संबंध बैंकिंग

रिलेशनशिप बैंकिंग क्या है

रिलेशनशिप बैंकिंग बैंकों द्वारा ग्राहकों की निष्ठा को मजबूत करने और उत्पादों और सेवाओं की एक सीमा तक सेवा प्रदान करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली एक रणनीति है।

एक बैंक का ग्राहक एक साधारण चेकिंग या बचत खाते से शुरुआत कर सकता है, लेकिन संबंध बैंकिंग में एक व्यक्तिगत या व्यवसाय बैंकर शामिल होता है जो जमा के प्रमाण पत्र, सुरक्षित जमा बॉक्स, बीमा, निवेश, क्रेडिट कार्ड, सभी प्रकार के ऋण और व्यवसाय सेवाएं प्रदान करता है (जैसे, क्रेडिट कार्ड या पेरोल प्रोसेसिंग)। इनमें विशिष्ट जनसांख्यिकी के लिए डिज़ाइन किए गए विशेष वित्तीय उत्पाद भी शामिल हो सकते हैं, जैसे कि छात्र, वरिष्ठ या उच्च निवल व्यक्ति।

रिलेशनशिप बैंकिंग को समझना

संबंध बैंकिंग का अभ्यास करने वाले बैंक ग्राहकों के साथ एक परामर्शी दृष्टिकोण अपनाते हैं, जिससे उनकी विशेष स्थिति और जरूरतों को जान पाते हैं और उनके वित्तीय या व्यावसायिक जीवन में बदलाव लाते हैं। एक छोटे शहर के बैंक में संबंध बैंकिंग दृष्टिकोण आसानी से देखने योग्य है, लेकिन यह बड़े मनी सेंटर बैंकों की खुदरा शाखाओं में भी प्रचलित है। एक व्यक्ति या छोटे व्यवसाय के लिए, एक संबंध बैंकर अपने ए-टू-जेड जरूरतों के लिए अपने बैंकों को 'वन-स्टॉप शॉप' बनाने की कोशिश करने के लिए उच्च-स्पर्श सेवा में संलग्न होंगे। क्रॉस-सेलिंग रिलेशनशिप बैंकरों का काम है, लेकिन उन्हें सावधान रहना चाहिए। 1970 की बैंक होल्डिंग कंपनी अधिनियम संशोधन द्वारा स्थापित संघीय विरोधी कानून, बैंकों को एक उत्पाद या सेवा के प्रावधान को दूसरे पर (कुछ अपवादों के साथ) करने से रोकते हैं।

संबंध बैंकिंग के लाभ और नुकसान

ग्राहक दरों और शुल्क के संबंध में अधिक अनुकूल शर्तें या उपचार प्राप्त करने के साथ-साथ ग्राहक सेवा के उच्च स्तर को प्राप्त करने के लिए संबंध बैंकिंग विकसित करने के लिए एक बैंक की इच्छा का लाभ उठाने में सक्षम हो सकते हैं, जो एक छोटे बैंक में विशेष रूप से सच है एक सामुदायिक बैंक के रूप में। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक किसी बैंक में बंधक ऋण लेता है, तो ग्राहक एक चेकिंग खाता खोलने में सक्षम हो सकता है जो न्यूनतम शेष राशि से कम शुल्क के अधीन नहीं है। एक अन्य दृष्टांत के रूप में, यदि कोई छोटा व्यवसाय क्रेडिट की रिवाल्विंग लाइन निकालता है, तो यह व्यापारी प्रसंस्करण शुल्क के लिए कम शुल्क पर बातचीत करने के लिए अनुकूल स्थिति में होगा।

वेल्स फारगो ने जैसा प्रदर्शन किया, रिश्ते बैंकिंग बहुत दूर तक जा सकते हैं। एक त्रुटिपूर्ण और आक्रामक प्रोत्साहन (और दंड) प्रणाली जिसे बैंक ने 2011 से 2016 के बीच रिटेल शाखाओं की संख्या पर रिलेशनशिप बैंकरों के लिए लागू किया, जिससे लाखों नए खाता खुल गए। समस्या यह थी कि ग्राहकों ने उन्हें खोलने के लिए बैंकरों को अधिकृत नहीं किया था। ट्रस्ट सफल संबंध बैंकिंग की नींव है, लेकिन वेल्स फारगो ने लाखों ग्राहकों के लिए उस विश्वास को तोड़ दिया। बैंक और ग्राहक के पारस्परिक लाभ के लिए संबंध बैंकिंग का अभ्यास करने के लिए एक बैंक में नैतिक सेवा की संस्कृति होनी चाहिए।

संबंधित शर्तें

निजी बैंकिंग: 1% का धन मनी प्राइवेट बैंकिंग में व्यक्तिगत वित्तीय सेवाएँ और उत्पाद जो किसी बैंक या अन्य वित्तीय संस्थान के व्यक्तिगत (HNWI) ग्राहकों के लिए उच्च निवल मूल्य के होते हैं। अधिक बैंक शुल्क बैंक शुल्क विभिन्न प्रकार के खाता सेट-अप और रखरखाव के लिए मामूली शुल्क और खुदरा और व्यावसायिक ग्राहकों के लिए मामूली लेनदेन सेवाएं हैं। अधिक चेकिंग खाता परिभाषा एक चेकिंग खाता एक वित्तीय संस्थान में रखा गया जमा खाता है जो निकासी और जमा की अनुमति देता है। जिसे डिमांड अकाउंट या ट्रांजेक्शनल अकाउंट भी कहा जाता है, चेकिंग अकाउंट बहुत लिक्विड हैं और अन्य तरीकों के साथ चेक, ऑटोमेटेड टेलर मशीन और इलेक्ट्रॉनिक डेबिट का उपयोग करके एक्सेस किया जा सकता है। अधिक हाई स्ट्रीट बैंक हाई स्ट्रीट बैंक एक ऐसा शब्द है जो यूके में उत्पन्न हुआ है जो कई शाखा स्थानों के साथ बड़े खुदरा बैंकों को संदर्भित करता है। नॉनबैंक बैंक क्या हैं? नॉनबैंक बैंक वित्तीय संस्थान हैं जिन्हें पूर्ण-पैमाने पर बैंक नहीं माना जाता है क्योंकि वे उधार देने और जमा करने वाली सेवाओं की पेशकश नहीं करते हैं। अधिक थोक बैंकिंग कैसे काम करती है थोक बैंकिंग मुद्रा रूपांतरण और व्यापारी बैंकों और अन्य बड़े संस्थानों के बीच बड़े व्यापार लेनदेन जैसी बैंकिंग सेवाओं को संदर्भित करता है। अधिक साथी लिंक