ईंट और पत्थर

ईंट और मोर्टार क्या है?

"ईंट और मोर्टार" शब्द एक पारंपरिक सड़क-किनारे व्यवसाय को संदर्भित करता है जो अपने ग्राहकों को कार्यालय या स्टोर में आमने-सामने उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करता है जो व्यवसाय का मालिक या किराए पर है। स्थानीय किराने की दुकान और कोने बैंक ईंट और मोर्टार कंपनियों के उदाहरण हैं। ईंट-और-मोर्टार व्यवसायों ने Amazon.com Inc. (AMZN) जैसे ज्यादातर वेब-आधारित व्यवसायों के साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल पाया है क्योंकि उत्तरार्द्ध में आमतौर पर परिचालन लागत कम होती है और अधिक लचीलापन होता है।

ईंट और मोर्टार को समझना

कई उपभोक्ता अभी भी भौतिक स्टोर में खरीदारी और ब्राउज़ करना पसंद करते हैं। ईंट-और-मोर्टार स्टोर में, उपभोक्ता कर्मचारियों के साथ बात कर सकते हैं और उत्पादों या सेवाओं के बारे में सवाल पूछ सकते हैं। ब्रिक-एंड-मोर्टार स्टोर में अनुभव की खरीदारी की पेशकश करने की क्षमता है, जिससे उपभोक्ता बेस्टबीयू में वीडियो गेम या लैपटॉप जैसे उत्पाद का परीक्षण कर सकते हैं या स्टोर में खरीदारी करते समय नॉर्डस्ट्रॉम के कैफे में दोपहर का भोजन कर सकते हैं। ब्रिक-एंड-मोर्टार व्यवसाय भी उपभोक्ताओं को तुरंत संतुष्टि प्रदान करते हैं जब कोई खरीदारी की जाती है।

कुछ उपभोक्ता अपने क्रेडिट कार्ड का ऑनलाइन उपयोग करने से सावधान रहते हैं और अक्सर वैधता को एक ईंट-और-मोर्टार व्यवसाय के साथ जोड़ते हैं क्योंकि भौतिक उपस्थिति विश्वास की धारणा को बढ़ावा दे सकती है। हालांकि, ऐसे निगमों के लिए नुकसान हो सकता है जो ईंट-और-मोर्टार स्टोर चलाते हैं, जिसमें भवन को किराए पर देने से जुड़े खर्च, लेनदेन करने के लिए कर्मचारी, और बिजली, गर्मी और पानी जैसे उपयोगिता खर्च शामिल हैं।

ईंट और मोर्टारों के प्रदर्शन को मापने

प्रति-स्टोर के आधार पर, सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाले खुदरा विक्रेता आमतौर पर अपनी त्रैमासिक और वार्षिक एसईसी-विनियमित आय रिपोर्ट में समान-स्टोर बिक्री, या तुलनीय-स्टोर बिक्री की रिपोर्ट करते हैं। ये वित्तीय मीट्रिक निर्दिष्ट अवधि के दौरान खुदरा श्रृंखला के स्थापित स्टोर के लिए एक प्रदर्शन तुलना प्रदान करते हैं। ईंट और मोर्टार जिनमें रेस्तरां, किराना स्टोर और सामान्य व्यापारिक स्टोर शामिल हैं, इन आंकड़ों का उपयोग अपने स्टोर के बारे में कॉर्पोरेट निर्णय लेने के लिए वित्तीय प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए करते हैं।

व्यापक आर्थिक स्तर पर, अमेरिकी जनगणना ब्यूरो मासिक आधार पर खुदरा बिक्री के आंकड़े जारी करता है और तिमाही आधार पर ई-कॉमर्स खुदरा बिक्री के आंकड़े। 2018 के सभी के लिए, खुदरा और खाद्य सेवाओं की बिक्री सामान्य व्यापारिक दुकानों के लिए $ 714 बिलियन से अधिक है, जिसमें डिपार्टमेंट स्टोर, वेयरहाउस स्टोर और सुपरसेंसर शामिल हैं। 2017 की तुलना में विकास दर 3.2% थी।

गैर-स्टोर रिटेलिंग, जो पारंपरिक ईंट और मोर्टार के बाहर होती है, जैसे कि प्रत्यक्ष (डोर-टू-डोर) बिक्री और ई-कॉमर्स ने वर्ष के लिए लगभग $ 679 बिलियन की 2018 बिक्री की। 2017 से 2018 तक विकास दर 9.6% थी।

हालांकि कई ईंट और मोर्टार स्टोरों ने Amazon.com जैसे ज्यादातर वेब-आधारित व्यवसायों के साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल पाया है, कॉस्टको जैसी कंपनियां अपने सदस्यों की सेवाओं जैसे ऑनलाइन खरीदने और स्टोर में लेने की पेशकश करके प्रतिस्पर्धा और संपन्न हैं।

चाबी छीन लेना

ईंट और मोर्टार एक पारंपरिक स्ट्रीट-साइड व्यवसाय को संदर्भित करता है जो अपने ग्राहकों को कार्यालय या स्टोर में उन उत्पादों और सेवाओं को आमने-सामने पेश करता है जो व्यवसाय का मालिक है या किराए पर है।
ईंट और मोर्टार स्टोर ने Amazon.com Inc. (AMZN) जैसे ज्यादातर वेब-आधारित व्यवसायों के साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल पाया है क्योंकि बाद में आमतौर पर परिचालन लागत कम होती है और अधिक लचीलापन होता है।
हालांकि, ईंट-और-मोर्टार मॉडल के महत्व ने कई बड़ी ऑनलाइन ई-कॉमर्स कंपनियों द्वारा पारंपरिक रिटेल के फायदों को महसूस करने के लिए भौतिक स्थानों को खोलने का श्रेय दिया है।

