व्यवसाय विकास: मूल बातें

"बिजनेस डेवलपमेंट एग्जीक्यूटिव, " "बिजनेस डेवलपमेंट के प्रबंधक, " और "वीपी, बिजनेस डेवलपमेंट" सभी प्रभावशाली नौकरी के खिताब हैं जो अक्सर व्यापारिक संगठनों में सुने जाते हैं। बिक्री, रणनीतिक पहल, व्यापार साझेदारी, बाजार विकास, व्यवसाय विस्तार, और विपणन - ये सभी क्षेत्र व्यवसाय विकास में शामिल हैं, लेकिन अक्सर मिश्रित होते हैं और गलती से व्यवसाय विकास के एकमात्र कार्य के रूप में देखे जाते हैं।

निम्नलिखित जानकारी व्यवसाय विकास की नॉटी-ग्रिट्टी की पड़ताल करती है कि इसमें क्या शामिल है, और मानक प्रथाओं और सिद्धांतों के लिए जो व्यवसाय विकास का पालन करता है।

व्यवसाय विकास क्या है?

सबसे सरल शब्दों में, व्यवसाय के विकास को विचारों, पहल और गतिविधियों के रूप में संक्षेपित किया जा सकता है, जिनका उद्देश्य व्यवसाय को बेहतर बनाना है। इसमें राजस्व में वृद्धि, व्यापार विस्तार के संदर्भ में विकास, रणनीतिक भागीदारी के निर्माण से बढ़ती लाभप्रदता और रणनीतिक व्यापार निर्णय लेना शामिल हैं।

हालांकि, यह व्यवसाय विकास की परिभाषा को उबालने के लिए चुनौतीपूर्ण है। पहले, आइए अंतर्निहित अवधारणा को देखें और यह किसी व्यवसाय के समग्र उद्देश्यों से कैसे जुड़ता है।

व्यवसाय विकास विभाग

व्यावसायिक विकास गतिविधियों की बिक्री, विपणन, परियोजना प्रबंधन, उत्पाद प्रबंधन और विक्रेता प्रबंधन सहित विभिन्न विभागों में विस्तार होता है। नेटवर्किंग, बातचीत, साझेदारी और लागत-बचत प्रयास भी शामिल हैं। इन सभी विभिन्न विभागों और गतिविधियों को व्यवसाय विकास लक्ष्यों द्वारा संचालित और संरेखित किया जाता है।

उदाहरण के लिए, एक व्यवसाय में एक उत्पाद / सेवा होती है जो एक क्षेत्र में सफल होती है, जैसे संयुक्त राज्य। व्यवसाय विकास टीम आगे विस्तार क्षमता का आकलन करती है। सभी उचित परिश्रम, अनुसंधान और अध्ययनों के बाद, यह पाता है कि उत्पाद / सेवा को एक नए क्षेत्र, जैसे कि ब्राजील में विस्तारित किया जा सकता है।

आइए समझते हैं कि इस व्यवसाय विकास लक्ष्य को विभिन्न कार्यों और विभागों से कैसे जोड़ा जा सकता है:

