उपभोक्ता संरक्षण कानून आपको पता होना चाहिए

आप अपनी बेटी के लिए जन्मदिन के उपहार के रूप में एक नई बाइक खरीदते हैं। जब वह तीन सप्ताह बाद पार्क में इसे आज़माती है, तो आप दोनों नोटिस करते हैं कि सामने वाला टायर मुड़ा हुआ है। आप क्या करते हैं? क्या आपको इसे स्वयं ठीक करना चाहिए और स्टोर पर वापस जाने की परेशानी से बचना चाहिए? क्या वापसी का समय व्यतीत हो गया है? क्या बाइक अभी भी वारंटी के तहत कवर की गई है? यदि आपने अतिरिक्त बीमा कवरेज नहीं खरीदा है तो आप क्या करते हैं? क्या एक बरसाती लागू होता है यदि मूल्य अचानक बदल जाता है यदि आपको एक नई वस्तु खरीदने की आवश्यकता है?

आपके द्वारा खरीदा गया नीला स्वेटर आपको चकत्ते दे गया है। जब आप लेबल को देखते हैं, तो आप देखते हैं कि यह 100% कपास नहीं है जैसा कि विज्ञापित किया गया है। इसके बजाय, यह अप्राप्य सामग्री के मिश्रण से बनाया गया है। क्या आपको विक्रेता के साथ वैध विवाद मिला है?

ये कुछ ऐसे परिदृश्य हैं, जिनसे ग्राहक रोजाना गुजरते हैं। उपभोक्ता संरक्षण कानून इस प्रकार के मुद्दों से हमारी रक्षा करने के लिए है। यही कारण है कि अधिक सामान्य उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के साथ खुद को परिचित करना महत्वपूर्ण है।

उपभोक्ता वारंटियाँ और सेवा अनुबंध

जब भी आप माल खरीदते हैं, तो यह वारंटी के साथ आता है। यह एक गारंटी है कि यह उस उद्देश्य की पूर्ति करेगा जो इसके लिए खरीदा गया था - दूसरे शब्दों में; यह कार्य करेगा।

दो बुनियादी प्रकार की वारंटी व्यक्त और निहित हैं। एक एक्सप्रेस वारंटी विक्रेता से एक वादा है, या तो लिखित, मौखिक, या एक विज्ञापन में व्यक्त किया जाता है, यह वादा करते हुए कि आइटम एक निर्दिष्ट अवधि के लिए अपना कार्य करेगा। चाहे खरीदी गई वस्तु नई हो या इस्तेमाल की गई हो, एक्सप्रेस वारंटी एक गारंटी है कि आइटम काम करेगा। हालांकि, सभी आइटम एक एक्सप्रेस वारंटी के साथ नहीं आते हैं।

कानून स्वचालित रूप से दूसरे प्रकार की वारंटी, निहित वारंटी प्रदान करता है। निहित वारंटी नई और प्रयुक्त उपभोक्ता वस्तुओं की सभी खुदरा बिक्री का एक हिस्सा है। किसी वस्तु का खुदरा विक्रेता से तात्पर्य है कि वह वस्तु ठीक प्रकार से काम करेगी और औसत श्रेणी और गुणवत्ता की होगी, जब तक कि वह जिस उद्देश्य से बेचा गया था, उसका उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक फ्रिज सामान को तब तक ठंडा रखेगा जब तक आप पूरे कमरे को ठंडा करने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, और एक ब्लेंडर तब तक मिश्रण करेगा जब तक आप चट्टानों को मिश्रित नहीं कर रहे हैं।

जब भी आप कुछ खरीदते हैं, तो लेखन में वारंटी की बारीकियों को प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। पता करें कि वारंटी क्या है। क्या इसमें सेवा शुल्क शामिल है यदि आइटम को मरम्मत करने की आवश्यकता है? वारंटी कब तक है? संघीय व्यापार आयोग (FTC) के अनुसार, एक निहित वारंटी चार साल तक चल सकती है, लेकिन वास्तविक समय अवधि राज्य के अनुसार अलग-अलग हो सकती है।

वारंटी ब्रीच से निपटना

यदि कोई वारंटी भंग हो गई है, तो विक्रेता द्वारा प्रतिस्थापित या मरम्मत की गई वस्तु प्राप्त करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो मध्यस्थता के माध्यम से विवाद को सुलझाने का प्रयास करें। यदि वह विफल रहता है, तो आपको निर्माता या विक्रेता पर मुकदमा करने का अधिकार है।

आपके द्वारा साइन इन करने के बाद सेवा अनुबंध रद्द नहीं किया जा सकता है, लेकिन FTC के अनुसार, एक कूलिंग-ऑफ पीरियड होता है, जिसमें कुछ परिस्थितियों में, आप एक अनुबंध को रद्द कर सकते हैं। अपनी विशेष स्थिति के लिए सही तरीके से जानकारी के लिए FTC.gov पर संघीय व्यापार आयोग से संपर्क करें।

