इलेक्ट्रॉनिक बिल भुगतान और प्रस्तुति (EBPP)
इलेक्ट्रॉनिक बिल भुगतान और प्रस्तुति (ईबीपीपी) एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका उपयोग कंपनियां इंटरनेट, डायरेक्ट-डायल एक्सेस और ऑटोमेटेड टेलर मशीन (एटीएम) जैसी प्रणालियों के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान एकत्र करने के लिए करती हैं। यह आज कई वित्तीय संस्थानों में ऑनलाइन बैंकिंग का एक मुख्य घटक बन गया है। अन्य उद्योग-बीमा प्रदाता, दूरसंचार कंपनियाँ और उपयोगिताओं सहित- ईबीपीपी सेवाओं पर भी निर्भर करते हैं।
ईबीपीपी को समझना
EBPPs दो प्रकार के होते हैं: बिलर-डायरेक्ट और बैंक-एग्रीगेटर। बिलर-डायरेक्ट इलेक्ट्रॉनिक बिलिंग है, जिसे कंपनी द्वारा अच्छा या सेवा प्रदान करने की पेशकश की जाती है। कंपनी ग्राहकों को सीधे अपनी वेब साइट पर बिलों का भुगतान करने का विकल्प देती है और ईमेल के माध्यम से भुगतान होने पर उन्हें सतर्क कर सकती है। ग्राहक तब एक सुरक्षित कनेक्शन के माध्यम से साइट में प्रवेश करता है, बिलिंग जानकारी की समीक्षा करता है, और भुगतान राशि में प्रवेश करता है।
चाबी छीन लेना
- EBPPs इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान एकत्र करने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रणाली है।
- एक बिलर-डायरेक्ट ईबीपीपी उपयोगकर्ताओं को सीधे कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से बिलों का भुगतान करने देता है।
- बैंक-एग्रीगेटर मॉडल में, एक बैंकिंग ग्राहक अपने बैंक खातों से कई अलग-अलग बिलों का भुगतान कर सकता है।
- कुछ नई सेवाएं ग्राहकों को एक वेबसाइट से अपने सभी बिलों का भुगतान करने की अनुमति देती हैं और इन्हें उपभोक्ता-समेकन EBPPs कहा जाता है।
बैंक-एग्रीगेटर या बिल-समेकक मॉडल ग्राहकों को एक पोर्टल के माध्यम से कई अलग-अलग कंपनियों को बिलों का भुगतान करने की अनुमति देता है। यही है, सेवा ग्राहकों से अलग-अलग भुगतान एकत्र करती है और प्रत्येक भुगतान को उपयुक्त कंपनी को वितरित करती है। उदाहरण के लिए, एक बैंक क्रेडिट कार्ड, उपयोगिता बिल और बीमा प्रीमियम जैसे कई अलग-अलग भुगतान करने का विकल्प ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं को दे सकता है। स्टैंडअलोन साइटें भी मौजूद हैं जो लोगों को अपने सभी बिलों को देखने और भुगतान करने की अनुमति देती हैं। इन्हें उपभोक्ता समेकन मॉडल कहा जाता है।
कुछ नए EBPP उत्पादों में सुरक्षित ईमेल वितरण, संग्रहीत भुगतान डेटा और ऑटोप्ले जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। उदाहरण के लिए, एक स्वास्थ्य बीमा कंपनी जो अपने ग्राहक बिलिंग सिस्टम को सुव्यवस्थित करना चाहती है, वह EBPP पर स्विच करने का निर्णय ले सकती है और ग्राहकों को अपनी वेबसाइट पर सीधे भुगतान करने की अनुमति दे सकती है या प्रत्येक माह प्रीमियम स्वतः घटा सकती है। ऐसा करने से ग्राहकों को कागजी कार्रवाई दाखिल करने की परेशानी से मुक्ति मिलती है और संगठन को दस्तावेज़ वितरण और प्रसंस्करण लागत पर बचत हो सकती है।
कुछ प्रदाता अपने ग्राहकों के लिए नई भुगतान साइट बनाकर EBPP सिस्टम के विकास की अनुमति देते हैं। इनमें लेनदेन को अधिकृत करने, भुगतान पर कब्जा करने या रिफंड की अनुमति देने की विशेषताएं शामिल हो सकती हैं। ये सिस्टम आमतौर पर प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं और कभी-कभी लेनदेन प्रसंस्करण लागत पर एक उद्यम धन बचा सकते हैं, जिससे उनका राजस्व और लाभ बढ़ जाता है।
EBPP और ऑनलाइन बैंकिंग
कई बड़े बैंक अपने ऑनलाइन बैंकिंग सिस्टम के एक भाग के रूप में इलेक्ट्रॉनिक बिल भुगतान और प्रस्तुति सेवाएं प्रदान करते हैं। सामान्य तौर पर, ऑनलाइन बैंकिंग, जिसे कभी-कभी "इंटरनेट बैंकिंग" या "वेब बैंकिंग" कहा जाता है, उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट के माध्यम से वित्तीय लेनदेन को निष्पादित करने की अनुमति देता है। विशेष रूप से, एक ऑनलाइन बैंक ग्राहकों को जमा, निकासी, खातों के बीच स्थानांतरण, और अन्य पारंपरिक सेवाओं के साथ-साथ ऑनलाइन बिल भुगतान, जैसे ईबीपीपी की क्षमता प्रदान करता है।
सुविधा स्पष्ट रूप से ऑनलाइन बैंकिंग का एक प्रमुख लाभ है क्योंकि लेनदेन 24 घंटे-दिन, सप्ताह में सात दिन हो सकते हैं। नकारात्मक पक्ष में, खाते हैकिंग की चपेट में आ सकते हैं (हालांकि बैंकिंग सुरक्षा में लगातार सुधार हो रहा है)। इस कारण से, ऑनलाइन बैंकिंग का उपयोग करते समय, उपभोक्ताओं को अनाधिकृत उपयोग को रोकने में मदद करने के लिए सार्वजनिक वाई-फाई नेटवर्क के बजाय अपने डेटा प्लान का उपयोग करने की सलाह दी जाती है।