डायलन और मुस्कुराते हुए
डायलिंग और स्माइलिंग एक टेलीमार्केडिंग तकनीक है जिसमें किसी व्यवसाय या सेवा के संभावित ग्राहकों को अनचाही कॉल की जाती है। यह "कोल्ड कॉलिंग" के लिए बोलचाल का शब्द है। वित्तीय संदर्भ में, इस अभ्यास ने वर्षों में एक नकारात्मक धारणा हासिल कर ली है क्योंकि यह आम तौर पर "बॉयलर रूम" संचालन में बेईमान स्टॉक प्रमोटरों द्वारा उपयोग किए जाने वाले उच्च दबाव बिक्री रणनीति से जुड़ा हुआ है। इस तरह के salespeople अनिश्चित निवेशकों को अत्यधिक जोखिम भरा या कभी-कभी नकली निवेश बेचने के लिए एक उत्साहित और सकारात्मक टोन का उपयोग करते हैं। डायल करना और मुस्कुराना "मुस्कुराना और डायल करना" या "डॉलर के लिए डायल करना" के रूप में भी जाना जाता है।
ब्रेकिंग डाउन डायलिंग एंड स्माइलिंग
डायल करने और मुस्कुराने से पूरी तरह से अनजान व्यक्ति को कॉल करना शामिल है। स्टॉक ब्रोकरेज अभ्यास का नियोजन करेंगे - अक्सर लीड के डेटाबेस से उत्पन्न लीड का उपयोग करते हुए - नए ब्रोकरेज क्लाइंट को जीतने के प्रयास में। डायलिंग करने वाले और मुस्कुराने वाले चिकित्सकों को अक्सर ऐसा लगता है कि जैसे वे एक ऐसी भूमिका निभा रहे हैं जो उन्हें दी जाने वाली सकारात्मक सोच के अनुरूप है और इस तथ्य को स्वीकार करना चाहिए कि उनका प्रयास ज्यादातर समय सफल नहीं होगा। कुछ न्यायालयों के पास ऐसी कोल्ड-कॉलिंग प्रथाओं के उपयोग को सीमित करने के लिए नियम हैं।
डायल करने और मुस्कुराने के लिए कॉल करने के लिए लीड का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, अधिमानतः नेट वर्थ, इनकम, प्रोफेशन, ज़िप कोड या किसी अन्य क्लू के लिए टार्गेट करने की क्षमता के लिए एक और सुराग जो खर्च किया जा रहा है। ऐसी सूचियों को उपयोगकर्ता की जरूरतों के आधार पर खरीदा या बनाया जा सकता है। कुछ डायलिंग और मुस्कुराते हुए उपयोगकर्ता कॉर्पोरेट निर्देशिकाओं को प्रकाशित करेंगे या नाम और शीर्षक खोजने के लिए अपने इलेक्ट्रॉनिक टेलीफोन एक्सटेंशन निर्देशिका तक पहुंचने के लिए घंटों के बाद कंपनी की मुख्य टेलीफोन लाइन को कॉल करेंगे।
डायलिंग एंड स्माइलिंग एंड डोंट नॉट कॉल रजिस्ट्रियां
"डू नॉट कॉल" (डीएनसी) रजिस्ट्रियों की शुरूआत, जो उन लोगों को सूचीबद्ध करती है जो टेलीफोन से अवांछित कॉल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, ने ऐसी कॉलों की घटनाओं को कम कर दिया है। जबकि DNC नियमों के उल्लंघन के लिए लगाए गए कठोर जुर्माना वैध व्यवसायों के लिए एक बाधा है, यह "बॉयलर रूम" ऑपरेटरों के लिए कम है, जो कि गैरकानूनी या अवैध गतिविधियों में लगे हो सकते हैं।
डायलिंग और स्माइलिंग टैक्टिक्स
हालांकि इस तरह के नियमों का सबसे विवादास्पद कोल्ड कॉलिंग विधियों पर एक ठंडा प्रभाव पड़ता है, लेकिन डायलिंग और मुस्कुराहट बनाने वाली सर्वोत्तम प्रथाओं को कई प्रकार की बिक्री और ग्राहक पूर्वेक्षण प्रयासों पर लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए:
- "नहीं" शब्द का डर नहीं: अधिकांश डायलिंग और मुस्कुराते हुए कॉलर्स को अस्वीकार कर दिया जाएगा। उन्हें जल्दी से सीखना चाहिए कि केवल एक चीज जो विफलता के बराबर है, अगली कॉल नहीं कर रही है।
- तैयारी: एक फोन करने वाले को उनकी संभावनाओं, उनकी इच्छाओं और जरूरतों को समझना चाहिए, और पता होना चाहिए कि उन्हें कैसे संबोधित किया जाए। पिचों का अभ्यास किया जाना चाहिए। और यदि संभव हो तो, फोन करने से पहले एक परिचयात्मक ईमेल भेजें।
- पेसिंग: कॉलिंग सूचियों को प्रबंधनीय टुकड़ों में तोड़ दें लेकिन गति को बनाए रखना सुनिश्चित करें। जब आप रोल पर होते हैं तो कॉल करना आसान होता है।