सुझाव बेचना (Upselling)
बिक्री का सुझाव देना ( एड-ऑन सेलिंग या अपश्लिंग के रूप में भी जाना जाता है ) एक बिक्री तकनीक है जहां कर्मचारी ग्राहक से पूछता है कि क्या वे एक अतिरिक्त खरीद को शामिल करना चाहते हैं या एक उत्पाद की सिफारिश करते हैं जो क्लाइंट को सूट कर सकता है। ग्राहक की खरीद राशि और व्यवसाय के राजस्व को बढ़ाने के लिए सुझाव बेचने का उपयोग किया जाता है। अक्सर, अतिरिक्त बिक्री मूल खरीद की तुलना में बहुत कम है और एक पूरक उत्पाद है।
ब्रेकिंग डाइक्टिव सुझाव बेचना (Upselling)
तकनीक के पीछे विचार यह है कि यह संभावित अतिरिक्त राजस्व की तुलना में सीमांत प्रयास लेता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि खरीदार को खरीद करने के लिए (अक्सर सबसे कठिन भाग के रूप में देखा जाता है) पहले ही किया जा चुका है। खरीदार के प्रतिबद्ध होने के बाद, एक अतिरिक्त बिक्री जो मूल खरीद का एक अंश है, बहुत अधिक होने की संभावना है।
सुझाव बेचना के उदाहरण
व्यवसायिक श्रेणी के आधार पर सुझाव देने वाली बिक्री कई रूपों में हो सकती है। एक खुदरा स्टोर पर, एक कर्मचारी एक नए कोट के साथ जाने के लिए सामान, जैसे कि एक स्कार्फ और दस्ताने के साथ सामान का सुझाव दे सकता है। रेस्तरां की स्थापना में, वेटस्टाफ मुख्य व्यंजन को ऑर्डर करने वाले संरक्षक के पूरक के लिए साइड डिश को इंगित कर सकता था। इसी तरह, उन बारों में जहाँ भोजन परोसा जाता है, बारटेंडर ऐपेटाइज़र को पेय के साथ देने का आदेश दे सकते हैं, जो ऑर्डर किए गए थे, या इसके विपरीत। बारटेन्डर उच्च-अंत का सुझाव भी दे सकते हैं, पेयर्स के प्रिकियर ब्रांड जो संरक्षक के आदेश के प्रकार के बराबर हैं।
यह बिक्री तकनीक ऑटोमोबाइल बिक्री उद्योग में आसानी से पाई जा सकती है। एक विक्रेता, वाहन खरीदने के लिए ग्राहक की प्रतिबद्धता को हासिल करने के बाद, एक विस्तारित वारंटी और सड़क के किनारे सेवा जैसे पूरक जोड़ने की पेशकश कर सकता है। मेक एंड मॉडल के आधार पर, वे कार के बेस मॉडल से अधिक सुविधाओं सहित सुझाव भी दे सकते हैं। इसमें अधिक उन्नत ऑडियो उपकरण के साथ एक वाहन खरीदना शामिल हो सकता है, एक संचार पैकेज जो चालक के फोन को वाहन के डैशबोर्ड, रियरव्यू कैमरा, अधिक शक्तिशाली इंजन या सीट वार्मर से जोड़ता है। वे एक अलग मॉडल को अपग्रेड करने के लिए उन्हें समझाने की कोशिश भी कर सकते हैं जिसमें ऐसी विशेषताएं और अन्य उच्च मूल्य पर शामिल हैं, जो उनके द्वारा मूल मॉडल के साथ तुलना में अधिक है।
ट्रैवल प्लानिंग, चाहे वह किसी एजेंसी या ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई हो, विचारोत्तेजक बिक्री की सुविधा दे सकती है। आमतौर पर, यात्रा बुक करने वाले को ठहरने और विमान किराया, यात्री के बीमा, गंतव्य पर जमीनी परिवहन के साथ-साथ यात्रा करने के लिए पर्यटन और अन्य स्थलों की यात्रा के लिए सुझाव देने के लिए पैकेज सौदों पर सिफारिशें पेश की जाएंगी। आवर्ती घटनाओं के लिए, यात्री को अगले वर्ष के लिए उसी यात्रा के लिए अग्रिम बुकिंग के लिए विशेष दरों की पेशकश की जा सकती है।
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