कैसे Walmart मॉडल जीतता है "हर दिन कम कीमतों के साथ।"

वॉलमार्ट की (WMT) सफलता किंवदंती का सामान है। लेकिन इसके विशाल सफलता के मूल में कोई रहस्य नहीं है। WalMart की ग्राहकों को "रोजमर्रा की कम कीमत" प्रदान करने की क्षमता और विशाल आकार और प्रभाव के आर्थिक और राजनीतिक बल के रूप में इसकी उपस्थिति, एक प्रक्रिया का परिणाम है जो कुछ मुख्य सिद्धांतों और प्रक्रियाओं पर बनाया गया था। वॉलमार्ट के इतिहास और वर्तमान परिचालनों को देखने से निवेशकों को उस कार्यप्रणाली को समझने में मदद मिलती है जो इस विशाल श्रृंखला को वह करने में सक्षम बनाती है जो इसे सबसे अच्छा करने के लिए जानी जाती है - जो सस्ते में बेचती है।

मार्च 2019 तक, वॉलमार्ट 11, 695 से अधिक खुदरा इकाइयों का संचालन कर रहा है, जो कई देशों में बैनरों के स्कोर के तहत है और ई-कॉमर्स वेबसाइटें कई और हैं। यह दुनिया भर में लाखों सहयोगियों को रोजगार देता है, इनमें से एक लाख से अधिक अमेरिका में रहते हैं। इसने जनवरी 2018 को समाप्त होने वाले वित्तीय वर्ष में 500 बिलियन डॉलर की सकल कमाई की है। यह भी नोट किया गया है कि वॉलमार्ट के राजस्व का 81% हिस्सा नेशनल बैंक एसोसिएशन का कहना है। संपूर्ण अमेरिकी रेस्तरां उद्योग 2013 में बना। वास्तव में, वॉलमार्ट इफ़ेक्ट के लेखक, श्री चार्ल्स फिशमैन ने कहा है कि कंपनी संयुक्त राज्य की अर्थव्यवस्था का 2% है, सभी अपने आप से। (संबंधित पढ़ने के लिए, देखें: वॉल-मार्ट अपना पैसा कैसे बनाता है ।)

डब्ल्यूएसजे के अनुसार, 29 मार्च, 2018 को बताया गया कि वॉलमार्ट अमेरिकी स्वास्थ्य बीमा कंपनी हुमना इंक को खरीदने के लिए शुरुआती चरण की बातचीत में था।

फाउंडेशन फिलॉसफी और फर्स्ट मूव्स

जैसा कि यह चौंका देने वाला है, वॉलमार्ट के खड़े होने को इसके शुरू होने के तरीके के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है - इसके संस्थापक सैम वाल्टन द्वारा लिया गया दृष्टिकोण, जिसने 1950 में अपना पहला पांच-और-स्टोर स्टोर खोला जिसमें एक व्यवसाय मॉडल था जो कीमतों को ध्यान में रखते हुए था। जितना संभव हो उतना कम। कम कीमतों की पेशकश की यह रणनीति एक अन्य प्रमुख आधारशिला पर टिका है, जिस पर वॉलमार्ट का लाभ बहुत अधिक है: पैमाने / मात्रा। वाल्टन को पता था कि भले ही उनके मार्जिन उनके प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में पतले हों, लेकिन वह अपनी बिक्री की मात्रा के माध्यम से इसके लिए तैयार कर सकते हैं। उस समय में यह मात्रा पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं को अनुमति देगी, और सौदेबाजी की शक्ति का एक स्तर जो वॉलमार्ट को अपनी योजनाओं के अनुरूप आपूर्ति क्षेत्र और खुदरा परिदृश्य को रीमेक करने में सक्षम करेगा।

