अनुकूली बेचना
अनुकूली बेचना बिक्री के लिए एक कस्टम या सिलवाया दृष्टिकोण है, जो ग्राहक के प्रकार, बिक्री की स्थिति और प्राप्त फीडबैक को ध्यान में रखता है। एक व्यक्ति की सामाजिक शैली की पहचान अनुकूली बिक्री की एक महत्वपूर्ण विशेषता है।
चाबी छीन लेना
- अनुकूली बिक्री किसी ग्राहक की जरूरतों और समस्याओं के लिए बिक्री प्रक्रियाओं और शर्तों का पालन कर रही है।
- क्योंकि अनुकूली बिक्री के लिए विभिन्न ग्राहकों को बिक्री दृष्टिकोण का तेजी से अनुकूलन की आवश्यकता होती है, टेक और ई-कॉमर्स कंपनियों ने बड़े डेटा और कंप्यूटर एल्गोरिदम को बिक्री प्रक्रियाओं में शामिल किया है।
अनुकूली बेचना समझना
अनुकूली बिक्री में, बिक्रीकर्ता सचमुच ग्राहक की जरूरतों और समस्याओं के अनुकूल होते हैं। यह व्यवसाय करने के लिए एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण है जो ग्राहक के लिए एक सकारात्मक अनुभव बनाने और उन्हें खुश और संतुष्ट रखने पर केंद्रित है। ग्राहकों के साथ संबंध स्थापित करने और उनके संचार को अपनाने से, व्यवसाय बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं और उम्मीद है कि अधिक लीड उत्पन्न करेंगे।
एडाप्टिव सेलिंग का उपयोग कैसे किया जाता है
अनुकूली बेचना सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण अंतर हो सकता है, यही वजह है कि इसका उपयोग अति प्राचीन काल से किया गया है जब भी व्यक्तिगत स्पर्श ग्राहकों के साथ तालमेल बनाने के लिए आवश्यक है, upscale खुदरा स्टोर से लेकर कार डीलरशिप तक।
क्योंकि अनुकूली बिक्री के लिए बिक्री और ग्राहक सेवा के लिए अधिक परामर्शी दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, इसके लिए महंगे प्रशिक्षित सैल्समेनों की आवश्यकता होती है, जो जानते हैं कि वे जिस उत्पाद को अंदर बेच रहे हैं, और अपने ग्राहक की जरूरतों और मन की स्थिति के आधार पर अपने बिक्री दृष्टिकोण को समायोजित करने के लिए अपने निर्णय का उपयोग कर सकते हैं।
खरीदारों को अधिक तेज़ी से प्रतिक्रिया देने में सक्षम होने के लिए, कुछ कंपनियों ने एक कला से विज्ञान में बिक्री और सर्वोत्तम बिक्री वाले लोगों से सीखी गई बिक्री प्रथाओं का मानकीकरण किया है। वे अपने ग्राहकों और बिक्री प्रतिनिधियों पर नज़र रखने से प्राप्त डेटा का दोहन कर रहे हैं, और लचीली ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए जटिल बिक्री टीमों को प्रशिक्षित कर रहे हैं।
ई-कॉमर्स और तकनीकी उद्योगों में आज एडेप्टिव सेलिंग का बहुत प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा रहा है, जहां ऑनलाइन रिटेलर्स और अन्य व्यवसाय अपने ग्राहकों की पिछली खरीद, स्वाद और जनसांख्यिकी के अनुसार बड़े डेटा और कंप्यूटर एल्गोरिदम का उपयोग अपने विपणन को अधिक सटीक रूप से लक्षित करने में सक्षम हैं।
अनुकूली विक्रय का उदाहरण
अनुकूली बिक्री का एक उदाहरण ऑर्डर काउंट्स के आधार पर दरों को अनुकूलित कर सकता है। अधिकांश निर्माता न्यूनतम आदेश गणना के लिए मानकीकृत दरों की पेशकश करते हैं। हालांकि, सभी ग्राहकों की आवश्यकताएं समान नहीं हैं
उदाहरण के लिए, एक बड़े अस्पताल में छोटे उपकरणों की तुलना में चिकित्सा उपकरणों के लिए आवश्यकताओं का एक अलग सेट हो सकता है। इस मामले में, चिकित्सा उपकरण निर्माता के विक्रेता ग्राहक के आधार पर अपनी दरों को अनुकूलित करेंगे।
अनुकूली बिक्री का एक और उदाहरण इंटरनेट पर उपभोक्ताओं को सीधे बेचने में डेटा का उपयोग है। कुकीज़ से डेटा उपयोगकर्ता क्लिक और साइट विज़िट को ट्रैक करता है, जिससे कंपनियों को उपभोक्ता वरीयताओं और हितों में एक खिड़की मिलती है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता किसी ई-कॉमर्स साइट पर बार-बार जाता है और उसी उत्पाद श्रेणी पर क्लिक करता है, जैसे कि बाहरी उपकरण, तो कंपनी अपने होमपेज को कस्टमाइज़ कर सकती है और उपयोगकर्ता की साइट पर अगली यात्रा के दौरान इसी तरह के उत्पाद पेश कर सकती है। ई-कॉमर्स behemoth Amazon अक्सर अपनी साइट पर बिक्री को चलाने के लिए इस रणनीति का उपयोग करता है।
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