अंतिम उपयोगकर्ता
"एंड यूज़र" शब्द, एक अच्छी या सेवा के उपभोक्ता को संदर्भित करता है, जिसमें कहा जाता है कि उपभोक्ताओं के लिए वह सहज ज्ञान युक्त है। शाब्दिक अर्थ में, शब्द अंत उपयोगकर्ता का उपयोग उस व्यक्ति को अलग करने के लिए किया जाता है जो अपने डिजाइन, विकास और उत्पादन के चरणों में शामिल व्यक्तियों से अच्छी या सेवा खरीदता है और उपयोग करता है।
एंड यूजर्स को समझना
एक सफल उत्पाद या सेवा तैयार करने के लिए, इसे बनाने, विकसित करने, परीक्षण करने और बाजार बनाने वाले लोगों को अपनी जरूरतों के बारे में नहीं, बल्कि अंतिम उपयोगकर्ता के बारे में सोचना चाहिए। अंतिम उपयोगकर्ता के लिए वितरण उन सभी उपरोक्त प्रक्रियाओं के समाप्त होने के बाद अंतिम चरण है, और लक्ष्य अंतिम उपयोगकर्ता को कुछ ऐसा हासिल करने के लिए सशक्त बनाना है जो पहले संभव नहीं था।
चाबी छीन लेना
- एक अंतिम उपयोगकर्ता उन व्यक्तियों से अच्छी या सेवा का उपयोग करता है जो इसके डिजाइन, विकास और उत्पादन के चरणों में शामिल हैं।
- अंतिम उपयोगकर्ता को वितरण अक्सर उत्पादों के निर्माण और बिक्री में अंतिम चरण होता है।
- "अंत उपयोगकर्ताओं" के संदर्भ तकनीकी उद्योग में आम हैं।
उदाहरण के लिए, विदेशी मुद्राओं के व्यापार के लिए एक सॉफ्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म तैयार करने वाले कंप्यूटर प्रोग्रामर को इंटरफ़ेस परिष्कार के स्तर और अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा उठाए गए कदमों के बारे में सोचने की ज़रूरत होगी - यह ग्राहक एक व्यापार से कैसे संपर्क करेगा, उसे क्या देखना है, कैसे उसकी ज़रूरत है? डेटा और जानकारी तक पहुंच, वह एक व्यापार को कैसे निष्पादित करेगा, और उसे व्यापार के बाद क्या करना है।
अंतिम उपयोगकर्ताओं को किसी उत्पाद के निर्माण के लिए उपयोग किए जाने वाले घटकों का निर्माण करने वाली कंपनी के साथ या सीधे संपर्क का कोई ज्ञान नहीं हो सकता है।
विशेष ध्यान
अंत उपयोगकर्ताओं के संदर्भ प्रौद्योगिकी उद्योग में आम हैं, यह सुझाव देते हुए कि इन ग्राहकों के लिए तकनीकी विशेषज्ञता का एक आधार स्तर अपेक्षित है। 1 मार्च, 2018 को, एक साइबर सुरक्षा कंपनी प्रूफपॉइंट, इंक, ने एक सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण कंपनी के अधिग्रहण की घोषणा की। सबूत के सीईओ ने निम्नलिखित कहा:
चूंकि साइबर क्रिमिनल्स कर्मचारियों का शोषण करने के नए तरीकों की तलाश में रहते हैं, कंपनियों को एंड-यूज़र व्यवहार को बदलने और साइबर सुरक्षा शिक्षा समाधान के साथ जोखिम को कम करने के लिए सतर्क रहने की आवश्यकता है।
स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में, अभिव्यक्ति का उपयोग अक्सर किया जाता है। "एंड-यूज़र स्तर पर, हमारे उत्पाद बढ़ रहे हैं, " 2016 में एक त्रैमासिक प्रेस विज्ञप्ति में दंत आपूर्ति कंपनी, डेंटस्ली सिरोंना के सीईओ ने टिप्पणी की। अंत उपयोगकर्ता ने यहां कहा कि एक दंत पेशेवर है, फिर से कोई है जो कौशल रखता है उत्पाद के उपयोग में।
एक अंतिम उपयोगकर्ता को कुछ उत्पादों के बारे में किसी कंपनी के साथ कोई ज्ञान या प्रत्यक्ष संपर्क नहीं हो सकता है, जिसका उपयोग उनके द्वारा खरीदे जाने वाले उत्पादों के निर्माण के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक एक्सल निर्माता एक कार में जाने वाले एक्सल बना सकता है।
यह सभी प्रकार की कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण है कि वे बदलती प्रौद्योगिकी और अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं की बढ़ती जरूरतों को पूरा करें, इसलिए वे यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठा सकते हैं कि वे खुश रहें और कंपनी के साथ व्यापार करना जारी रखें। यह सर्वोत्तम रूप से उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों और तारकीय ग्राहक सेवा प्रदान करके पूरा किया जा सकता है।
अंतिम उपयोगकर्ता बनाम ग्राहक
जैसा कि कहा गया है, "एंड यूज़र" शब्द प्रौद्योगिकी के लिए सामान्य है। इसके विपरीत, ग्राहक वह व्यक्ति होता है जो प्रौद्योगिकी का क्रय लेनदेन करता है। व्यापार की जगह पर, उदाहरण के लिए, बॉस वह हो सकता है जो कंप्यूटर खरीदता है, इसलिए वह ग्राहक है, लेकिन उसका एक कर्मचारी अंतिम उपयोगकर्ता होगा।
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