क्षमता प्रबंधन
क्षमता प्रबंधन से तात्पर्य यह है कि यह सुनिश्चित करने के अधिनियम को सभी परिस्थितियों में अपनी संभावित गतिविधियों और उत्पादन आउटपुट को अधिकतम किया जाए। एक व्यवसाय की क्षमता मापती है कि कंपनियां किसी निश्चित समय अवधि में कितना उत्पादन, उत्पादन या बिक्री कर सकती हैं। निम्नलिखित उदाहरणों पर विचार करें:
- एक कॉल सेंटर प्रति सप्ताह 7, 000 कॉल कर सकता है।
- एक कैफे प्रति दिन 800 कप कॉफी काढ़ा कर सकता है।
- एक ऑटोमोबाइल उत्पादन लाइन प्रति माह 250 ट्रकों को इकट्ठा कर सकती है।
- एक कार सेवा केंद्र प्रति घंटे 40 ग्राहकों को शामिल कर सकता है।
- एक रेस्तरां में 100 भोजन करने वालों के बैठने की क्षमता है।
क्षमता प्रबंधन को समझना
चूंकि विभिन्न प्रभावों के कारण क्षमता बदल सकती है - जिसमें मौसमी मांग, उद्योग में परिवर्तन, और अप्रत्याशित मैक्रोइकॉनॉमिक घटनाएं शामिल हैं - कंपनियों को लागत प्रभावी तरीके से लगातार अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त फुर्तीला रहना चाहिए। उदाहरण के लिए, कच्चे माल के संसाधनों को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है, जो मांग और व्यापार की वर्तमान ऑन-हैंड इन्वेंट्री पर निर्भर करता है।
क्षमता प्रबंधन को लागू करने से ओवरटाइम काम करना, व्यावसायिक कार्यों को आउटसोर्स करना, अतिरिक्त उपकरण खरीदना और व्यावसायिक संपत्ति को पट्टे पर देना या बेचना भी हो सकता है।
[महत्वपूर्ण: बड़ी कंपनियों के लिए क्षमता प्रबंधन विशेष चिंता का विषय है क्योंकि कम लागत पर छोटे संगठनों के लिए अतिरिक्त हार्डवेयर खरीदना अपेक्षाकृत आसान है; हालांकि, जब कोई व्यवसाय बढ़ता है, तो नए सॉफ़्टवेयर को जोड़ना तेजी से अधिक महंगा हो जाता है।]
ऐसी कंपनियां जो क्षमता प्रबंधन को खराब तरीके से निष्पादित करती हैं, वे अधूरे आदेशों, ग्राहक की व्यस्तता और बाजार हिस्सेदारी में कमी के कारण कम राजस्व का अनुभव कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी जो आक्रामक विपणन अभियान के साथ एक अभिनव नए उत्पाद रोलआउट की घोषणा का अनुसरण करती है, उसे मांग में अचानक वृद्धि के लिए योजनाबद्ध तरीके से योजना बनाना चाहिए। समय के साथ खुदरा साथी की इन्वेंट्री को फिर से भरने में असमर्थता व्यापार के लिए खराब है।
क्षमता प्रबंधन का अर्थ है कि स्थानिक क्षमता के अनुपात की गणना करना जो वास्तव में एक निश्चित समय अवधि में उपयोग किया जा रहा है। अधिकतम क्षमता पर काम करने वाली एक कंपनी पर विचार करें जो एक कार्यालय भवन के तीन मंजिलों में 500 कर्मचारी रखती है। यदि वह कंपनी कर्मचारियों की संख्या घटाकर 300 कर देती है, तो वह 60% क्षमता (300/500 = 60%) पर काम करने लगेगी। लेकिन यह देखते हुए कि इसके कार्यालय का 40% हिस्सा अप्रयुक्त छोड़ दिया गया है, फर्म पहले की तुलना में प्रति-इकाई लागत पर अधिक खर्च कर रही है।
नतीजतन, कंपनी अपने श्रम संसाधनों को केवल दो मंजिलों पर आवंटित करने का फैसला कर सकती है और खाली जगह के साथ जुड़े किराए, बीमा और उपयोगिता लागतों पर खर्च को कम करने के लिए एक सक्रिय प्रयास में अप्रयुक्त मंजिल को पट्टे पर देना बंद कर सकती है।
चाबी छीन लेना
- क्षमता प्रबंधन से तात्पर्य यह है कि यह सुनिश्चित करने के अधिनियम को सभी परिस्थितियों में अपनी संभावित गतिविधियों और उत्पादन आउटपुट को अधिकतम किया जाए।
- लागत प्रभावी तरीके से अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए कंपनियों को पर्याप्त फुर्तीला रहना चाहिए।
- ऐसी कंपनियां जो क्षमता प्रबंधन को खराब तरीके से निष्पादित करती हैं, वे अधूरे आदेशों, ग्राहक की व्यस्तता और बाजार हिस्सेदारी में कमी के कारण कम राजस्व का अनुभव कर सकती हैं।
उत्पादन लागत को कम करते हुए व्यवसाय पूरी क्षमता से उत्पादन करने के अपने प्रयासों में निहित चुनौतियों का सामना करते हैं। उदाहरण के लिए, किसी कंपनी के पास अपने उत्पादों या सेवाओं पर पर्याप्त गुणवत्ता नियंत्रण निरीक्षण करने के लिए आवश्यक समय और कर्मियों की कमी हो सकती है। इसके अलावा, अति प्रयोग के कारण मशीनरी टूट सकती है, और कर्मचारियों को तनाव, थकान और कम मनोबल का सामना करना पड़ सकता है यदि उन्हें बहुत अधिक धक्का दिया जाए।
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