पॉइंट ऑफ़ सेल (POS)
प्वाइंट ऑफ सेल (पीओएस), खरीद के बिंदु का एक महत्वपूर्ण टुकड़ा, उस स्थान को संदर्भित करता है जहां ग्राहक सामान या सेवाओं के लिए भुगतान निष्पादित करता है और जहां बिक्री कर देय हो सकता है। यह एक भौतिक स्टोर में हो सकता है, जहां कार्ड भुगतान या वर्चुअल सेल्स पॉइंट जैसे कंप्यूटर या मोबाइल इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस को संसाधित करने के लिए पीओएस टर्मिनल और सिस्टम का उपयोग किया जाता है।
पीओएस को समझना
बिक्री के बिंदु (पीओएस) विपणक के लिए एक महत्वपूर्ण ध्यान केंद्रित करते हैं क्योंकि उपभोक्ता इन रणनीतिक स्थानों पर उच्च-मार्जिन उत्पादों या सेवाओं पर क्रय निर्णय लेते हैं। परंपरागत रूप से, व्यवसायों ने स्टोर के पास पीओएस की स्थापना की, ग्राहकों के अवकाश के रूप में आवेग खरीद की दर बढ़ाने के लिए बाहर निकलता है। हालांकि, अलग-अलग पीओएस स्थान खुदरा विक्रेताओं को माइक्रो-मार्केट विशिष्ट उत्पाद श्रेणियों को अधिक अवसर दे सकते हैं और उपभोक्ताओं को बिक्री फ़नल में पहले के बिंदुओं पर प्रभावित कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, डिपार्टमेंट स्टोर में अक्सर व्यक्तिगत उत्पाद समूहों जैसे उपकरण, इलेक्ट्रॉनिक्स और परिधान के लिए पीओएस होते हैं। निर्दिष्ट कर्मचारी सक्रिय रूप से उत्पादों को बढ़ावा दे सकते हैं और उपभोक्ताओं को बस प्रसंस्करण लेनदेन के बजाय खरीद निर्णय के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं। इसी तरह, पीओएस का प्रारूप लाभ या खरीद व्यवहार को प्रभावित कर सकता है, क्योंकि इससे उपभोक्ताओं को खरीदारी करने के लिए लचीले विकल्प मिलते हैं।
अमेज़ॅन की अवधारणा सुविधा स्टोर, अमेज़ॅन गो, जो उन तकनीकों को दर्शाती है जो दुकानदारों को आइटम में आने देती हैं, वस्तुओं को पकड़ती हैं, और एक रजिस्टर के माध्यम से जाने के बिना बाहर निकलती हैं, पीओएस सिस्टम में क्रांति ला सकती हैं। बढ़ती सुविधा के अलावा, यह पीओएस, वफादारी और भुगतान को एक ही ग्राहक-केंद्रित अनुभव में रोल करने में सक्षम कर सकता है।
पीओएस सिस्टम के लाभ
इलेक्ट्रॉनिक पीओएस सॉफ्टवेयर सिस्टम लेनदेन प्रक्रिया को स्वचालित करके और महत्वपूर्ण बिक्री डेटा को ट्रैक करके खुदरा परिचालन को सुव्यवस्थित करता है। बुनियादी प्रणालियों में एक इलेक्ट्रॉनिक कैश रजिस्टर और सॉफ्टवेयर शामिल हैं जो दैनिक खरीद से एकत्र किए गए डेटा का समन्वय करते हैं। खुदरा विक्रेता कार्ड रीडर और बारकोड स्कैनर सहित डेटा-कैप्चर उपकरणों के नेटवर्क को स्थापित करके कार्यक्षमता बढ़ा सकते हैं।
सॉफ़्टवेयर सुविधाओं के आधार पर, खुदरा विक्रेताओं मूल्य निर्धारण सटीकता, इन्वेंट्री परिवर्तन, सकल राजस्व और बिक्री पैटर्न को ट्रैक कर सकते हैं। डेटा को ट्रैक करने के लिए एकीकृत प्रौद्योगिकी का उपयोग करने से खुदरा विक्रेताओं को मूल्य निर्धारण या नकदी प्रवाह में विसंगतियों को पकड़ने में मदद मिलती है जिससे लाभ हानि या बिक्री बाधित हो सकती है। पीओएस सिस्टम जो इन्वेंट्री की निगरानी करते हैं और रुझानों की खरीद करते हैं, खुदरा विक्रेताओं को ग्राहक सेवा के मुद्दों से बचने में मदद कर सकते हैं, जैसे आउट-ऑफ-स्टॉक बिक्री, और उपभोक्ता व्यवहार के लिए खरीद और विपणन।
