द फ्यूचर ऑफ रिटेल इज़ नॉट बिग बॉक्स स्टोर्स

अमेरिका में खुदरा एक बड़ा व्यवसाय है। 2013 में अमेरिकी उपभोक्ताओं ने $ 3.2 बिलियन की खरीदारी की, जिसका 9% ऑनलाइन था। इंटरनेट हमारे जीवन और संस्कृति का इतना बड़ा हिस्सा बनने के साथ, यह समझ में आता है कि जो खुदरा विक्रेता अगले 20 वर्षों तक जीवित रहना चाहते हैं, उन्हें ई-कॉमर्स रणनीति बनाने की आवश्यकता होगी। देश भर में बड़े-बड़े खुदरा विक्रेताओं की बढ़ती संख्या के बावजूद, पार्किंग की जगह की तलाश करने वाले और डिपार्टमेंटल स्टोरों में तोड़-फोड़ करने वाले ग्राहकों के दिन खत्म हो गए हैं।

पहला ऑनलाइन शॉपिंग आता है

ऑनलाइन शॉपिंग बड़े बॉक्स स्टोर के लिए सबसे स्पष्ट प्रतियोगी है। आज Amazon.com Inc. (AMZN) 2015 की गर्मियों में वॉलमार्ट स्टोर्स इंक। (WMT) को पछाड़कर अमेरिका का सबसे बड़ा रिटेलर है। अमेज़न ने किताबों से लेकर किराने के सामान तक सब कुछ बदल दिया है। उन दिनों में जब लोग सप्ताहांत में मॉल में घंटों तक दुकान लगाते थे। (संबंधित पढ़ने के लिए, देखें: सिक्स हैबिट्स जो आपको बना देगी।

वॉलमार्ट और अन्य बड़े-बॉक्स स्टोर पहले से ही एक मजबूत ई-कॉमर्स वेबसाइट होने की ओर बढ़ रहे हैं, जो ग्राहकों को दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन, (रिटेलर को हमेशा खुला रहना पसंद नहीं है और स्टाफिंग लागत में वृद्धि नहीं करना है) इसे करने के लिए?)। वॉलमार्ट अपने वितरण के तरीकों को बेहतर बनाने और अपने ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को मजबूत करने के लिए अपने भौतिक बुनियादी ढांचे का उपयोग करने का इरादा रखता है। यह परोपकारिता से बाहर नहीं किया जाता है, बल्कि अपने प्रतिद्वंद्वी अमेज़ॅन से ग्राहकों को पुनः प्राप्त करने के लिए किया जाता है।

अमेज़ॅन ने अमेरिकियों को दिखाने का एक शानदार काम किया है कि वे किसी भी समय किसी भी चीज़ के लिए आसानी से खरीदारी कर सकते हैं और सूट का पालन करने या व्यवसाय से बाहर जाने के लिए अब यह बड़े-बॉक्स स्टोरों पर निर्भर है। Best Buy Co. Inc. (BBY) और टारगेट कॉर्प (TGT) दोनों के पास वेबसाइट और स्टोर का एक विस्तृत नेटवर्क है, लेकिन वे अपने ग्राहकों और शेयरधारकों के नुकसान के लिए अमेज़न और वॉलमार्ट दोनों में से किसी एक का भी लाभ नहीं उठा पाए हैं। ।

कम इन्वेंटरी स्टोरफ्रंट्स

भविष्य में, बिक्री के लिए व्यापारिक वस्तुओं से भरा एक विशाल स्टोर दुर्लभ होगा। इसके बजाय, दुकानों में कम इन्वेंट्री होगी, शायद प्रत्येक उत्पाद के कुछ टुकड़े और रंग विकल्पों का नाटकीय रूप से कम चयन। एक दुकानदार दुकान में प्रवेश करेगा, कुछ वस्तुओं पर प्रयास करेगा और फिर इन-स्टोर कंप्यूटर पर उपलब्ध विकल्पों के माध्यम से ब्राउज़ करेगा। विषम घटना में कि ग्राहक तत्काल उपयोग के लिए कुछ खरीदना चाहता है, उत्पाद को भंडारण कक्ष (उपलब्ध इन्वेंट्री के आधार पर) से उसे लाया जा सकता है।

