सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM) परिभाषित
सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM) कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के विपणन के लिए सोशल मीडिया वेबसाइटों और सामाजिक नेटवर्क का उपयोग है। सोशल मीडिया मार्केटिंग कंपनियों को नए ग्राहकों तक पहुंचने, मौजूदा ग्राहकों के साथ जुड़ने, और उनकी वांछित संस्कृति, मिशन या टोन को बढ़ावा देने का एक तरीका प्रदान करता है। "डिजिटल मार्केटिंग" और "ई-मार्केटिंग" के रूप में भी जाना जाता है, सोशल मीडिया मार्केटिंग में उद्देश्य-निर्मित डेटा एनालिटिक्स टूल हैं जो मार्केटर्स को यह ट्रैक करने की अनुमति देते हैं कि उनके प्रयास कितने सफल हैं।
सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM) को तोड़ना
सोशल मीडिया वेबसाइटें विपणक को सामग्री को बढ़ावा देने के लिए रणनीति और रणनीतियों की एक विस्तृत श्रृंखला को नियुक्त करने की अनुमति देती हैं और लोगों को इसके साथ संलग्न करती हैं। कई सामाजिक नेटवर्क उपयोगकर्ताओं को विस्तृत भौगोलिक, जनसांख्यिकीय और व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की अनुमति देते हैं, जो विपणक को अपने संदेशों को दर्जी करने में सक्षम करेगा जो उपयोगकर्ताओं के साथ प्रतिध्वनित होने की सबसे अधिक संभावना है। क्योंकि इंटरनेट ऑडियंस को अधिक परंपरागत विपणन चैनलों की तुलना में बेहतर खंडित किया जा सकता है, कंपनियां यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि वे अपने संसाधनों को उन दर्शकों पर केंद्रित कर रहे हैं जिन्हें वे लक्षित करना चाहते हैं।
सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियानों को व्यापक दर्शकों को एक बार में आकर्षित करने का लाभ है। उदाहरण के लिए, एक अभियान वर्तमान और भावी ग्राहकों, कर्मचारियों, ब्लॉगर्स, मीडिया, आम जनता और अन्य हितधारकों (जैसे तृतीय-पक्ष समीक्षक या व्यापार समूह) को अपील कर सकता है। सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान की सफलता को मापने के लिए उपयोग किए जाने वाले कुछ मीट्रिक में वेबसाइट रिपोर्ट (जैसे Google एनालिटिक्स), रिटर्न-ऑन-इन्वेस्टमेंट (मार्केटिंग को बिक्री गतिविधि से जोड़कर), ग्राहक प्रतिक्रिया दर (एक कंपनी के बारे में ग्राहक कितना पोस्ट करते हैं) शामिल हैं। ), और पहुंच / पौरुष (ग्राहक कितनी सामग्री साझा करते हैं)।
सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति
सोशल मीडिया मार्केटिंग में उपयोग की जाने वाली एक प्रमुख रणनीति उन संदेशों और सामग्री को विकसित करना है जो व्यक्तिगत उपयोगकर्ता अपने परिवार, दोस्तों और सहकर्मियों के साथ साझा करेंगे। यह रणनीति मुंह के शब्द पर निर्भर करती है और कई लाभ प्रदान करती है। सबसे पहले, यह नेटवर्क और उपयोगकर्ताओं के लिए संदेश की पहुंच बढ़ाता है, जो कि सोशल मीडिया प्रबंधक अन्यथा एक्सेस नहीं कर सकता है। दूसरा, साझा की गई सामग्री किसी व्यक्ति द्वारा भेजे जाने पर एक अंतर्निहित समर्थन प्रदान करती है जिसे प्राप्तकर्ता जानता है और भरोसा करता है।
सोशल मीडिया रणनीति में ऐसी सामग्री का निर्माण शामिल है जो "चिपचिपा" है, जिसका अर्थ है कि यह एक उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करेगा और इस संभावना को बढ़ाएगा कि वह एक वांछित कार्रवाई का संचालन करेगा, जैसे कि उत्पाद खरीदना या सामग्री को दूसरों के साथ साझा करना। विपणक वायरल सामग्री बनाते हैं जो उपयोगकर्ताओं के बीच तेज़ी से फैलने के लिए डिज़ाइन की गई है। सोशल मीडिया मार्केटिंग को ग्राहकों को अपनी स्वयं की सामग्री बनाने और साझा करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए, जैसे उत्पाद समीक्षा या टिप्पणियां ("अर्जित मीडिया" के रूप में जाना जाता है)।
जबकि सोशल मीडिया मार्केटिंग लाभ प्रदान कर सकता है, यह उन बाधाओं को भी पैदा कर सकता है जो कंपनियों को अन्यथा से निपटना नहीं पड़ा होगा। उदाहरण के लिए, एक वायरल वीडियो में दावा किया गया है कि किसी कंपनी के उत्पाद के कारण उपभोक्ता बीमार हो जाते हैं, कंपनी द्वारा संबोधित किया जाना चाहिए, भले ही दावा सही हो या गलत। भले ही कोई कंपनी सीधे संदेश सेट कर सकती है, लेकिन भविष्य में उपभोक्ताओं को कंपनी से खरीद करने की संभावना कम हो सकती है।
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