चाबी छीन लेना
- बिक्री का एक बिंदु (पीओएस) एक ऐसी जगह है जहां एक ग्राहक वस्तुओं या सेवाओं के लिए भुगतान निष्पादित करता है और जहां बिक्री कर देय हो सकता है।
- पीओएस लेनदेन व्यक्ति या ऑनलाइन, प्रिंट या इलेक्ट्रॉनिक रूप से उत्पन्न रसीदों के साथ हो सकता है। क्लाउड आधारित पीओएस सिस्टम व्यापारियों के बीच तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं।
- पीओएस सिस्टम तेजी से इंटरैक्टिव हैं, खासकर आतिथ्य उद्योग में, और ग्राहकों को आदेश देने और आरक्षण देने और बिलों का इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान करने की अनुमति देते हैं।
विशेष विचार: पीओएस इनोवेशन
आधुनिक पीओएस सिस्टम आमतौर पर प्रोग्राम करने योग्य होते हैं या तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम के साथ एन्हांसमेंट की अनुमति देते हैं। इन प्रणालियों को विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सिलवाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कई खुदरा विक्रेता सदस्यता कार्यक्रमों का प्रबंधन करने के लिए पीओएस सिस्टम का उपयोग करते हैं जो लगातार खरीदारों को पुरस्कार देते हैं और भविष्य की खरीद पर छूट जारी करते हैं।
क्लाउड-आधारित पीओएस सिस्टम बहुत सारे ऑनलाइन व्यापारियों के लिए, कई खरीद को ट्रैक करने और संसाधित करने के लिए उपयोग में तेजी से बढ़ रहे हैं। क्लाउड-आधारित सिस्टम कई व्यवसायों के लिए पीओएस सिस्टम लागू करने की अग्रिम लागत को बहुत कम कर सकता है।
ग्राहक पीओएस सिस्टम के साथ सीधे संपर्क भी कर सकते हैं, विशेष रूप से आतिथ्य उद्योग में। अक्सर स्थान-आधारित तकनीक के रूप में संदर्भित, ये सिस्टम ग्राहक स्थानों पर लेनदेन की प्रक्रिया कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कई रेस्तरां में, ग्राहक अपने टेबल पर स्थित टर्मिनलों पर मेनू और ऑर्डर ऑर्डर देख सकते हैं। होटलों में, ग्राहक कमरे की सेवा के लिए या होटल के बिलों का भुगतान करने के लिए समान टर्मिनलों का उपयोग करते हैं।
अपने उत्पादों को बढ़ावा देने में प्रतिस्पर्धी और सहायता ब्रांड मालिकों के रहने के लिए, पीओएस डिस्प्ले निर्माता सौंदर्यशास्त्र में सुधार और अभिनव उत्पाद डिजाइन बनाने पर केंद्रित हैं। इसके अलावा, खुदरा उद्योग में तीव्र प्रतिस्पर्धा और जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों को उत्पादों को खरीदने के लिए लुभाने के लिए पीओएस डिस्प्ले का उपयोग खुदरा विक्रेताओं को अलग-अलग कस्टम-निर्मित डिस्प्ले की मांग करने के लिए प्रोत्साहित किया है जो विभिन्न खुदरा सुविधाओं में विशिष्ट आवश्यकताओं की सेवा करने में सक्षम हैं। सौंदर्यशास्त्र, क्षमता और गतिशीलता के संदर्भ में पेश किया गया अनुकूलन कंपनी की ब्रांड पहचान को बहुत प्रभावित कर सकता है।
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