• बिक्री : बिक्री कर्मी किसी विशेष बाजार या किसी विशेष (ग्राहक) के सेट पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो अक्सर लक्षित राजस्व संख्या के लिए होता है। इस मामले में, व्यवसाय विकास ब्राजील के बाजारों का आकलन करता है और निष्कर्ष निकालता है कि तीन वर्षों में $ 1.5 बिलियन की बिक्री हासिल की जा सकती है। ऐसे निर्धारित लक्ष्यों के साथ, बिक्री विभाग अपनी बिक्री रणनीतियों के साथ नए बाजार में ग्राहक आधार को लक्षित करता है।
• मार्केटिंग : मार्केटिंग में एंड-कस्टमर्स को उत्पादों की सफल बिक्री के लिए प्रचार और विज्ञापन देना शामिल है। विपणन बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने में एक पूरक भूमिका निभाता है। व्यवसाय विकास की पहल एक अनुमानित विपणन बजट आवंटित कर सकती है। उच्च बजट ठंडी कॉलिंग, व्यक्तिगत विज़िट, रोड शो और नि: शुल्क नमूने वितरण जैसी आक्रामक विपणन रणनीतियों की अनुमति देता है। कम बजट में निष्क्रिय मार्केटिंग रणनीतियों का परिणाम होता है, जैसे कि सीमित ऑनलाइन, प्रिंट और सोशल मीडिया विज्ञापन और बिलबोर्ड।
• रणनीतिक पहल या साझेदारी : एक नए बाजार में प्रवेश करने के लिए, क्या सभी आवश्यक औपचारिकताओं को पूरा करने से यह एकल होने के लायक होगा, या क्या यह क्षेत्र में पहले से ही संचालित स्थानीय फर्मों के साथ रणनीतिक भागीदार के लिए अधिक समझदार होगा? कानूनी और वित्त टीमों द्वारा समर्थित, व्यवसाय विकास टीम उपलब्ध विकल्पों के सभी पेशेवरों और विपक्षों का वजन करती है और उस का चयन करती है जो व्यवसाय का सबसे अच्छा काम करता है।
• परियोजना प्रबंधन / व्यवसाय योजना : क्या व्यापार विस्तार के लिए नए बाजार में एक नई सुविधा की आवश्यकता होती है, या क्या सभी उत्पाद आधार देश में निर्मित किए जाएंगे और फिर लक्षित बाजार में आयात किए जाएंगे? क्या बाद वाले विकल्प के लिए आधार देश में अतिरिक्त सुविधा की आवश्यकता होगी? इस तरह के निर्णयों को उनकी लागत और समय-संबंधी आकलन के आधार पर व्यवसाय विकास टीम द्वारा अंतिम रूप दिया जाता है। फिर, परियोजना प्रबंधन / कार्यान्वयन टीम वांछित लक्ष्य की दिशा में काम करने के लिए झूलती है।
• उत्पाद प्रबंधन : नियामक मानक और बाजार की आवश्यकताएं देशों में भिन्न होती हैं। उदाहरण के लिए भारत में एक निश्चित रचना की एक दवा की अनुमति दी जा सकती है लेकिन यूके में नहीं। क्या नए बाजार को उत्पाद के अनुकूलित - या पूरी तरह से नए संस्करण की आवश्यकता है? ये आवश्यकताएं उत्पाद प्रबंधन और विनिर्माण विभागों के काम को संचालित करती हैं, जैसा कि व्यापारिक रणनीति द्वारा तय किया गया है। लागत पर विचार, कानूनी अनुमोदन और विनियामक पालन सभी को एक व्यवसाय विकास योजना के एक हिस्से के रूप में मूल्यांकन किया जाता है।
• विक्रेता प्रबंधन : क्या नए व्यवसाय को बाहरी विक्रेताओं की आवश्यकता होगी? उदाहरण के लिए, क्या किसी उत्पाद की शिपिंग के लिए एक समर्पित कूरियर सेवा की आवश्यकता होगी? खुदरा बिक्री के लिए किसी भी स्थापित खुदरा श्रृंखला के साथ फर्म भागीदार होगा? इन व्यस्तताओं से जुड़ी लागतें क्या हैं? व्यवसाय विकास टीम इन सवालों के माध्यम से काम करती है।
• वार्ता, नेटवर्किंग और लॉबिंग : कुछ व्यावसायिक पहल को नरम कौशल में विशेषज्ञता की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, कुछ स्थानों में लॉबिंग कानूनी है, और बाजार को भेदने के लिए आवश्यक हो सकता है। नेटवर्किंग और बातचीत जैसे अन्य सॉफ्ट स्किल्स की ज़रूरत अलग-अलग थर्ड-पार्टीज़ जैसे वेंडर, एजेंसी, सरकारी अथॉरिटी और रेगुलेटर्स के साथ पड़ सकती है। ऐसी सभी पहल व्यवसाय विकास का हिस्सा हैं।
• लागत बचत : व्यवसाय विकास बिक्री, उत्पादों और बाजार तक पहुंच बढ़ाने के बारे में नहीं है। निचली रेखा में सुधार के लिए रणनीतिक निर्णयों की भी आवश्यकता होती है, जिसमें लागत में कटौती के उपाय शामिल हैं। उदाहरण के लिए, यात्रा पर उच्च खर्च का खुलासा करने वाला एक आंतरिक मूल्यांकन, यात्रा नीति में बदलाव ला सकता है, जैसे कि ऑन-साइट मीटिंग के बजाय वीडियो कॉन्फ्रेंस कॉल की मेजबानी करना, या कम महंगे परिवहन मोड के लिए चयन करना। इसी तरह की लागत-बचत पहल गैर-कोर काम जैसे बिलिंग, लेखा, वित्तीय, प्रौद्योगिकी संचालन और ग्राहक सेवा को आउटसोर्स करके लागू की जा सकती है। इन पहलों के लिए आवश्यक रणनीतिक भागीदारी व्यवसाय विकास का एक हिस्सा है।