तीसरा सिद्धांत जिस पर वाल्टन ने अपने ऑपरेशन का संचालन किया, वह परिचालन लागत का कम से कम होना है। वाल्टन ने एक तंग मुट्ठी रखी और अपने पेनीज़ को पिन किया। यह नोट किया गया है कि उसने वॉलमार्ट की सफलता के कारण बहुत धन अर्जित करने के बाद भी एक पुराने पिकअप ट्रक को चलाना और व्यवसायिक यात्राओं पर बजट होटल के कमरे साझा करना जारी रखा।

हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि यह मॉडल है - कम कीमतों पर, बड़े पैमाने पर, कम से कम लागत पर बनाया गया - कभी नहीं बदला गया, लेकिन इसके बजाय गति प्राप्त हुई, प्रत्येक सफलता पर निर्माण हुआ, जिसके परिणामस्वरूप परिचालन का व्यापक प्रसार हुआ और लगातार इस खुदरा इकाई के लिए बढ़ती हुई उत्तोलन, जो बदले में प्राप्त की गई शक्ति का उपयोग करने के लिए और भी अधिक थाह हासिल करने के लिए और यहां तक ​​कि कम कीमत प्रदान करने के लिए, यहां तक ​​कि बड़े पैमाने पर भी कम लागत पर खुद को प्रदान करेगा। परिणाम कुछ के लिए एक शानदार खुदरा पहाड़ प्रतीत होता है, और दूसरों के लिए एक निर्दयी भाड़े का राक्षस।

वॉलमार्ट के आधुनिक संचालन: रणनीतियाँ और प्रणालियाँ मूल मॉडल पर निर्मित हैं

वॉलमार्ट बहुत कम कीमतों की पेशकश जारी रखता है और यह संभव है (1) इसकी भारी मात्रा में बिक्री के कारण जो इसके संचालन और इसके विस्तृत ग्राहक आधार के प्रसार के कारण संभव है, (2) एक आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन प्रणाली जो क्षमता को अधिकतम करती है और परिव्यय को कम करती है, (3) ओवरहेड और परिचालन लागत को कम करना और (4) आपूर्तिकर्ताओं को कम कीमतों पर मजबूर करने के लिए अपनी सौदेबाजी की शक्ति का लाभ उठाना:

1. बिक्री की मात्रा, संचालन का दायरा और विस्तृत ग्राहक आधार : वॉलमार्ट लगभग सभी चीजों को बेचकर और लगभग हर जगह होने के कारण एक बड़ी बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा करने में सक्षम है। इसने बाजार के विभिन्न क्षेत्रों की मांग को पूरा करने का प्रयास किया है, और एकल स्थानों में संपीड़ित अवसरों की खरीद का एक बड़ा दल पेश किया है। इसका वास्तव में एक बहु-स्टोर प्रारूप है जो अपने बाजार पहुंच को बढ़ाता है, और यह चार प्रकार के स्टोरों के माध्यम से सामान बेचता है: डिस्काउंट स्टोर, वॉलमार्ट सुपरसेंटर्स, सैम के क्लब वेयरहाउस (जो थोक आइटम बेचते हैं), और पड़ोस के बाजार।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि, जैसा कि चार्ल्स फिशमैन द्वारा देखा गया था, 90% अमेरिकी वॉलमार्ट स्टोर के 15 मील के भीतर रहते हैं। वॉलमार्ट स्टोर के लिए एक सर्वव्यापीता है जो इसे ग्राहकों के जीवन में अपनी पैठ बढ़ाने और खरीदारी की संभावना बढ़ाने की अनुमति देती है।

इसकी बड़ी मात्रा में बिक्री इसे पर्याप्त लाभ बनाने में सक्षम बनाती है, यहां तक ​​कि ऐसे उदाहरणों में जहां एकल वस्तुओं पर व्यक्तिगत मार्जिन अपने प्रतियोगियों की तुलना में पतला हो सकता है।

2. आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद जानकारी, वितरण में विक्रेता की भूमिका और गोदामों के लेआउट के आधार पर: वॉलमार्ट के पास एक आपूर्ति श्रृंखला प्रणाली है जिसे कई तिमाहियों में सबसे अधिक तकनीकी रूप से उन्नत और कुशल में से एक माना जाता है। चाहे बारकोड या RFID टैग (रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन टेक्नोलॉजी) के मामले में, WalMart इलेक्ट्रॉनिक रूप से उत्पादों से जुड़ी विस्तृत जानकारी प्राप्त करने में अग्रणी था, ताकि इस तरह की जानकारी को उसके डेटाबेस से रिलेट किया जा सके और वह अपने इन्वेंट्री मैनेजमेंट सिस्टम को सूचित कर सके। लक्ष्य, एक टिप्पणीकार के अनुसार, यह जानने की कला में महारत हासिल करना था कि इसकी क्या जरूरत है, कितनी जरूरत थी और कब इसकी जरूरत थी। 2005 के पहले आठ महीनों के दौरान, वॉलमार्ट ने अपने आरएफआईडी से लैस दुकानों पर अपने स्टॉक-आउट मर्चेंडाइज में 16% की गिरावट का अनुभव किया।

वॉलमार्ट द्वारा एक और प्रमुख रणनीति 1980 में निर्माताओं के साथ सीधे व्यवहार करने की अपनी चाल है। उस समय आपूर्तिकर्ता अपने गोदामों में इन्वेंट्री के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार बन गए। वॉलमार्ट से आपूर्तिकर्ताओं के लिए इन्वेंट्री प्रबंधन की जिम्मेदारी में यह बदलाव, जो एक वेंडर-प्रबंधित इन्वेंट्री सिस्टम का गठन किया गया था, ने कहा था कि इन्वेंट्री का एक चिकना प्रवाह बनाया गया था, कम अनियमितताओं के साथ और यह सुनिश्चित करने में मदद की कि ग्राहकों द्वारा अनुरोधित उत्पाद हमेशा उपलब्ध रहें। अलमारियों। इन सबका परिणाम एक अधिक लागत प्रभावी प्रक्रिया के रूप में सामने आया है, इन बचत के साथ-साथ वॉलमार्ट स्टोर्स में कम कीमतों में अनुवाद किया जा रहा है।

पॉइंट-ऑफ-सेल्स डेटा, साथ ही वेयरहाउस इन्वेंट्री और रीयल-टाइम बिक्री जैसी जानकारी सभी को भेजी जाती है, और इसमें संग्रहीत किया जाता है, एक केंद्रीकृत डेटाबेस जो उन आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझा किया जाता है जो जानते हैं कि कब और अधिक उत्पादों को जहाज करना है। वॉलमार्ट भी, सीआईओ ऑनलाइन के अनुसार, सबसे बड़ी निजी उपग्रह प्रणाली है जो अपनी आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों के बीच इस जानकारी के आसान हस्तांतरण को सक्षम करती है और विभिन्न स्थानों में कंपनी की सभी इकाइयों और कार्यालयों के बीच आवाज और डेटा संचार की अनुमति देती है।

वॉलमार्ट की आपूर्ति श्रृंखला रणनीति और वितरण नेटवर्क की लागत-प्रभावशीलता के लिए भी महत्वपूर्ण इसके 160 वितरण केंद्रों की स्थिति है, जो लगभग 120 मिलियन वर्ग फुट को कवर करते हैं और सभी 130 मील की दूरी के भीतर आपूर्ति करते हैं। (क्षेत्रीय वितरण केंद्र ऐसे स्थानों पर रखे गए हैं जो कम श्रम और परिवहन लागत की पेशकश करते हैं।) इस प्रकार वे अपने गोदामों पर क्रॉस-डॉकिंग करने में सक्षम हैं, एक प्रक्रिया जिसमें उत्पादों को अपने आगमन पर ट्रक से लिया जाता है और एक में पैक किया जाता है ट्रक गोदाम में समय व्यतीत किए बिना एक स्टोर की ओर जाता है। इसके परिणामस्वरूप इन्वेंट्री स्टोरेज के लिए लागत कम हो गई है और परिवहन लागत कम हो गई है।