एक सफल ईंट-और-मोर्टार स्टोर का एक उदाहरण

अमेज़ॅन की लोकप्रियता के साथ ईंट-और-मोर्टार स्टोर के आसपास के सभी नकारात्मक प्रेस के साथ, कोई सोच सकता है कि ईंट-और-मोर्टार बिजनेस मॉडल मर चुका है। हालांकि, कॉस्टको इस प्रवृत्ति को बढ़ा रहा है।

कॉस्टको होलसेल कॉर्पोरेशन (COST) एक सदस्यता रिटेलर है जो प्रत्येक ग्राहक से $ 60 से $ 120 तक वार्षिक शुल्क लेता है। सदस्य होने के लिए उपभोक्ताओं को लागत बचत और सेवा लाभ मिलता है। कॉस्टको में लगभग 100 मिलियन सदस्य हैं और उन सदस्यों से 90% नवीकरण दर है।

कॉस्टको ने अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक द्वारा किए गए एक उपभोक्ता सर्वेक्षण में अमेज़ॅन को शीर्ष इंटरनेट रिटेलर से हराया। कॉस्टको अपनी वेबसाइट पर 10, 000 उत्पाद बेचता है और उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदने और स्टोर में लेने का विकल्प प्रदान करता है, जो अपने सदस्यों को अमेज़ॅन के लिए एक सम्मोहक विकल्प की पेशकश करने में मदद करता है।

विशेष विचार: ईंट और मोर्टार का भविष्य

इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ई-कॉमर्स) और ऑनलाइन व्यवसायों के उदय ने कई लोगों को ईंट-और-मोर्टार के कारोबार के भविष्य पर विचार करने के लिए प्रेरित किया है। यह ईंट-और-मोर्टार व्यवसायों के लिए तेजी से आम है, जिसमें प्रत्येक विशेष व्यवसाय मॉडल के लाभों को प्राप्त करने के प्रयास में ऑनलाइन उपस्थिति भी है।

उदाहरण के लिए, कुछ ईंट-और-मोर्टार किराने की दुकानों, जैसे कि सेफवे, ग्राहकों को किराने का सामान ऑनलाइन ख़रीदने की अनुमति देती हैं और कुछ घंटों में ही उन्हें अपने घर के दरवाजे तक पहुँचा देती हैं। इन हाइब्रिड बिजनेस मॉडल के बढ़ते प्रचलन ने "क्लिक एंड मोर्टर्स" और "ब्रिक्स एंड क्लिक" जैसे ऑफशूट शब्दों को जन्म दिया है।

व्यापक ईंट-और-मोर्टार परिदृश्य में काफी निरंतर वृद्धि के बावजूद, कई पारंपरिक खुदरा विक्रेता राष्ट्रव्यापी स्टोर कर रहे हैं जिनमें जिमबोरे, लिमिटेड, रेडियो झोंपड़ी और गेमस्टॉप शामिल हैं। न केवल सीयर्स दिवालियापन है, बल्कि पेलेस शूसोर्स ने दिवालिया घोषित कर दिया है और अपने सभी 2, 100 स्टोरों को तरल कर रहा है।

हालांकि, ईंट-और-मोर्टार मॉडल के महत्व ने कई बड़ी ऑनलाइन ई-कॉमर्स कंपनियों द्वारा पारंपरिक रिटेल के फायदों को महसूस करने के लिए भौतिक स्थानों को खोलने का श्रेय दिया है। उदाहरण के लिए, Amazon.com इंक ने अपने उत्पादों को बाजार में लाने और ग्राहक संबंधों को मजबूत करने के लिए ईंट-और-मोर्टार स्टोर खोले हैं। सिएटल में एक कैशियर-कम किराने की दुकान खोलने और राष्ट्रव्यापी दर्जनों बुकस्टोर्स के अलावा, अमेज़ॅन ने 2017 में किराने का सामान पूरे 13.7 बिलियन डॉलर में हासिल किया - एक कदम है कि कई विश्लेषकों ने कहा कि अमेज़ॅन ने अपनी भौतिक उपस्थिति को मजबूत करने की तत्काल इच्छा को उजागर किया।

उस ने कहा, कुछ व्यवसाय प्रकार, जैसे कि जो सेवा उद्योग में काम करते हैं, वे ईंट-और-मोर्टार रूप में अधिक उपयुक्त हैं, जैसे कि बाल सैलून, पशु चिकित्सक, गैस स्टेशन, ऑटो मरम्मत की दुकानें, रेस्तरां, और लेखा फर्म। यह महत्वपूर्ण है कि ईंट-और-मोर्टार व्यवसायों के लिए विपणन रणनीति उन लाभों को उजागर करती है जो एक भौतिक स्टोर पर खरीदते समय उपभोक्ता को होती है।

यह स्पष्ट है कि खुदरा परिदृश्य बदल गया है, और ईंट-और-मोर्टार स्टोरों को अगले सीयर्स या पेलेस बनने से बचने के लिए कभी-कभी बदलते तकनीकी परिदृश्य के अनुकूल होना होगा।

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