सॉफ्ट स्किल्स
शीतल कौशल चरित्र लक्षण और पारस्परिक कौशल हैं जो किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ संबंधों को चिह्नित करते हैं। कार्यस्थल में, नरम कौशल को कठिन कौशल का पूरक माना जाता है, जो किसी व्यक्ति के ज्ञान और व्यावसायिक कौशल का उल्लेख करता है। समाजविज्ञानी किसी व्यक्ति की भावनात्मक बुद्धि भागफल (EQ) का वर्णन करने के लिए नरम कौशल शब्द का उपयोग कर सकते हैं, जैसा कि खुफिया भागफल (IQ) के विपरीत है।
सॉफ्ट स्किल्स का उन लोगों के साथ अधिक संबंध होता है जो लोग जानते हैं कि क्या हैं। जैसे, वे चरित्र लक्षणों को शामिल करते हैं जो यह तय करते हैं कि कोई दूसरों के साथ कितनी अच्छी तरह बातचीत करता है और आमतौर पर किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व का एक निश्चित हिस्सा होता है। कठिन कौशल को समय के साथ सीखा और पूरा किया जा सकता है, लेकिन नरम कौशल हासिल करना और बदलना अधिक कठिन होता है। एक डॉक्टर के लिए आवश्यक नरम कौशल, उदाहरण के लिए, सहानुभूति, समझ, सक्रिय सुनना और एक अच्छा बेडसाइड तरीका होगा। वैकल्पिक रूप से, एक डॉक्टर के लिए आवश्यक कठिन कौशल में बीमारियों की व्यापक समझ, परीक्षण के परिणामों और लक्षणों की व्याख्या करने की क्षमता और शरीर रचना विज्ञान और शरीर विज्ञान की गहन समझ शामिल होगी।
शीतल कौशल को समझना
नियोजक निर्णय लेते समय नियोक्ता कठिन कौशल और नरम कौशल के संतुलन की तलाश करते हैं। उदाहरण के लिए, नियोक्ता समय पर काम करने के ट्रैक रिकॉर्ड के साथ कुशल श्रमिकों को महत्व देते हैं। नियोक्ता मजबूत संचार कौशल और कंपनी के उत्पादों और सेवाओं की मजबूत समझ वाले श्रमिकों को भी महत्व देते हैं। भावी ग्राहकों के साथ संवाद करते समय, कर्मचारी कौशल वाले कर्मचारी आकर्षक प्रस्तुतियों को एक साथ रख सकते हैं, भले ही उनकी विशिष्ट नौकरी बिक्री या विपणन में न हो। एक और मूल्यवान सॉफ्ट स्किल नए कार्यों पर साथी सहकर्मियों को प्रशिक्षित करने की क्षमता है।
कंपनी के नेता अक्सर सबसे प्रभावी होते हैं जब उनके पास मजबूत सॉफ्ट स्किल्स होते हैं। उदाहरण के लिए, नेताओं से बोलने की अच्छी क्षमता होने की उम्मीद की जाती है, लेकिन अच्छे नेता भी अपने क्षेत्रों में श्रमिकों और अन्य नेताओं को सुनने में अच्छे होते हैं। कई कंपनी के नेताओं के लिए बातचीत काम का एक बड़ा हिस्सा है। जब कर्मचारियों, ग्राहकों, या सहयोगियों के साथ बातचीत करते हैं, तो नेताओं को यह विचार करने में कुशल होने की आवश्यकता होती है कि दूसरे क्या चाहते हैं, जबकि वे जो चाहते हैं, उस पर ध्यान केंद्रित करते हुए शेष रहें। अच्छे नेताओं को यह भी जानना होगा कि रणनीतिक रूप से श्रमिकों को काम सौंपकर अपने काम को सबसे कुशल कैसे बनाया जाए।
सॉफ्ट स्किल्स व्यवसायों को फायदा पहुंचाती हैं जब उन्हें कंपनी-व्यापी आधार पर अभ्यास किया जाता है। उदाहरण के लिए, श्रमिकों के बीच एक सहयोगी भावना महत्वपूर्ण है। दक्षता और उत्पादन में सुधार होता है जब कार्यकर्ता काम करने के लिए ज्ञान और उपकरण साझा करके सहयोग करते हैं। नए तरीकों और प्रौद्योगिकियों को सीखने की क्षमता भी सभी श्रमिकों के लिए एक वांछित नरम कौशल है। एक नरम कौशल के रूप में सीखने वाली कंपनियां विभिन्न शिक्षण शैलियों को पहचानती हैं और श्रमिकों को उन तरीकों को आगे बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करती हैं जो उनके लिए सबसे अच्छा काम करते हैं। अच्छी समस्या निवारण एक नरम कौशल है जो कंपनियों के लिए भी मूल्यवान है। उदाहरण के लिए, कंपनियां अधिक कुशलता से काम कर सकती हैं, जब सभी श्रमिक यह जानते हैं कि सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) विभाग को हर फिक्स पर निर्भर करने के बजाय सॉफ्टवेयर समस्याओं का निवारण कैसे करना है।
कंपनियां अक्सर ऐसे कर्मचारियों को काम पर रखना पसंद करती हैं, जिनके पास नरम कौशल होता है जो बाकी कर्मचारियों के साथ अच्छी तरह से मेष करते हैं, उन्हें कंपनी के लिए एक अच्छा सांस्कृतिक फिट मानते हैं।
चाबी छीन लेना
- सॉफ्ट कौशल में व्यक्तिगत लक्षण शामिल होते हैं जो कर्मचारियों को दूसरों के साथ बातचीत करने में मदद करते हैं और अपने कठिन कौशल का सबसे अधिक लाभ उठाते हैं।
- कठिन कौशल में कुछ नौकरियों या कार्यों को करने के लिए तकनीकी ज्ञान और शारीरिक क्षमता शामिल है।