आम तौर पर हालांकि, लोग तुरंत उपयोग करने के लिए चीजें नहीं खरीदते हैं। इसके बजाय, लोग भविष्य में घर लाने, धोने और पहनने के लिए सामान खरीदते हैं। जब हम लोगों के लिए उपहार खरीदते हैं, तो यह घटना से आगे है और कोई भी कपड़े या महंगे इलेक्ट्रॉनिक्स के बैग ले जाना पसंद नहीं करता है। रिटेलिंग का भविष्य शिपिंग में है - पूरे देश में सैकड़ों बड़े-बॉक्स स्टोर पर नहीं, बल्कि व्यक्तिगत पते पर।

भविष्य में, उस ग्राहक ने एक शर्ट पर कोशिश की जिसे वह पसंद करती है या एक पोशाक जिसे वह अगले सप्ताह एक पार्टी में पहनना चाहती है, इसे उस दिन, अगले दिन या कुछ दिनों में वितरित करने के लिए स्टोर में खरीदेगी- विकल्पों के समान अमेज़न वर्तमान में प्रदान करता है। वह जो कुछ भी पसंद करती है उसे खरीद सकती है, भुगतान की जो भी विधि पसंद करती है उसका उपयोग करें और उसे सब कुछ घर ले जाने की आवश्यकता नहीं है। (और अधिक के लिए, देखें: लक्ष्य बनाम वॉलमार्ट: बिग बॉक्स युद्ध कौन जीत रहा है? ]

नई स्टोरफ्रंट विशाल बचत बचत

कम इन्वेंट्री स्टोरफ्रंट का मतलब खुदरा विक्रेताओं के लिए बड़ी बचत होगी। जिन स्टोरों में मजबूत शिपिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर है, उनमें सबसे बड़ा तात्कालिक लाभ होगा।

शुरुआत के लिए, गोदाम से दुकानों तक शिपिंग लागत कम हो जाएगी क्योंकि कम उत्पाद भेज दिया जाता है, और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के मुद्दों को कम किया जाएगा क्योंकि इन्वेंट्री को कई स्थानों पर बजाय केंद्रीय स्थान पर रखा जाएगा। स्टाफ की लागत भी कम हो जाएगी क्योंकि बड़े बॉक्स स्टोर में कर्मचारियों को हजारों वस्तुओं की व्यवस्था करने की आवश्यकता नहीं होगी। किराए की लागत को कम किया जाएगा क्योंकि इन्वेंट्री का स्तर नाटकीय रूप से कम हो जाएगा क्योंकि pricey खुदरा वर्ग फुटेज की आवश्यकता होगी। अंत में, संकोचन कम हो जाएगा क्योंकि बिक्री मंजिल पर लगभग कोई अतिरिक्त सूची नहीं होगी। यह सब व्यक्तिगत पते पर उच्च शिपिंग लागत की लागत पर आएगा।

कम खर्च का मतलब है अधिक प्रतिस्पर्धा

एक बड़े-बॉक्स स्टोर के बजाय कम-इन्वेंट्री स्टोरफ्रंट को चलाने की काफी कम लागत के साथ, अधिक प्रतिस्पर्धा और, सैद्धांतिक रूप से, कम कीमत होगी। जैसे-जैसे खरीदारी की नई लहर जोर पकड़ेगी, छोटे खुदरा विक्रेताओं को अधिक उत्पादों की पेशकश करने और अपने गोदाम से सीधे भेज दिए जाने या अपने आपूर्तिकर्ता से ड्रॉप-शिप होने के लाभ दिखाई देंगे। दो या तीन बड़े-बॉक्स स्टोर, कुछ दर्जन मध्यम आकार के स्टोर और 10 कियोस्क के साथ एक मॉल होने के बजाय, एक मॉल की कल्पना करें जो मुख्य रूप से कुछ बड़े स्टोरों के साथ कियोस्क-आधारित है। (अधिक के लिए, देखें: भविष्य के मॉल के लिए शीर्ष निवेश विचार ।)

तल - रेखा

खुदरा का यह भविष्य खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ताओं दोनों के लिए समझ में आता है। उपभोक्ताओं को बाद में उनके लिए भेज दिए गए आइटमों की कीमत पर अधिक विकल्प और कम कीमत मिलती है। रिटेल आउटलेट स्टाफ की लागत और ग्राहकों को सीधे शिपिंग से पैसा बचाते हैं। बड़े-बड़े बॉक्स स्टोर्स के साथ इंटरनेट को पूरी तरह से एकीकृत करके, गलियारों के माध्यम से भटकते हुए एक विक्रेता की तलाश में आप मदद करने के लिए अतीत की बात करेंगे।