इस सब की प्रभावशीलता में जो वृद्धि होती है, वह यह है कि अपने शुरुआती वर्षों में वॉलमार्ट ने महानगरीय क्षेत्रों में प्रवेश करने से पहले छोटे, ग्रामीण शहरों में स्टोर खोलने की एक पिछड़ी विस्तार रणनीति का पालन किया। इसके परिणामस्वरूप कम परिचालन व्यय हुआ, और यह सुनिश्चित किया कि सभी दुकानों के स्थान उनके वितरण केंद्रों के सौ मील के भीतर थे। यह उन प्रतिस्पर्धियों के लिए लागत-निषेधात्मक बन गया, जिन्होंने बड़े शहरों पर ध्यान केंद्रित किया था, ताकि वे वॉलमार्ट के क्षेत्रों में प्रवेश कर सकें। इसने प्रवेश के लिए एक अवरोध का गठन किया।

वॉलमार्ट अपने स्वयं के ट्रकिंग बेड़े और ड्राइवरों का भी उपयोग करता है, जिनके लिए तीन साल और 250, 000 मील की ड्राइविंग का अनुभव होना आवश्यक है। वॉलमार्ट की बॉटम लाइन पर इन सभी सप्लाई चेन मैकेनिज्म का असर और कम कीमत की पेशकश करने की इसकी क्षमता स्पष्ट है। 1989 तक, इसकी वितरण लागत इसकी बिक्री का 1.7% थी, या Kmart की लागत के आधे से भी कम थी, और अरकंसास व्यवसाय के अनुसार, Sears (SHLD) खर्च कर रहे थे की एक तिहाई के तहत।

3. ओवरहेड और परिचालन लागत का न्यूनतमकरण : कम लागत के संचालन के लिए स्थापित मॉडल वाल्टन को जारी रखते हुए, वॉलमार्ट अभी भी अपने सिर के निचले हिस्से को रखता है। इसके अधिकारी कथित तौर पर कोच उड़ाते हैं और सहयोगियों के साथ होटल के कमरे साझा करते हैं। इसकी अल्प वेतन और निम्न-लाभ वाली स्वास्थ्य देखभाल योजनाएं, जो रैंक-और-फ़ाइल कर्मचारियों को पेश की जाती हैं, के खिलाफ प्रचारित और विरोध किया जाता है, हालांकि यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कंपनी ने जनवरी 2018 में घोषणा की कि वह अपने कर्मचारियों को शुरुआती वेतन बढ़ाएगी $ 11 एक घंटे। (देखें: कर्मचारी लाभ: कैसे पता करें कि क्या चुनना है ।) कंपनी पर यह भी आरोप लगाया गया है कि वह प्रति घंटे कामगारों को बिना वेतन के काम पर रखने की मांग करती है। कुछ नीति संस्थानों के शोधकर्ताओं ने अनुमान लगाया है कि प्रत्येक वॉलमार्ट सहयोगी एक प्रतिद्वंद्वी के 1.5 से 1.75 कर्मचारियों का काम करता है। यह भी कहा गया है कि वॉलमार्ट के कर्मचारियों से अपेक्षा की जाती है कि वे लागत को कम से कम रखें, यहाँ तक कि इमारतों को गर्म करने और ठंडा करने के लिए भी।

