जियोलोकेशन
जियोलोकेशन जीपीएस, सेल फोन टॉवर, वाईफाई एक्सेस पॉइंट या इनमें से एक संयोजन का उपयोग करके डिवाइस के ठिकाने को ट्रैक करने की क्षमता है। चूंकि उपकरण व्यक्तियों द्वारा उपयोग किए जाते हैं, इसलिए जियोलोकेशन किसी व्यक्ति के ठिकाने को अक्षांश और देशांतर निर्देशांक, या अधिक व्यावहारिक रूप से, एक भौतिक पते के लिए नीचे ट्रैक करने के लिए पोजिशनिंग सिस्टम का उपयोग करता है। मोबाइल और डेस्कटॉप दोनों डिवाइस जियोलोकेशन का उपयोग कर सकते हैं।
तोड़कर नीचे जियोलोकेशन
जियोलोकेशन के उपयोग और तरीकों की एक विस्तृत विविधता है। देश, क्षेत्र, राज्य, शहर या डाक कोड निर्धारित करने के लिए आईपी पते का उपयोग किया जा सकता है। जियोलोकेशन का उपयोग समय क्षेत्र और सटीक स्थिति निर्देशांक निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है, जैसे कि वन्यजीव या कार्गो शिपमेंट पर नज़र रखने के लिए। यदि आपने कभी ऑनलाइन खरीदारी की है और पास के स्टोर में एक आइटम खोजना चाहते हैं, तो एक स्थानीय रेस्तरां की खोज के बाद ऑनलाइन खाना ऑर्डर किया, या निकटतम एटीएम की मांग की, आपने जियोलोकेशन सेवाओं का उपयोग किया है।
जियोलोकेशन एक वित्तीय सेवा
जियोलोकेशन वित्तीय सेवाओं के लिए लागू होने पर विशेष रूप से उपयोगी है। उदाहरण के लिए:
भुगतान: मोबाइल ऐप वाले वित्तीय संस्थान जिनके उपयोगकर्ता सक्षम स्थान ट्रैकिंग हैं, वे ग्राहक के फ़ोन के स्थान से मेल कर सकते हैं जहाँ ग्राहक के भुगतान कार्ड का उपयोग संभावित भुगतान कार्ड चोरी का पता लगाने के लिए किया जा रहा है। यदि दो स्थान मेल नहीं खाते हैं, तो धोखाधड़ी का तुरंत पता लगाया जा सकता है और कार्ड बंद हो जाता है। यदि दो स्थान मेल खाते हैं, तो ग्राहक किसी भी सेवा व्यवधान का सामना करने से बच सकता है जो सामान्य रूप से तब हो सकता है जब भुगतान कार्ड प्रदाता असामान्य कार्ड गतिविधि का पता लगाता है।
बीमा क्लेम प्रोसेसिंग: एक बीमा क्लेम एडजस्ट करने वाला ऐप, पॉलिसीधारक के स्थान को सुनिश्चित करने के लिए जियोलोकेशन तकनीक का उपयोग कर सकता है और बीमाकर्ता को प्राप्त होने वाले धोखाधड़ी या अतिरंजित दावों की संख्या को कम कर सकता है। एक दृश्य दावा मंच पॉलिसीधारकों को नुकसान की सीमा का मूल्यांकन करने और दावे के लिए एक उचित राशि निर्धारित करने के लिए वेब-आधारित वास्तविक समय संचार मंच का उपयोग करके अपने बीमा एजेंटों के साथ काम करने की अनुमति देता है। ग्राहक क्षति का आकलन करने के लिए अपने बीमा एजेंटों के साथ लाइव वीडियो कॉल में संलग्न होने के लिए अपने फोन कैमरों का उपयोग करते हैं। एजेंट अतिरिक्त विवरण प्राप्त करने और ग्राहक की फ़ाइल के नुकसान के रिकॉर्ड बनाने के लिए स्क्रीन शॉट्स ले सकता है, ज़ूम इन कर सकता है या फ़ोन की टॉर्च का उपयोग कर सकता है। यह तकनीक एक ऐसा वातावरण बनाती है जहां अधिक ग्राहक अपने द्वारा प्राप्त दावों के भुगतान से संतुष्ट होते हैं और उन्हें नियामकों के साथ शिकायत दर्ज करने से रोकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बीमा कंपनियों और उनके ग्राहकों दोनों के लिए बेहतर परिणाम सामने आते हैं।
