कॉर्पोरेट संस्कृति
कॉर्पोरेट संस्कृति उन विश्वासों और व्यवहारों को संदर्भित करती है जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी कंपनी के कर्मचारी और प्रबंधन व्यापार लेनदेन के बाहर बातचीत और संचालन कैसे करते हैं। अक्सर, कॉर्पोरेट संस्कृति निहित होती है, स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं होती है, और कंपनी के लोगों के संचयी लक्षणों से समय के साथ व्यवस्थित रूप से विकसित होता है। एक कंपनी की संस्कृति उसके ड्रेस कोड, व्यावसायिक घंटे, कार्यालय सेटअप, कर्मचारी लाभ, टर्नओवर, काम पर रखने के फैसले, ग्राहकों के उपचार, ग्राहक संतुष्टि और संचालन के हर दूसरे पहलू परिलक्षित होगी।
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चाबी छीन लेना
- कॉर्पोरेट संस्कृति उन विश्वासों और व्यवहारों को संदर्भित करती है जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी कंपनी के कर्मचारी और प्रबंधन कैसे बातचीत करते हैं।
- कॉर्पोरेट संस्कृति राष्ट्रीय संस्कृतियों और परंपराओं, आर्थिक रुझानों, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार, कंपनी के आकार और उत्पादों से भी प्रभावित होती है।
- कॉरपोरेट संस्कृतियाँ, चाहे जानबूझकर आकार की हों या बवाल बढ़ने पर, किसी कंपनी की विचारधारा और व्यवहार के मूल तक पहुँच जाती हैं, और व्यवसाय के हर पहलू को प्रभावित करती हैं।
कॉर्पोरेट संस्कृति को समझना
Google के अभिभावक वर्णमाला (GOOGL) को अपने कर्मचारी-अनुकूल कॉर्पोरेट संस्कृति के लिए जाना जाता है। यह स्पष्ट रूप से खुद को अपरंपरागत के रूप में परिभाषित करता है और टेलकम्यूटिंग, फ़्लाक्सटाइम, ट्यूशन रीइम्बर्समेंट, मुफ्त कर्मचारी लंच और साइट पर डॉक्टरों जैसे भत्तों की पेशकश करता है। माउंटेन व्यू, कैलिफ़ोर्निया में अपने कॉर्पोरेट मुख्यालय में, कंपनी तेल परिवर्तन, कार धोने, मालिश, फिटनेस कक्षाएं और हेयर स्टाइलिस्ट जैसी साइट पर सेवाएं प्रदान करती है। इसकी कॉर्पोरेट संस्कृति ने इसे फॉर्च्यून पत्रिका की "100 सर्वश्रेष्ठ कंपनियों के लिए काम करने की सूची" पर लगातार उच्च रैंकिंग हासिल करने में मदद की।
कॉर्पोरेट संस्कृति का इतिहास
1960 के दशक में व्यवसायों और अन्य संगठनों जैसे कॉर्पोरेट या संगठनात्मक संस्कृति के बारे में जागरूकता का उदय हुआ। कॉर्पोरेट संस्कृति शब्द 1980 के दशक में विकसित हुआ और 1990 के दशक तक व्यापक रूप से जाना जाने लगा। कॉर्पोरेट संस्कृति का उपयोग उन अवधि के दौरान प्रबंधकों, समाजशास्त्रियों और अन्य शिक्षाविदों द्वारा किसी कंपनी के चरित्र का वर्णन करने के लिए किया गया था। इसमें सामान्यीकृत विश्वास और व्यवहार, कंपनी-व्यापी मूल्य प्रणाली, प्रबंधन रणनीति, कर्मचारी संचार और संबंध, कार्य वातावरण और दृष्टिकोण शामिल थे। कॉर्पोरेट संस्कृति करिश्माई मुख्य कार्यकारी अधिकारियों (सीईओ), साथ ही साथ लोगो और ट्रेडमार्क जैसे दृश्य प्रतीकों के माध्यम से कंपनी मूल मिथकों को शामिल करने पर जाएगी।