4. आपूर्तिकर्ताओं को कम कीमतों पर मजबूर करने के लिए इसकी सौदेबाजी की शक्ति का लाभ : कई प्रसिद्ध कंपनियां अपने राजस्व का 20% से अधिक के लिए वॉलमार्ट पर भरोसा करती हैं। वॉलमार्ट, हमारे अधिकांश उपभोक्ता सामानों के नंबर एक सप्लायर-रिटेलर के रूप में, अपनी निचली रेखा पर काफी बिजली का उत्पादन करता है और वास्तव में अमेरिका में लगभग सभी उपभोक्ता वस्तुओं के उद्योगों में इस शक्ति का उत्पादन करता है, कीमतों को कम रखने की रणनीति का पालन करने में (विशेषज्ञ) अनुमान है कि वॉलमार्ट किराने के सामान की एक विशिष्ट गाड़ी पर दुकानदारों को कम से कम 15% बचाता है), वॉलमार्ट अपने आपूर्तिकर्ताओं को कीमतों में कटौती करने के लिए लगातार जोर दे रहा है। वॉलमार्ट इफ़ेक्ट में, लेखक चार्ल्स फिशमैन ने चर्चा की कि 5 साल की अवधि में GE लाइट बल्ब के चार-पैक की कीमत $ 2.19 से घटकर 88 सेंट हो गई है।

कम कीमतों पर आपूर्तिकर्ताओं पर दबाव के कारण कुछ कारखानों में छंटनी, विनिर्माण आदानों और प्रक्रियाओं में बदलाव और यहां तक ​​कि चीन जैसे विदेशी देशों में विनिर्माण प्रक्रियाओं का हस्तांतरण भी हुआ है जहां श्रम सस्ता है।

इस तरह के दबाव के परिणामों का एक स्पष्ट उदाहरण Lakewood Engineering & Manufacturing Company, शिकागो में एक प्रशंसक निर्माता है। 1990 की शुरुआत में 20 इंच के पंखे की कीमत 20 डॉलर थी। वॉलमार्ट द्वारा मूल्य कम करने पर जोर देने के बाद, Lakewood ने अपनी उत्पादन प्रक्रिया को स्वचालित कर दिया, जिसके परिणामस्वरूप श्रमिकों की छंटनी हुई। इसने अपने स्वयं के आपूर्तिकर्ताओं पर भी पुर्जों की कीमतों को कम करने का दबाव डाला और इसने चीन में एक कारखाना खोला जहां श्रमिकों ने एक घंटे में 25 सेंट कमाए। 2003 तक, वॉलमार्ट में एक प्रशंसक की कीमत $ 10 तक गिर गई थी।

तल - रेखा

बाद की दो रणनीतियों ने लोगों की नज़र में वॉलमार्ट की छवि को कुछ हद तक धूमिल कर दिया है, और निश्चित रूप से कुछ उपभोक्ताओं की खरीदारी की पसंद को प्रभावित किया है, लेकिन सवाल यह है कि क्या किसी उत्पाद के लिए उपभोक्ताओं की खोज जो एक कर्तव्यनिष्ठ प्रक्रिया द्वारा समर्थित है, अच्छे मूल्यों के लिए उनकी इच्छा पर हावी हो जाती है।

यह कहा जा सकता है कि अधिक डिस्पोजेबल आय वाले उपभोक्ता खरीदारी के विकल्प बनाने के लिए अधिक इच्छुक हैं जो सामाजिक जिम्मेदारी को दर्शाते हैं। अन्य उपभोक्ताओं के लिए, हालांकि, एक छोटी तनख्वाह फैलाने में सक्षम होना लक्ष्य है और ऐसे उदाहरणों में, वॉलमार्ट की कम मूल्य निर्धारण रणनीति जीतती है। अन्य प्रश्न भी हैं। क्या मध्यम वर्ग का आकार, वॉलमार्ट मार्केट सेगमेंट का वह हिस्सा, जो कि डिस्पोजेबल आय के साथ अधिक है और कर्तव्यनिष्ठ नीतियों की मांग के लिए अधिक सिकुड़ रहा है, सिकुड़ रहा है?

यह स्पष्ट है कि सैम वाल्टन, श्री चार्ल्स फिशमैन के अनुसार, मानते थे कि अमेरिकियों को थोड़ा पैसा बचाने के लिए अपने व्यवहार को बदल देंगे और इस पर सच होने पर वॉलमार्ट की आपूर्ति श्रृंखला तंत्र, व्यापार मॉडल और आपूर्तिकर्ता वार्ता बैंक।