मोबाइल वाणिज्य
मोबाइल कॉमर्स, जिसे एम-कॉमर्स या एमकॉमर्स के रूप में भी जाना जाता है, सेलफ़ोन और टैबलेट जैसे वायरलेस हैंडहेल्ड डिवाइस का उपयोग ऑनलाइन है, जो उत्पादों की खरीद और बिक्री, ऑनलाइन बैंकिंग और बिलों का भुगतान करने सहित ऑनलाइन वाणिज्यिक लेनदेन का संचालन करता है। एम-कॉमर्स गतिविधि का उपयोग बढ़ रहा है। बाजार अनुसंधान कंपनी स्टेटिस्टा के अनुसार, संयुक्त राज्य में मोबाइल वाणिज्य बिक्री 2017 में अनुमानित $ 207.2 बिलियन थी।
चाबी छीन लेना
- मोबाइल वाणिज्य व्यवसाय या सेलफ़ोन या टैबलेट जैसे मोबाइल उपकरणों पर किए गए खरीद को संदर्भित करता है।
- सुरक्षा मुद्दों का समाधान होते ही मोबाइल कॉमर्स तेजी से बढ़ा है।
- Apple और Google जैसी कंपनियों ने अपनी मोबाइल कॉमर्स सेवाएं शुरू की हैं।
मोबाइल कॉमर्स को समझना
मोबाइल कॉमर्स इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का एक बड़ा सबसे बड़ा उप-समूह है, एक मॉडल जहां फर्म या व्यक्ति इंटरनेट पर व्यापार करते हैं। मोबाइल कॉमर्स के तेजी से विकास को कई कारकों द्वारा संचालित किया गया है, जिसमें वायरलेस हैंडहेल्ड डिवाइस कंप्यूटिंग पावर, एम-कॉमर्स अनुप्रयोगों का प्रसार और सुरक्षा मुद्दों का व्यापक समाधान शामिल है।
मोबाइल कॉमर्स की सुविधा
मोबाइल कॉमर्स में सक्षम उपकरणों की श्रेणी बढ़ रही है। उदाहरण के लिए, ऐप्पल पे और एंड्रॉइड पे जैसे डिजिटल वॉलेट ग्राहकों को स्वाइपिंग कार्ड की असुविधा के बिना इन-स्टोर खरीदारी करने देते हैं। और 2010 के मध्य के दौरान, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, जैसे कि फेसबुक, ट्विटर, पिंटरेस्ट और इंस्टाग्राम ने अपने मोबाइल प्लेटफार्मों पर "खरीदें बटन" लॉन्च किए, जिससे उपयोगकर्ता इन सोशल मीडिया साइटों से सीधे अन्य खुदरा विक्रेताओं से आसानी से खरीदारी कर सकें।
चूंकि वायरलेस उपकरणों पर सामग्री वितरण अधिक सुव्यवस्थित, सुरक्षित और स्केलेबल हो जाता है, इसलिए डिजिटल वाणिज्य लेनदेन चढ़ाई जारी रखने की संभावना है।
विशेष ध्यान
मोबाइल कॉमर्स में सुधार के तरीके
त्वरित लोडिंग वेबपेजों की अधिक बिक्री जीतने की संभावना है क्योंकि उपभोक्ता अधीर हो सकते हैं, और वे तत्काल संतुष्टि की मांग करते हैं। मोबाइल चेकआउट को खरीदारों को आसानी से भुगतान जानकारी दर्ज करनी चाहिए, अधिमानतः मोबाइल वॉलेट के साथ जो मैन्युअल प्रविष्टि के उपयोग को समाप्त करते हैं, जिससे मानवीय त्रुटि कम हो जाती है और एक चिकनी चेकआउट अनुभव की सुविधा मिलती है।
मोबाइल वाणिज्य वीडियो और विपणन
मोबाइल एप्लिकेशन जो किसी उत्पाद की प्रमुख विशेषताओं को प्रदर्शित करने के लिए वीडियो का उपयोग करते हैं, अधिक राजस्व उत्पन्न करने की संभावना है। उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन विदेशी मुद्रा दलाल जो वीडियो लिंक भेजता है जो अपने नए मोबाइल ट्रेडिंग एप्लिकेशन को प्रदर्शित करता है और अधिक ग्राहकों को जीतने की संभावना है।
मोबाइल वेब और मोबाइल अनुप्रयोग
उपभोक्ता आमतौर पर ऑनलाइन खरीदारी खोजों को आरंभ करने के लिए Google और / या सोशल मीडिया प्रचार का उपयोग करते हैं। नतीजतन, ब्राउज़र मोबाइल एप्लिकेशन की तुलना में अधिक लेनदेन ड्राइव करते हैं। इस कारण से, उपभोक्ता अक्सर अपने समग्र खरीदारी अनुभव को बढ़ाने के लिए मोबाइल वेबसाइटों के साथ मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं।
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