2015 तक, कॉर्पोरेट संस्कृति न केवल एक कंपनी के संस्थापकों, प्रबंधन और कर्मचारियों द्वारा बनाई गई थी, बल्कि राष्ट्रीय संस्कृतियों और परंपराओं, आर्थिक रुझानों, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार, कंपनी के आकार और उत्पादों से भी प्रभावित थी।
कई प्रकार की शर्तें हैं जो कई संस्कृतियों से प्रभावित कंपनियों से संबंधित हैं, विशेष रूप से वैश्वीकरण और आज के कारोबारी माहौल की बढ़ती अंतरराष्ट्रीय बातचीत के मद्देनजर। इस तरह, क्रॉस-कल्चर शब्द "व्यापार जगत में विभिन्न पृष्ठभूमि के लोगों की बातचीत" को संदर्भित करता है; कल्चर शॉक का तात्पर्य उस भ्रम या चिंता से है जिसका अनुभव लोग अपने स्वयं के अलावा किसी अन्य समाज में व्यवसाय का संचालन करते समय करते हैं; और रिवर्स कल्चर शॉक अक्सर उन लोगों द्वारा अनुभव किया जाता है जो व्यापार के लिए विदेश में लंबा समय बिताते हैं और उनकी वापसी पर पुनरावृत्ति करने में कठिनाई होती है।
सकारात्मक क्रॉस-कल्चर अनुभवों को बनाने और एक अधिक सुसंगत और उत्पादक कॉर्पोरेट संस्कृति को सुविधाजनक बनाने के लिए, कंपनियां अक्सर विशेष प्रशिक्षण सहित गहराई से संसाधनों को समर्पित करती हैं, जिससे क्रॉस-कल्चर व्यापार संबंधों में सुधार होता है।
कॉर्पोरेट संस्कृति की वर्तमान जागरूकता पहले से कहीं अधिक तीव्र है।
समकालीन कॉर्पोरेट संस्कृतियों के उदाहरण
जिस प्रकार राष्ट्रीय संस्कृतियाँ किसी कॉर्पोरेट संस्कृति को प्रभावित और आकार दे सकती हैं, उसी प्रकार किसी कंपनी की प्रबंधन रणनीति। 21 वीं सदी की शीर्ष कंपनियों में, जैसे कि Google, Apple Inc. (AAPL) और Netflix Inc. (NFLX), कम पारंपरिक प्रबंधन रणनीतियाँ जैसे कि रचनात्मकता को बढ़ावा देना, सामूहिक समस्या को हल करना, और अधिक से अधिक कर्मचारी स्वतंत्रता के आदर्श और विचार हैं। उनकी व्यावसायिक सफलता में योगदान।
व्यापक कर्मचारी लाभ और पदानुक्रमित नेतृत्व के विकल्प जैसे प्रगतिशील नीतियां - यहां तक कि बंद कार्यालयों और क्यूबिकल्स के साथ दूर करना - एक ऐसी प्रवृत्ति है जो एक अधिक तकनीक के प्रति सजग, आधुनिक पीढ़ी को दर्शाती है। यह प्रवृत्ति आक्रामक, व्यक्तिवादी और उच्च जोखिम वाली कॉर्पोरेट संस्कृतियों जैसे पूर्व ऊर्जा कंपनी एनरॉन से एक परिवर्तन को चिह्नित करती है।
वैकल्पिक प्रबंधन रणनीतियों के उच्च-प्रोफ़ाइल उदाहरण जो कॉर्पोरेट संस्कृति को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं, इसमें होलाक्रिसी शामिल हैं, जिसे जूता कंपनी ज़प्पोस (एएमजेडएन) में उपयोग करने के लिए रखा गया है, और संगीत स्ट्रीमिंग कंपनी स्पॉटिफ़ पर लागू चुस्त प्रबंधन तकनीक।