ऊपर चर्चा की गई व्यवसाय विकास परिदृश्य एक व्यापार विस्तार योजना के लिए विशिष्ट है, जिसका प्रभाव व्यापार की लगभग हर इकाई द्वारा महसूस किया जा सकता है। समान व्यावसायिक विकास उद्देश्य हो सकते हैं, जैसे कि एक नई व्यापार लाइन का विकास, नए बिक्री चैनल का विकास, नए उत्पाद विकास, मौजूदा / नए बाजारों में नई साझेदारी, और यहां तक ​​कि विलय / अधिग्रहण के फैसले भी।

उदाहरण के लिए, विलय के मामले में, दोनों फर्मों के हाउसकीपिंग, वित्त और कानूनी विभागों के सामान्य कार्यों को एकीकृत करके महत्वपूर्ण लागत बचत पूरी की जा सकती है। इसी तरह, एक शहर में पांच अलग-अलग कार्यालयों से संचालित होने वाले व्यवसाय को एक बड़ी केंद्रीय सुविधा में स्थानांतरित किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण परिचालन लागत बचत होती है। हालाँकि, क्या यह कर्मचारी को आकर्षित करेगा, यदि नया स्थान सभी के लिए सुविधाजनक नहीं है? इस तरह की चिंताओं का आकलन करने के लिए व्यवसाय विकास टीम पर निर्भर है।

संक्षेप में, व्यावसायिक विकास में सभी संभावित परिवर्तनों और उनके प्रभाव के यथार्थवादी मूल्यांकन के आधार पर उच्च स्तर के निर्णय लेना शामिल है। नए विचारों और पहलों के माध्यम से, इसका उद्देश्य समग्र व्यावसायिक संभावनाओं को बेहतर बनाना है, जो विभिन्न व्यावसायिक इकाइयों के कामकाज को संचालित करते हैं। यह बिक्री नहीं है; यह विपणन नहीं है; यह भागीदारी नहीं है। इसके बजाय, यह संपूर्ण व्यवसाय और उसके विभिन्न विभाजनों को शामिल करते हुए पर्यावरण-प्रणाली है, जिससे समग्र विकास होता है।

व्यापार विकास के लिए सही फिट

एक व्यवसाय d eveloper व्यवसाय स्वामी (s), या व्यवसाय विकास में कार्यरत कर्मचारी (कर्मचारी) हो सकता है। जो कोई भी व्यवसाय के लिए मूल्यवर्धन के लिए एक रणनीतिक व्यापार परिवर्तन कर सकता है या सुझाव दे सकता है, वह व्यवसाय विकास की दिशा में योगदान कर सकता है। व्यवसाय अक्सर कर्मचारियों को नए विचारों के मंथन के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जो समग्र व्यवसाय की क्षमता को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।

