अमेज़ॅन हायरिंग क्लीनर $ 16B हाउसकीपिंग उद्योग को बाधित करने के लिए

Amazon.com Inc. (AMZN) $ 16 बिलियन के हाउसकीपिंग उद्योग में सेंध लगाने के लिए एक और छुरा लेने का इच्छुक है, केवल इस बार थोड़ा अलग दृष्टिकोण के साथ।

ब्लूमबर्ग की रिपोर्ट है कि ई-कॉमर्स दिग्गज अमेजन होम असिस्टेंट नामक एक नई गृहकर सेवा के लिए चुपचाप क्लीनर किराए पर ले रही है। उद्यम सिएटल में एक परीक्षण के साथ शुरू होगा और लगभग $ 156 की अनुमानित लागत पर 1, 500-वर्ग फुट के घर की साप्ताहिक सफाई की पेशकश करेगा।

नई पेशकश अमेजन के लिए रणनीति में बदलाव का संकेत है। तीन साल पहले, कंपनी ने अपने ग्राहकों को अपने मोहल्लों में अप्रेंटिस, लैंडस्केप्स और हाउसकीपर्स से जोड़ने के लिए एक बाज़ार शुरू किया। ANGI होम सर्विसेज़ इंक (ANGI) और येल्प इंक। (YELP) की पसंद के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाली सेवा ने अपने स्वयं के वाहनों, औजारों और आपूर्ति का उपयोग कर नए व्यवसाय ग्राहकों के साथ कनेक्ट करने की पेशकश की, यह सुनिश्चित करते हुए कि अमेज़ॅन ने बिना आवश्यकता के कटौती की। कर्मचारियों को रखने या उपकरण खरीदने के लिए।

हालांकि, अपने शुरुआती वादे पर खरा उतरने में नाकाम रही, लेकिन कंपनी को अपने कम लागत वाले ठेकेदार बिज़नेस मॉडल के बारे में आश्वस्त करने के लिए प्रेरित किया। ऑनलाइन रिटेलर के अपने कर्मचारियों को काम पर रखने और अपने उत्पादों का उपयोग करने के लिए अतिरिक्त निर्णय लेने का असामान्य निर्णय बताता है कि अब यह विश्वास है कि स्वतंत्र ठेकेदार ग्राहक अनुभव से समझौता कर रहे हैं।

"हमारे सभी तकनीशियन अमेज़ॅन कर्मचारी हैं जो प्रशिक्षित पेशेवर हैं, " अमेज़न होम असिस्टेंट वेबसाइट अब बताती है। "हम 100% इको-फ्रेंडली और बच्चे-सुरक्षित सफाई उत्पादों का उपयोग करते हैं, जो कि 4 स्टार और ऊपर अमेज़न पर रेट किए गए हैं। हमारी सभी सेवाएं हमारी खुशी की गारंटी द्वारा समर्थित हैं। यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो हम वापस आएंगे और किसी भी समस्या को ठीक करेंगे। । "

अमेज़ॅन इस परीक्षण अवधि के दौरान खोज करने के लिए उत्सुक है यदि अपने स्वयं के हाउसकीपर्स का उपयोग प्रतियोगियों से अपनी सेवा को अलग करने में मदद कर सकता है और इसे एक बहुत ही आकर्षक बाजार के रूप में देखा जा सकता है। अमेरिकी उपभोक्ताओं ने 2017 में घर की सफाई पर $ 16 बिलियन खर्च किए, जो मीरा नौकरानियों के मताधिकार के जनक, सर्विसमास्टर ग्लोबल होल्डिंग्स इंक के अनुसार है।

सांता क्लारा यूनिवर्सिटी के रिटेल मैनेजमेंट इंस्टीट्यूट की डायरेक्टर किर्थी कल्याणम ने ब्लूमबर्ग के हवाले से कहा, "किसी भी उत्पाद को बॉक्स खोलने से पहले अतिरिक्त सेवाओं की आवश्यकता होती है, अमेज़न अच्छा नहीं करता है।" "हाउसकीपर्स को काम पर रखने की संभावित युक्तियुक्तकरण यह है कि वे उत्पादों को बेचने में एक दीवार मार रहे हैं जहां सेवा महत्वपूर्ण है। उन्हें अधिक श्रेणियों में प्रवेश करने के लिए एंड-टू-एंड सेवाओं को जोड़ने की आवश्यकता है, और उस सेवा को ब्रांडेड करने की आवश्यकता है। स्वतंत्र ठेकेदारों के साथ, आप डॉन करते हैं। 'वह नहीं मिलेगा। " (यह भी देखें: $ 1, 900 में अमेज़न इस साल संभव: गोल्डमैन ।)

यदि हाउसकीपिंग परीक्षण काम करते हैं, तो ब्लूमबर्ग रिपोर्ट करता है कि यह अमेज़ॅन को अपने अन्य सेवा-उन्मुख क्षेत्रों में सुधार करने में मदद कर सकता है, जैसे कि घर में सुधार और इलेक्ट्रॉनिक्स असेंबली और इंस्टॉलेशन। (यह भी देखें: अमेज़न एक डोरबेल कंपनी पर $ 1B क्यों खर्च कर रहा है ।)