होलाक्रेसी एक खुला प्रबंधन दर्शन है जो अन्य लक्षणों के अलावा, नौकरी के शीर्षक और इस तरह के अन्य पारंपरिक पदानुक्रमों को समाप्त करता है। कर्मचारियों की लचीली भूमिकाएं और आत्म-संगठन हैं, और सहयोग अत्यधिक मूल्यवान है। Zappos ने 2014 में इस नए कार्यक्रम की स्थापना की और बदलती सफलता और आलोचना के साथ संक्रमण की चुनौती को पूरा किया है।
इसी तरह, एक संगीत-स्ट्रीमिंग सेवा Spotify, अपनी अनूठी कॉर्पोरेट संस्कृति के भाग के रूप में चुस्त प्रबंधन के सिद्धांतों का उपयोग करती है। फुर्तीले प्रबंधन, संक्षेप में, एक लचीली, परीक्षण-और-त्रुटि रणनीति के साथ डिलिवरेबल्स पर ध्यान केंद्रित करता है जो अक्सर एक स्टार्ट-अप पर्यावरण दृष्टिकोण में कर्मचारियों को समूह में रखता है ताकि कंपनी के मुद्दों को रचनात्मक रूप से हाथ में लिया जा सके।
सफल कॉर्पोरेट संस्कृतियों के लक्षण
कॉरपोरेट संस्कृतियाँ, चाहे जानबूझकर आकार की या व्यवस्थित रूप से उगाई गई हों, किसी कंपनी की विचारधारा और व्यवहार के मूल तक पहुँचती हैं, और एक व्यवसाय के प्रत्येक पहलू को प्रभावित करती हैं, प्रत्येक कर्मचारी से ग्राहक से लेकर सार्वजनिक छवि तक। कॉर्पोरेट संस्कृति की वर्तमान जागरूकता पहले से कहीं अधिक तीव्र है।
हार्वर्ड बिजनेस रेवी डब्ल्यू ने 2015 में सफल कॉर्पोरेट संस्कृतियों की छह महत्वपूर्ण विशेषताओं की पहचान की। सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण है "दृष्टि": एक साधारण मिशन स्टेटमेंट से कॉर्पोरेट घोषणापत्र तक, कंपनी की दृष्टि एक शक्तिशाली उपकरण है। उदाहरण के लिए, Google का आधुनिक और बदनाम नारा: "डोंट बी ईविल" एक सम्मोहक कॉर्पोरेट विजन है। दूसरे, "मूल्यों", जबकि एक व्यापक अवधारणा, एक कंपनी की दृष्टि को प्राप्त करने के लिए आवश्यक मानसिकता और दृष्टिकोण को मूर्त रूप देती है।
इसी तरह, "प्रथाओं" नैतिकता द्वारा निर्देशित मूर्त तरीके हैं, जिसके माध्यम से एक कंपनी अपने मूल्यों को लागू करती है। उदाहरण के लिए, नेटफ्लिक्स ज्ञान-आधारित, उच्च-प्राप्त कर्मचारियों के महत्व पर जोर देता है और, जैसे कि, नेटफ्लिक्स अपने कर्मचारियों को अपने वेतन वेतन-दर-शीर्ष दर्शन के बजाय अपने बाजार वेतन सीमा के शीर्ष पर भुगतान करता है। । "लोग" आगे आते हैं, कंपनियों को नियुक्त करने और भर्ती करने के तरीके के साथ जो उनकी समग्र संस्कृति को दर्शाता है और बढ़ाता है।
अंत में, "कथा" और "स्थान" शायद कॉर्पोरेट संस्कृति की सबसे आधुनिक विशेषताएं हैं। एक शक्तिशाली कथा या मूल कहानी, जैसे कि स्टीव जॉब्स और ऐप्पल, विकास और सार्वजनिक छवि के लिए महत्वपूर्ण है। व्यवसाय का "स्थान", जैसे कि पसंद का शहर और कार्यालय डिजाइन और वास्तुकला भी, समकालीन कॉर्पोरेट संस्कृति में सबसे अत्याधुनिक सलाहकारों में से एक है।
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