व्यवसाय बाहरी इनक्यूबेटर फर्मों, व्यवसाय विकास कंपनियों (बीडीसी) और छोटे व्यवसाय विकास केंद्रों (एसबीडीसी) से भी मदद चाहते हैं। हालाँकि, ये इकाइयाँ व्यवसाय की स्थापना में मदद करती हैं और व्यवसाय सेटअप के शुरुआती चरणों के दौरान ही आवश्यक ठीक-ठीक होती हैं। एक व्यवसाय के रूप में परिपक्व होता है, इसका उद्देश्य आंतरिक रूप से अपनी व्यावसायिक विकास विशेषज्ञता का निर्माण करना चाहिए।

एक व्यवसाय डेवलपर को क्या पता होना चाहिए?

चूंकि व्यवसाय के विकास में उच्च-स्तरीय निर्णय लेना शामिल है, व्यवसाय डेवलपर को निम्नलिखित के बारे में सूचित रहना चाहिए:

• SWOT विश्लेषण (ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों) के संदर्भ में व्यवसाय की वर्तमान स्थिति।
• समग्र उद्योग और विकास अनुमानों की वर्तमान स्थिति
• प्रतियोगी विकास
• वर्तमान व्यवसाय और निर्भरता की बिक्री / राजस्व के प्राथमिक स्रोत
• ग्राहक प्रोफ़ाइल
• नए और अस्पष्टीकृत बाजार के अवसर
• नए डोमेन / उत्पाद / व्यवसाय विस्तार के लिए योग्य क्षेत्र, जो मौजूदा व्यवसाय के पूरक हो सकते हैं
• दीर्घकालिक दृष्टिकोण, विशेष रूप से प्रस्तावित पहल के संबंध में
• लागत क्षेत्रों और लागत-बचत के संभावित विकल्प

व्यवसाय विकास गतिविधि क्या है?

व्यवसाय विकास और गतिविधियों के व्यापक खुले दायरे के कारण, मानक अभ्यास और सिद्धांत नहीं हैं। बाहरी बाजारों में नए अवसरों की खोज करने से लेकर, आंतरिक व्यापार संचालन में दक्षताएं पेश करने तक, सब कुछ व्यवसाय विकास की छतरी के नीचे फिट हो सकता है।

व्यवसाय विकास में शामिल लोगों को रचनात्मक विचारों के साथ आने की जरूरत है, लेकिन उनके प्रस्ताव अक्षम्य या अवास्तविक साबित हो सकते हैं। लचीला होना महत्वपूर्ण है। व्यावसायिक विकास के लिए लगाए गए कर्मचारियों को रचनात्मक आलोचना करने की कोशिश करनी चाहिए और याद रखना चाहिए कि यह एक प्रक्रिया है।

तल - रेखा

व्यावसायिक विकास को संक्षिप्त रूप से परिभाषित करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन इसे आसानी से एक कार्य अवधारणा का उपयोग करके समझा जा सकता है। एक खुली मानसिकता, एक ईमानदार और यथार्थवादी स्व-मूल्यांकन की इच्छा, और असफलताओं को स्वीकार करने की क्षमता सफल व्यवसाय विकास के लिए आवश्यक कौशल में से कुछ हैं। व्यवसाय विकास के विचार के कार्यान्वयन, क्रियान्वयन और निष्पादन से परे, अंतिम परिणाम सबसे ज्यादा मायने रखते हैं।

व्यवसाय के विकास में सबसे उज्ज्वल दिमाग सबसे अच्छे परिणाम प्राप्त करने के लिए परिवर्तन को समायोजित करने के लिए तैयार होना चाहिए। हर अनुमोदन या अस्वीकृति एक सीखने का अनुभव है, इन पेशेवरों को अगली चुनौती के लिए बेहतर तैयार करना।