फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट (FCBA)
फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट 1974 के संघीय कानून है, जो उपभोक्ताओं को अनुचित क्रेडिट बिलिंग प्रथाओं से बचाने के लिए बनाया गया है।
फेयर क्रेडिट बिलिंग अधिनियम को समझना
फेयर क्रेडिट बिलिंग अधिनियम (FCBA) क्रेडिट कार्ड जारी करने वालों के शुल्कों पर विवाद करने के लिए उपभोक्ताओं के अधिकारों का हनन करता है:
- कार्ड जारी करने वाले के साथ शुल्क का विवाद करने के लिए उपभोक्ताओं के पास अपने क्रेडिट कार्ड बिल प्राप्त करने के 60 दिनों का समय होता है। विवाद के लिए पात्र होने के लिए शुल्क $ 50 से अधिक होना चाहिए। वे अनधिकृत हो सकते हैं, एक गलत तारीख या राशि प्रदर्शित कर सकते हैं, या गणना त्रुटियों को शामिल कर सकते हैं। यदि एक अच्छी या सेवा वितरित नहीं की गई थी, तो उस शुल्क को विवादित किया जा सकता है।
- उपभोक्ता को अपनी शिकायत लिखित रूप में करनी होगी और इसे जारीकर्ता को मेल करना होगा। फेडरल ट्रेड कमीशन ने अपनी वेबसाइट पर एक नमूना पत्र पोस्ट किया है।
- कार्ड जारीकर्ता के पास शिकायत प्राप्त करने के लिए 30 दिन का समय है। फिर उनकी जांच पूरी करने के लिए उनके पास दो बिलिंग चक्र हैं; उस समय के दौरान जारीकर्ता को भुगतान एकत्र करने की कोशिश करने, उस पर ब्याज वसूलने या क्रेडिट ब्यूरो को देर से रिपोर्ट करने की अनुमति नहीं है। ये सीमाएं केवल विवादित भुगतान पर लागू होती हैं, समान बिलिंग चक्र के दौरान किए गए अन्य शुल्क नहीं, जो अभी भी ब्याज जमा कर सकते हैं और भुगतान नहीं होने पर देर से रिपोर्ट किए जा सकते हैं।
- यदि कार्ड जारीकर्ता पाता है कि विवादित भुगतान अमान्य था, तो उसे त्रुटि को ठीक करना होगा और परिणामस्वरूप किसी भी शुल्क या ब्याज को वापस करना होगा। यदि यह पता चलता है कि कोई त्रुटि नहीं थी, तो उसे अपने निष्कर्षों को स्पष्ट करना चाहिए और अनुरोध पर, उन्हें वापस करने के लिए प्रलेखन प्रदान करना चाहिए। उपभोक्ता 10 दिनों के भीतर जांच के परिणामों को चुनौती दे सकते हैं, जिस बिंदु पर जारीकर्ता को चार्ज में एक नोट जोड़ना होगा। जारीकर्ता फिर भी भुगतान एकत्र करने का प्रयास कर सकता है।
- यदि कोई कार्ड खो गया था या चोरी हो गया था, तो उपभोक्ता लिखित रूप में फोन के बजाय शुल्क का विवाद कर सकते हैं। यदि कोई अनधिकृत उपयोगकर्ता कार्ड से खरीदारी करता है, तो कार्ड धारक की देयताएं $ 50 तक सीमित हो जाती हैं (जो जारीकर्ता आमतौर पर भुगतान करने के लिए सहमत होते हैं)। यदि कोई व्यक्ति कार्ड का उपयोग करने के लिए अधिकृत है, लेकिन उसके साथ अनधिकृत खरीदारी करता है, तो उन शुल्कों को फेयर क्रेडिट बिलिंग अधिनियम द्वारा कवर नहीं किया जाता है, और कार्डधारक उनके लिए उत्तरदायी है।
- यदि किसी उपभोक्ता का किसी व्यापारी के साथ विवाद होता है, तो वे कार्ड जारीकर्ता से भुगतान वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं और अनुरोध कर सकते हैं कि जारीकर्ता विवाद को हल करने में मदद करता है; जारीकर्ता को असहमति का निपटान करने की आवश्यकता नहीं है, हालांकि। उपभोक्ताओं को इस अधिकार का लाभ उठाने के लिए कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए: उन्हें पहले विक्रेता से संपर्क करना चाहिए; और जब तक कि विक्रेता कार्ड जारी करने वाला भी नहीं है, तब तक खरीद $ 50 से अधिक होनी चाहिए और कार्ड धारक के मेलिंग पते के 100 मील के भीतर बनाई गई है।