एक विक्रेता या निर्माता के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए, आप संघीय व्यापार आयोग, उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग से संपर्क कर सकते हैं, या अपने स्थानीय अभियोजक को कॉल कर सकते हैं और उपभोक्ता धोखाधड़ी डिवीजन के लिए पूछ सकते हैं। यदि आप एक टेलीफोन सॉलिसिटर द्वारा धोखा दिया गया था या एक टीवी विज्ञापनदाताओं के जाल में गिर गया था, तो संघीय संचार आयोग मदद के लिए बारी है।

घोटाले से बचना

स्टीव वीसमैन की पुस्तक "द ट्रूथ अबाउट अवॉयडिंग स्कैम" के अनुसार, घोटाला करने वाले कलाकार हमेशा एक विशेष स्थान पर जो कुछ भी हो रहा है, उसका लाभ उठाते हैं। उदाहरण के लिए, 2008 के हाउसिंग बस्ट के मद्देनजर, बहुत सारे फोनी फौजदारी अवशेष थे, जिसके कारण लोगों ने अपने घर में इक्विटी को तथाकथित बचावकर्ताओं को खो दिया। फेसबुक जैसी लोकप्रिय सोशल वेबसाइट्स पर भी कई घोटाले हैं।

यह ऑनलाइन शॉपिंग के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने में मदद करता है, न कि डेबिट कार्ड से। डेबिट कार्ड कम सुरक्षा प्रदान करते हैं। डेबिट कार्ड आपके संपूर्ण चेकिंग या बचत खाते तक पहुंच भी दे सकता है।

घोटाले पर नजर रखते हुए

अपने मासिक बिलों पर प्रत्येक आइटम की बारीकी से समीक्षा करें। यदि कोई लेन-देन है जिसे आप नहीं पहचानते हैं, तो लेनदार से लिखित में पूछताछ करें। यदि आपको लगता है कि कोई शुल्क धोखाधड़ी है, तो चार्ज दिखाई देने के 60 दिनों के बाद भी अपनी कार्ड कंपनी को लिखित रूप से सूचित करें। ग्राहकों को अपनी ऑनलाइन खरीदारी के लिए एक अलग ईमेल खाते का उपयोग करना चाहिए। यह तरीका स्पैम से बचने में मदद करता है। इसके अलावा, आपके द्वारा खरीदारी के बाद हाल के लेन-देन की "पुष्टि" करने के लिए कहे जाने वाले ईमेल का कभी जवाब न दें क्योंकि वे फ़िशिंग घोटाले हो सकते हैं।

अपने तथ्य प्राप्त करना

फेयर एंड एक्यूरेट क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन एक्ट (FACTA) के तहत, आप हर 12 महीने में एक बार, आपके अनुरोध पर, आपकी क्रेडिट रिपोर्ट की एक निःशुल्क प्रतिलिपि के हकदार हैं। वित्तीय संस्थान इस रिपोर्ट में निहित जानकारी का उपयोग आपको उधार देने में जोखिम का निर्धारण करने के लिए करते हैं। उपभोक्ता आमतौर पर इस रिपोर्ट के बारे में पता लगाने के बाद ही नकारात्मक जानकारी (गलत खातों, गलत डेटा, और इसी तरह) के बारे में पता चला है।

क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों से मुफ्त में प्रतिवर्ष एक रिपोर्ट प्राप्त की जा सकती है। इसमें आपके नाम से खोले गए खाते और चेक शामिल हैं। हालांकि, यह मुफ्त पूर्ण उपभोक्ता क्रेडिट रिपोर्ट के समान नहीं है। यह रिपोर्ट एक पूरी तरह से अलग रिपोर्ट है कि एक चेक या बचत खाता खोलने के लिए वित्तीय संस्थान द्वारा मना कर दिए जाने के बाद ही अधिकांश उपभोक्ताओं का पता चलता है। बैंकों और क्रेडिट यूनियनों के बहुमत रिपोर्ट में निहित जानकारी का उपयोग अनुमोदन, गिरावट, या यह निर्धारित करने के लिए करते हैं कि किसी भी प्रकार का खाता उनके वित्तीय संस्थान में खोला जा सकता है या नहीं। जिन उपभोक्ताओं की नकारात्मक रिपोर्ट है, वे पांच साल तक चेकिंग या बचत खाता नहीं खोल सकते हैं।

तल - रेखा

आपके द्वारा खरीदे जाने वाले उत्पादों की वारंटी, सेवा अनुबंध पढ़ना, घोटालों से बचना और उपभोक्ता रिपोर्ट प्राप्त करना आपके वित्तीय स्वास्थ्य के समग्र रखरखाव का हिस्सा है। इन विवरणों के शीर्ष पर बने रहने से आपको बेहतर सूचित निर्णय लेने में मदद मिलती है और आपकी गाढ़ी कमाई से अधिक धन प्राप्त होता है। होम ओनर प्रोटेक्शन एक्ट, होम अफोर्डेबल मॉडिफिकेशन प्रोग्राम, फेयर क्रेडिट रिपोर्टिंग एक्ट (FCRA), इलेक्ट्रॉनिक फंड्स ट्रांसफर एक्ट, फेयर डेट कलेक्शन एक्ट, और फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट।