बाजार उन्मुखीकरण
बाजार अभिविन्यास व्यवसाय के लिए एक दृष्टिकोण है जो उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं की पहचान करने और उन्हें संतुष्ट करने वाले उत्पाद बनाने को प्राथमिकता देता है।
यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन बाजार उन्मुखीकरण के अधिवक्ताओं का तर्क है कि पारंपरिक दृष्टिकोण विपरीत है। यही है, विपणन रणनीति उन उत्पादों को डिजाइन करने के बजाय मौजूदा उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए प्रमुख विक्रय बिंदुओं को स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित करती है, जिनके पास उन उपभोक्ताओं के गुण हैं जो वे चाहते हैं।
चाबी छीन लेना:
- बाजार अभिविन्यास उपभोक्ता जरूरतों और इच्छाओं की पहचान करने के लिए एक रणनीतिक फोकस है ताकि नए उत्पादों को विकसित किया जा सके।
- अमेज़ॅन और कोका-कोला जैसे स्थापित व्यवसाय अपने उत्पादों या सेवाओं को बेहतर बनाने या विस्तारित करने के लिए बाजार उन्मुखीकरण सिद्धांतों का उपयोग करते हैं।
- यहां तक कि उपभोक्ता मांगें जो आज अव्यावहारिक हैं, लंबी दूरी के निर्णय लेने की सूचना दे सकती हैं।
मार्केट ओरिएंटेशन कैसे काम करता है
बाजार अभिविन्यास उत्पाद डिजाइन के लिए एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण है। इसमें यह निर्धारित करना शामिल है कि उपभोक्ता अपनी तात्कालिक जरूरतों, प्राथमिक चिंताओं या किसी विशेष उत्पाद श्रेणी में व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के रूप में क्या देखते हैं।
अतिरिक्त डेटा विश्लेषण भी प्रवृत्तियों और उपभोक्ता इच्छाओं को प्रकट करने के लिए नियोजित किया जा सकता है जो विशेष रूप से व्यक्त नहीं किए जाते हैं। इन रुझानों का ज्ञान आदर्श रूप से उत्पाद डेवलपर्स को उपभोक्ता जरूरतों को पूरा करने या प्रत्याशित करने में मदद कर सकता है। वे सुधारों को भी प्रेरित कर सकते हैं कि उपभोक्ता को विकल्प के रूप में पता नहीं था।
यह एक कंपनी को अपने उत्पाद विकास के प्रयासों को उन विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है जो सबसे अधिक मांग में हैं। तेजी से वैश्विक अर्थव्यवस्था और उपभोक्ताओं के लिए विकल्पों के प्रसार के साथ, प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कंपनियां एक बाजार उन्मुखीकरण के अनुकूल हैं।
मार्केट ओरिएंटेशन के फायदे
बाजार के उन्मुखीकरण में अक्सर ग्राहकों द्वारा उठाए गए चिंताओं को हल करने के लिए ग्राहक सेवा और उत्पाद समर्थन में सुधार शामिल होते हैं। यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि कंपनी के साथ ग्राहकों की संतुष्टि पूरी बनी रहे और ब्रांड की वफादारी और सकारात्मक वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन को बढ़ावा दे।
कई बार, बाजार की अभिविन्यास ग्राहकों की इच्छाओं को प्रकट कर सकती है जो केवल प्रभावी या व्यावहारिक लागत नहीं होती हैं। व्यवसाय को यह निर्धारित करना चाहिए कि सर्वोत्तम तरीके से ग्राहकों की अपेक्षाओं को कैसे पूरा किया जाए।
बहुत कम से कम, अव्यावहारिक विचार दीर्घकालिक विकास रणनीति को सूचित कर सकते हैं। विकल्प जो आज प्रभावी नहीं हैं, वे लाइन के नीचे काफी संभव हो सकते हैं।
मार्केट ओरिएंटेशन, उत्पाद भेदभाव, और बिक्री ओरिएंटेशन
बाजार अभिविन्यास पर केंद्रित विकास उपभोक्ताओं की इच्छाओं को पहले रखता है, उनकी व्यक्त जरूरतों और चाहतों के आसपास उत्पाद बनाता है। उत्पाद भेदभाव एक विज्ञापन रणनीति है जिसका उद्देश्य स्पष्ट रूप से उन विशेषताओं की पहचान करना है जो किसी ब्रांड को उसके प्रतिद्वंद्वियों से अलग करती हैं।
बिक्री उन्मुखीकरण उपभोक्ता को टेलीविजन विज्ञापनों और इन-स्टोर प्रदर्शनों जैसे साधनों के माध्यम से तत्काल कार्रवाई में राजी करने पर केंद्रित है।
एक सफल विपणन रणनीति के लिए इनमें से किसी भी या सभी दृष्टिकोणों की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन अधिकांश व्यवसाय प्राथमिक फोकस के रूप में एक पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
मार्केट ओरिएंटेशन के उदाहरण हैं
अमेज़ॅन बाज़ार-उन्मुख कंपनी का एक उदाहरण है। जैसा कि यह विकसित और विकसित हुआ है, इसमें लगातार प्रक्रियाएं और विशेषताएं शामिल हैं जो उपभोक्ताओं द्वारा व्यक्त की गई चिंताओं और इच्छाओं को स्पष्ट रूप से संबोधित करती हैं। नीचे ढ़ेर सारे उदाहरण दिए गए हैं:
- कई उपभोक्ताओं, विशेष रूप से शहर के निवासियों, जब वे घर पर नहीं होते हैं, तो पैकेज वितरित करने के बारे में चिंता करते हैं। कंपनी ने अमेज़ॅन लॉकर के साथ जवाब दिया, स्व-सेवा पिक बॉक्स का एक नेटवर्क।
- वितरण शुल्क, चाहे कितना भी उचित क्यों न हो, उपभोक्ताओं के लिए एक मुख्य अड़चन है, और ऑनलाइन ऑर्डर करने के बजाय स्थानीय स्तर पर खरीदने का एक कारण है। अमेज़न प्राइम अपने अधिकांश उत्पादों की मुफ्त डिलीवरी के लिए वार्षिक शुल्क लेता है।
कोका-कोला एक और कंपनी है जो अपने बाजार उन्मुखीकरण के लिए प्रसिद्ध है। उल्लेखनीय अनुसंधान नए स्वादों की पहचान करने में जाता है जो उपभोक्ता वास्तव में पसंद करेंगे, जैसे कि जंगली स्ट्रॉबेरी और चूना। लेकिन उन नए स्वादों से कोका-कोला को उपभोक्ताओं की बढ़ती स्वास्थ्य चेतना को संबोधित करने में मदद नहीं मिलेगी। यही कारण है कि कंपनी ने हाल ही में दासानी, ईमानदार चाय, स्मार्टवाटर, सिंपली ऑरेंज, मिनट मेड, ओडवाला और विटामिनवाटर जैसे ब्रांडों का अधिग्रहण किया है।
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