वायुमंडल की परिभाषा
खुदरा अंतरिक्ष की नियंत्रणीय विशेषताएँ जो ग्राहकों को स्टोर, दुकान और खरीद में प्रवेश करने के लिए लुभाती हैं, वे हैं वायुमंडलीय। फिलिप कोटलर ने पहली बार 1973 में एक विपणन उपकरण के रूप में डिजाइन वायुमंडलों के उपयोग की पहचान की। प्रकाश, परिवेश ध्वनि, व्यापारिक लेआउट जैसे पहलू और अन्य विशेषताएं वायुमंडलों के सभी घटक हैं। ये सुविधाएँ किसी उपभोक्ता की मनोदशा को प्रभावित करने और खरीदारी की बाधाओं को बढ़ाने के लिए हैं।
वायुमंडल कैसे काम करता है
लगभग सभी खुदरा स्टोर वातावरण का उपयोग करते हैं, भले ही वे सूक्ष्म हों। उदाहरण के लिए, एक बड़ा बॉक्स ऑफिस सप्लाई स्टोर अपने विस्तृत, अच्छी तरह से जलाए जाने वाले गलियारों और चमकदार लाल संकेतों के लिए जाना जा सकता है। खरीदारी में विलासिता की भावना को व्यक्त करने और खरीदारी करने वाले साथियों को आराम करने और प्रतीक्षा करने के लिए एक आरामदायक स्थान की अनुमति देने के लिए Upscale रिटेल कपड़ों की दुकानों में असबाबवाला कुर्सियां या सोफे होंगे। दुकानें जो लक्ष्य बनाती हैं, वे अक्सर विषम प्रकाश व्यवस्था और तेज संगीत का उपयोग करेंगी। पैनेरा ब्रेड और सबवे® सुगंधित वायुमंडल का उपयोग करने में विशेषज्ञ हैं जैसे ताजे पके हुए रोटी की गंध खरीद को प्रोत्साहित करती है। Realtors भी वायुमंडलों के तत्वों को नियुक्त करते हैं क्योंकि वे खुले घरों को चरणबद्ध करते हैं। स्टेजिंग खरीदारों को असबाब के उपयोग और ताजा बेक्ड कुकीज़ की गंध के माध्यम से अंतरिक्ष में खुद को तस्वीर करने की अनुमति देता है।
वायुमंडल की विशेषताओं में शामिल हैं:
- क्लर्कों और चेक आउट काउंटरों के स्थान सहित अंतरिक्ष का एक लेआउट
- खुदरा अंतरिक्ष का समग्र तापमान
- दुकानदार को उत्तेजित करने और लुभाने के लिए बनाई गई खुशबू या सुगंध
- मूल्य निर्धारण की जानकारी या अन्य साइनेज का स्थान
- संगीत प्रेरित करने, कालिख या उत्तेजित करने के लिए
- सजावट जो ब्रांड का प्रतिनिधित्व करते हैं
कई खुदरा दिग्गज अपने खुदरा ब्रांड की पहचान करने और उसे प्रतियोगियों से अलग करने में मदद करने के लिए वायुमंडल के तत्वों का उपयोग करेंगे। एक दोष वायुमंडलों का अत्यधिक आक्रामक उपयोग हो सकता है, जो संभावित ग्राहकों को दूर करने, डराने या ड्राइविंग करने के विपरीत प्रभाव हो सकता है।
चाबी छीन लेना
- वायुमंडलीय खुदरा अंतरिक्ष की नियंत्रणीय विशेषताएं हैं जो ग्राहकों को स्टोर, दुकान और खरीद बिंदु में प्रवेश करने के लिए लुभाती हैं।
- कई खुदरा दिग्गज अपने खुदरा ब्रांड की पहचान करने और उसे प्रतियोगियों से अलग करने में मदद करने के लिए वायुमंडल के तत्वों का उपयोग करेंगे।
- उदाहरण के लिए, मंचन खरीदारों को असबाब के उपयोग और ताजा बेक्ड कुकीज़ की गंध के माध्यम से अंतरिक्ष में खुद को तस्वीर करने की अनुमति देता है।
- हालाँकि, एक दोष, वायुमंडलों के अत्यधिक आक्रामक उपयोग का हो सकता है, जो संभावित ग्राहकों को दूर करने, डराने या ड्राइविंग करने के विपरीत प्रभाव डाल सकता है।
वायुमंडल का वास्तविक विश्व उदाहरण
अवकाश खरीदारी का मौसम कार्रवाई में वायुमंडलीय विपणन को देखने का एक प्रमुख समय है। स्टोर्स में छुट्टी संगीत, उत्सव सजावट, और यहां तक कि पाइन, वेनिला और दालचीनी जैसे "छुट्टी scents" का उपयोग करके दुकानदारों को लुभाने के लिए प्रतिस्पर्धा होती है। वे अपने ग्राहकों के लिए एक संवेदी अनुभव बनाने का प्रयास करते हैं, जो बदले में छुट्टी के माल पर पैसा खर्च करने की अधिक संभावना हो सकती है। उदाहरण के लिए, एंथ्रोपोलोगी, एक अपस्केल महिलाओं के कपड़े, सामान और घर की दुकान, जो शहरी आउटफिटर्स इंक के स्वामित्व में है, विशेष रूप से छुट्टियों के दौरान उनके स्टोर में वायुमंडलों पर बहुत अधिक निर्भर करता है। प्रत्येक दुकान में एक दृश्य डिस्प्ले टीम है, और प्रत्येक अवकाश के दौरान सजाने के लिए मौसमी योजनाएं हैं। स्टोर और माल का डिज़ाइन फिलाडेल्फिया में स्टोर के कॉर्पोरेट मुख्यालय से आता है। वायुमंडलों का उपयोग करने के अपने स्तर को देखते हुए, एन्थ्रोपोलोगी का उद्देश्य अपने ग्राहकों को खरीदारी का अनुभव प्रदान करना प्रतीत होता है जो ध्यान से क्यूरेट किया जाता है, कि कैसे एक दुकान रखी गई है, यह कैसे बदबू आ रही है, और रैक और स्टैक्स पर माल की प्रस्तुति भी।
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