बैंकिंग: ब्लूटूथ बीकन, एक ही प्रकार की जियोलोकेशन तकनीक जो उपयोगकर्ताओं को प्रदान करने के लिए स्टोरों में रखी जाती है, जिन्होंने उपभोक्ता के खरीदारी व्यवहार के बारे में स्टोर डेटा देते समय लक्षित छूट प्राप्त करने के लिए स्टोर का ऐप डाउनलोड किया है, बैंक ग्राहकों को सुविधा के नए रूप प्रदान कर रहे हैं। जियोलोकेशन बैंक ग्राहकों को व्यापार के घंटों के बाद अपने एटीएम कार्ड के बजाय अपने मोबाइल फोन से शाखा एटीएम तक पहुंचने की सुविधा दे रहा है। बीकन तकनीक बैंक कर्मचारियों को सूचित करके स्मार्ट बैंक शाखाओं के अंदर सेवा में सुधार करती है जब ग्राहक एक टेलर लाइन में बहुत लंबे समय से इंतजार कर रहा है, तो ग्राहक को एक अन्य बैंक कर्मचारी को एक डेस्क पर निर्देशित किया जा सकता है जो उनकी मदद कर सकता है।
जियोलोकेशन और गोपनीयता मुद्दे
जियोलोकेशन के अपसाइड के साथ सुरक्षा और गोपनीयता के मुद्दों की गिरावट आती है। जियोलोकेशन के लिए अनुमति देने वाले डिवाइस या ऐप का उपयोग करते समय, उपभोक्ताओं के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि उस डेटा का उपयोग कैसे किया जा रहा है और किसके साथ साझा किया जा रहा है ताकि वे अपनी गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा कर सकें। और जियोलोकेशन डेटा का उपयोग करने वाली कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ऐसी जानकारी संरक्षित है ताकि कर्मचारी अनुचित तरीके से जानकारी तक नहीं पहुंच सकें। ग्राहक जियोलोकेशन डेटा भी नहीं चाहते हैं जो उन्होंने एक उद्देश्य के लिए साझा किया है, जैसे कि बैंकिंग सुविधा, एक अन्य उद्देश्य के लिए पुन: उपयोग किया जाना चाहिए, जैसे कि विज्ञापन, उनके ज्ञान और अनुमति के बिना।
वित्तीय सेवा कंपनियां जो अपने ग्राहकों के विश्वास को बनाए रखना चाहती हैं, उन्हें उन्हें इस बात से अवगत कराने की आवश्यकता है कि कैसे उनके जियोलोकेशन डेटा का उपयोग किया जा रहा है। उदाहरण के लिए, एक ऐप किसी उपयोगकर्ता को सूचित कर सकता है कि जब वे इसे स्थापित करने के बाद पहली बार खोलते हैं, तो उनका जियोलोकेशन डेटा कैसे उपयोग किया जाएगा, फिर उन्हें अपने स्थान को साझा करने या पूरी तरह से ऐप का उपयोग करने की अनुमति दें यदि वे नहीं हैं कंपनी की नीति से खुश। उपयोगकर्ताओं को इस बारे में भी सूचित किया जाना चाहिए कि क्या कोई ऐप उन्हें इस तथ्य के बाद उनके जियोलोकेशन इतिहास को हटाने की अनुमति देगा कि क्या उन्होंने जो साझा किया है, उसके बारे में अपना दिमाग बदल दें। इस भरोसे के बिना, जियोलोकेशन तकनीक को लागू करने के आगे के प्रयास ठप हो सकते हैं।
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