकरी पर और बड़ी दुनिया में बातचीत करने में मदद करते हैं।
- कुछ लोग ऐसे कौशल के साथ पैदा होते हैं, लेकिन हर कोई उन्हें अभ्यास के साथ सुधार सकता है।
- प्रशंसा व्यक्त करना, विवादों को हल करना और अच्छी तरह से सुनना सभी पारस्परिक कौशल हैं।
पारस्परिक कौशल को अक्सर सामाजिक बुद्धिमत्ता कहा जाता है। वे उन संकेतों को पढ़ने पर निर्भर करते हैं जो दूसरों को भेजते हैं और एक प्रतिक्रिया बनाने के लिए उन्हें सटीक रूप से व्याख्या करते हैं।
हर किसी की व्यक्तिगत शैली और पारस्परिक शैली होती है, लेकिन कुछ दूसरों की तुलना में अधिक सफल होते हैं। जबकि पारस्परिक कौशल व्यक्तित्व और वृत्ति के हिस्से पर आधारित हो सकते हैं, उन्हें भी विकसित किया जा सकता है।
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इंटरपर्सनल स्किल को समझना
पारस्परिक कौशल विकसित किया जा सकता है लेकिन उन्हें केवल पाठ्यपुस्तक से नहीं सीखा जा सकता है। वे कुछ लोगों के लिए स्वाभाविक रूप से आते हैं, जबकि दूसरों को उनकी खेती में काम करना पड़ता है।
कई संगठनों में, मजबूत पारस्परिक कौशल वाले कर्मचारी अपने सुखद आचरण और सकारात्मक, समाधान-उन्मुख दृष्टिकोण के लिए मूल्यवान हैं। इन कर्मचारियों को टीम के खिलाड़ियों के रूप में देखा जाता है, जो लक्ष्य हासिल करने के लिए दूसरों के साथ अच्छा काम करते हैं। अधिक मानवीय शब्दों में, हर कोई उनके आस-पास रहना पसंद करता है, और यह कभी नहीं दुखता है।
पारस्परिक कौशल दृढ़ता से सामाजिक अपेक्षाओं और रीति-रिवाजों के ज्ञान से जुड़े होते हैं, चाहे वे सीखे या हासिल किए गए हों। सबसे मजबूत पारस्परिक कौशल वाले लोग दूसरों की प्रतिक्रियाओं के आधार पर अपनी रणनीति और संचार को मक्खी पर समायोजित करते हैं।
नौकरी की खोज में पारस्परिक कौशल
व्यवसाय की दुनिया में पारस्परिक कौशल को बहुत महत्व दिया जाता है। नौकरी चाहने वालों को साक्षात्कार और फिर से शुरू होने पर अपने पारस्परिक कौशल दिखाने के लिए हर अवसर का उपयोग करना चाहिए।
व्यवसाय में अक्सर आवश्यक पारस्परिक कौशल सक्रिय श्रवण होते हैं - एक वक्ता से जानकारी प्राप्त करने और पूरी तरह से संसाधित करने की क्षमता। निगोशिएशन एक कौशल है जो बिक्री, विपणन, कानून और ग्राहक सेवा में बेशकीमती है। अन्य वांछनीय पारस्परिक कौशल में सार्वजनिक बोल, संघर्ष प्रबंधन, टीम निर्माण और सहयोग शामिल हैं।
मजबूत पारस्परिक कौशल कई पेशेवर नौकरियों के लिए आवश्यक शर्तें हैं।
पारस्परिक कौशल में सुधार
पारस्परिक कौशल को अभ्यास द्वारा सर्वश्रेष्ठ सम्मान दिया जाता है।
टीम के सदस्यों और सहयोगी कर्मचारियों के लिए प्रशंसा व्यक्त करना, सहानुभूति प्रदर्शित करना, विवादों को जल्दी से कम करना, और स्वभाव के प्रदर्शन को नियंत्रित करना सभी अच्छे व्यायाम हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए सक्रिय श्रवण का अभ्यास किया जा सकता है कि सही संचार सुनिश्चित करने के लिए स्पीकर की टिप्पणी को दोहराकर।
यदि यह सब पर्याप्त नहीं है, तो ऐसे पाठ्यक्रम हैं जो इन कौशलों को सिखाते हैं।
कार्यस्थल में पारस्परिक कौशल
मजबूत पारस्परिक कौशल जैसे कि बातचीत, समस्या को हल करना और ज्ञान-साझा करना कई नौकरियों के लिए मुख्य आवश्यकताएं हैं। अन्य कौशल को सभी कर्मचारियों के लिए आवश्यक योग्यता के रूप में देखा जाता है, जिसमें शामिल हैं:
- टीम वर्क
- मौखिक और लिखित संचार
- निर्भरता
- ज़िम्मेदारी
- सहानुभूति
यह सोच पाना मुश्किल है कि अगर कंपनी के कर्मचारियों के पास ये पारस्परिक कौशल नहीं हैं।
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