होटल के नाम और हॉटवायर को क्यों छिपाएं?
यह अच्छी तरह से ज्ञात है कि उत्पाद भेदभाव के परिणामस्वरूप उच्च मूल्य और कंपनियों के लिए उच्च लाभ होता है। होटल, उदाहरण के लिए, सर्वोत्तम स्थान, सर्वोत्तम सेवा या श्रेष्ठ सुविधाओं की पेशकश के द्वारा अन्य होटलों से अलग हो सकते हैं। उत्पाद भेदभाव के बिना, होटल के कमरे कमोबेश एक दूसरे के लिए सही विकल्प बन जाते हैं, और कीमतें उसी के अनुसार घट जाती हैं। फिर, होटल अपने नाम क्यों छिपाएंगे और एक्सपेडिया (EXPE) सहायक हॉटवायर और ट्रेन (PCLN) जैसी वेबसाइटों पर कमरे बेचेंगे?
इस अभ्यास को अपारदर्शी मूल्य निर्धारण कहा जाता है, और यह अधिक लोकप्रिय हो रहा है क्योंकि यात्री विदेशी स्थलों की यात्रा करने के लिए सस्ता रास्ता तलाशते हैं। अपारदर्शी मूल्य निर्धारण को कुछ भी लागू किया जा सकता है: होटल के कमरे, एयरलाइन टिकट, क्रूज़ और कार किराए पर लेना।
रेट-सेंसिटिव ग्राहकों पर ध्यान दें
मूल्य-संवेदनशील ग्राहक वे हैं जो मुख्य रूप से किसी अच्छे या सेवा की कीमत के आधार पर खरीद निर्णय लेते हैं। हॉटवायर और ट्रेन ग्राहक इन वेबसाइटों पर विशेष रूप से जाते हैं क्योंकि वे अपने होटल के कमरे पर सबसे अच्छी कीमत की तलाश कर रहे हैं, और, जैसे, साइटें भेदभाव करने में सक्षम हैं (संबंधित: कैसे होटल रात नीलामी काम करते हैं? )। होटलों को यह वादा करने से कि खरीद के बाद उनके नाम गुप्त रहेंगे, होटल कम कीमत स्वीकार करते हैं। यह उन वेबसाइटों पर इन कम कीमतों को पारित करने में सक्षम बनाता है जो विशिष्ट होटल मतभेदों के बारे में उदासीन हैं। बदले में, होटल उन कमरों को भर सकते हैं जो अन्यथा खाली रहेंगे और उनकी दर अखंडता से समझौता किए बिना प्रति कमरा (रेवप्रार) प्रति राजस्व में वृद्धि करेंगे।
दर अखंडता का संरक्षण
दर अखंडता एक ब्रांड की मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकता है। यदि होटल ने खुद को शानदार या उच्च-अंत के रूप में स्थापित किया है, तो वे पारंपरिक आपूर्ति और मांग वक्र का उपयोग करके कमरे नहीं बेच सकते हैं - जहां होटल के बाहर बेचा जाने तक कीमतें कम होती हैं - क्योंकि यह ब्रांड को सस्ता कर देगा। होटल के नाम छिपाकर, हॉटवायर और ट्रेन कमरे बेचने तक कम कीमत की पेशकश करने में सक्षम हैं, क्योंकि केवल खरीदारों को पता चल जाएगा कि कीमत कितनी कम हो गई है। द कॉर्नेल स्कूल ऑफ होटल एडमिनिस्ट्रेशन एंड हॉस्पिटैलिटी: कटिंग एज थिंकिंग एंड प्रैक्टिस के अनुसार, यह होटल को अपने नियमित ब्रांड-वफादार और नए मूल्य-संवेदनशील दोनों ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देता है।
वफादारी बदल सकती है
हॉटवायर और ट्रेन का उपयोग करने वाले होटलों के लिए एक और लाभ यह है कि मूल्य-संवेदनशील ग्राहक अपने ब्रांड- या स्टार-वफादारों को नए होटल में बदल सकते हैं। जैसा कि हॉटवायर के निदेशक तारा स्टेंगल ने लंदन लव्स बिजनेस लेख में बताया है, एक मूल्य-संवेदनशील व्यक्ति जो आमतौर पर 2.5-सितारा या 3-सितारा होटलों में रहता है, हॉटवायर पर एक 4-स्टार डील द्वारा मोहित हो सकता है और पूरी तरह से इसकी कम कीमत के आधार पर बुक कर सकता है। । यदि वह खुद आनंद लेता है, तो अगली बार जब वह एक होटल की तलाश में है, तो वह खुद को पहले की तुलना में कम कीमत के प्रति संवेदनशील पा सकता है। शायद वह अब यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रीमियम का भुगतान करने को तैयार है कि वह फिर से उसी होटल श्रृंखला में रह सकता है या शायद होटल में रहने की उसकी उम्मीदें अब बदल गई हैं, और वह चार से कम सितारों वाले होटल को बुक करने के लिए सहन नहीं कर सकता है।
गारंटी बुकिंग अच्छी खबर है
फिर भी एक और फायदा जो हॉटवायर और ट्रेन का उपयोग करते समय होता है वह यह है कि कमरे, एक बार वेबसाइटों द्वारा बेचे जाने के बाद, राजस्व की गारंटी होती है। बुकिंग नॉन-रिफंडेबल हैं, ताकि होटल को अंतिम-मिनट की बुकिंग के बारे में चिंता न करनी पड़े। इसके अलावा, हॉटवायर और ट्रेन होटल के पैसे बचा सकते हैं क्योंकि तीसरे पक्ष की वेबसाइटों से कमरे की बुकिंग आमतौर पर वफादारी के लिए योग्य नहीं होती है।
टिप्स और अतिरिक्त जानकारी
हॉटवायर और ट्रेन का उपयोग करने के बारे में सावधान रहने वाले यात्रियों की मदद करने के लिए इंटरनेट सूचना का खजाना है। पारंपरिक बुकिंग वेबसाइटों के साथ स्टार-रेटिंग, सुविधाओं, स्थानों आदि का मिलान करके, ग्राहक उन होटलों की एक शॉर्टलिस्ट बना सकते हैं जो वे जीत सकते हैं और तय कर सकते हैं कि लागत बचत एक अनाम होटल में आरक्षण करने के जोखिम के लायक है या नहीं।
तल - रेखा
चाहे आप एक होटल व्यवसायी या संभावित अतिथि हों, उन वेबसाइटों का उपयोग करना जो अपारदर्शी मूल्य निर्धारण प्रदान करते हैं, एक जीतने की स्थिति है। हॉटवायर और ट्रेन छूट वाले दामों पर खाली कमरे उन मेहमानों को बेचते हैं जो सिर्फ सोने के लिए जगह की तलाश में हैं। ये मेहमान अन्य मेहमानों के लिए अपनी कम दर का विज्ञापन करने की संभावना नहीं रखते हैं जो अधिक पैसा वसूल करने में मामूली महसूस कर सकते हैं। इसके अलावा, जो मेहमान अपने प्रवास का आनंद लेते हैं, वे भविष्य में कम कीमत के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एक ब्रांड-निष्ठावान अतिथि बन जाएगा जो होटल के मुनाफे को बढ़ाता रहेगा।