क्या अमेज़ॅन बहुत विविधता है? (AMZN)

Amazon.com Inc. (AMZN) ऐसा छोटा इंजन है जो पिछले 20 वर्षों तक चल सकता है। जुलाई 2015 में बीस साल के मुनाफे का समापन तब हुआ जब अमेज़न ने $ 400 मिलियन या $ 0.19 प्रति शेयर (EPS) के करीब का लाभ घोषित किया। उस घोषणा के मद्देनजर, अमेज़ॅन का स्टॉक उछल गया और ई-कॉमर्स कंपनी ने देश के नंबर एक रिटेलर के रूप में वॉल-मार्ट स्टोर्स, इंकम (WMT) को जल्दी से पीछे छोड़ दिया।

आशावादी शेयरधारकों का तर्क होगा कि अमेज़ॅन का मुनाफा स्थिर है और दशकों के आक्रामक विपणन का परिणाम है। निराशावादियों, हालांकि, आश्चर्य होता है कि क्या शायद अमेज़ॅन बहुत विविध है और अपनी प्रतिष्ठा और सफलता से बहुत तेजी से बढ़ रहा है।

अमेज़न का इतिहास

अमेज़ॅन की स्थापना 1994 में जेफ बेजोस द्वारा की गई थी, जो "दुनिया की सबसे अधिक उपभोक्ता-केंद्रित कंपनी है, जहाँ ग्राहक कुछ भी खोजने के लिए आ सकते हैं, जिसे वे ऑनलाइन खरीदना चाहते हैं।" यकीनन दुनिया में सबसे बड़ा और सबसे प्रसिद्ध किताबों की दुकान बन गया। 2007 में, अमेज़ॅन ने अपना पहला किंडल ई-रीडर जारी किया और ई-पुस्तकें बेचना शुरू किया। अमेज़न को 2011 में बुकस्टोर चेन बॉर्डर्स के दिवालियापन के लिए भी जिम्मेदार माना जाता है। (संबंधित पढ़ने के लिए, देखें: दिवालिया होने से लाभ के सर्वोत्तम तरीके। )

1990 के दशक के उत्तरार्ध से, अमेज़न किताबों से दूर हो गया। ई-कॉमर्स दिग्गज ने सामान्य माल बेचना शुरू किया और अपनी मुफ्त शिपिंग सेवा अमेज़ॅन प्राइम को आक्रामक रूप से बढ़ावा देना शुरू किया।

अमेज़न आज

आज का अमेज़ॅन एक ऐसा कीमिया है जो 1994 के अमेज़ॅन ने कभी सपने में भी नहीं सोचा होगा। ई-कॉमर्स रिटेलर वह सब कुछ बेच सकता है, और इसमें एक अविश्वसनीय रूप से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है, जो इसे बेचने वाले लगभग आधे राज्यों में बिक्री कर इकट्ठा करने से छूट देता है, और 16 शहरों में उसी दिन डिलीवरी प्रदान करता है।

कई अलग-अलग शहद के बर्तनों में अमेज़न का भी हाथ है। अमेज़ॅन के अत्याधुनिक वेयरहाउसिंग सिस्टम के साथ, अमेज़ॅन द्वारा पूर्ति जैसी सेवाओं में विविधता लाने को व्यवसाय की प्राकृतिक प्रगति के रूप में देखा जा सकता है। एक किताबों की दुकान के रूप में अपने ठोस इतिहास के साथ, स्व-प्रकाशन विकल्प, ई-रीडर, टैबलेट, किंडल अनलिमिटेड और ऑडिबल में इसका निवेश भी अमेज़ॅन के प्राकृतिक विस्तार हैं।

प्राकृतिक रास्तों के साथ बढ़ने के बजाय, अमेज़ॅन ने अपने कार्यों का शाब्दिक रूप से हर क्षेत्र में कल्पना करने का विकल्प चुना है। अकेले 2015 की तीसरी तिमाही में, अमेज़ॅन स्टूडियो ने तीन नए टीवी शो जारी किए और 12 नए पायलटों की घोषणा की; यूके में प्राइम म्यूजिक लॉन्च किया गया और संयुक्त राज्य अमेरिका में इसका विस्तार किया गया; प्राइम नाउ का विस्तार; अमेज़न हैंडमेड, क्विकसाइट और ऑरोरा लॉन्च किए गए; अमेज़न किराने को तीन यूरोपीय देशों में लॉन्च किया गया था और अमेज़न की रेस्तरां डिलीवरी सेवा का विस्तार किया गया था। यह फायर टैबलेट के चार नए मॉडल और फायर टीवी के तीन नए मॉडल के अलावा है जिसे अमेज़न ने भी लॉन्च किया है।

अब अमेज़न न केवल वॉलमार्ट और टारगेट कॉर्प (TGT) जैसे बुकस्टोर्स और रिटेल दिग्गजों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा है, बल्कि यह नेटवर्क टीवी, एप्पल इंक (AAPL), अल्फाबेट इंक (GOOG), किराना स्टोर, नेटफ्लिक्स इंक (NFLX) के साथ भी प्रतिस्पर्धा कर रहा है। ), ओरेकल कॉपरेशन (ORCL), इंटरनेशनल बिजनेस मशीन (IBM), माइक्रोसॉफ्ट कॉर्पोरेशन (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) और पब्लिक लाइब्रेरी सिस्टम। न केवल इन कंपनियों में से अधिकांश के पास वित्तीय संसाधन हैं जो अमेज़ॅन के उन लोगों के साथ मेल खाते हैं या उनसे अधिक हैं, लेकिन उन्हें पहले-से-बाजार होने और नाम की पहचान होने का फायदा है-उपभोक्ता किसी भी दिन फायर टीवी पर ऐप्पल टीवी का उपयोग करेंगे।

एक धीमी गिरावट: कार्मिक

एक बच्चे की तरह जो सब कुछ देखता है उसके साथ खेलना चाहता है, यह अभ्यास अमेज़ॅन के लिए अच्छी तरह से समाप्त नहीं हो सकता है। फ़ोकस और रणनीति की कमी के साथ, अमेज़ॅन के लिए खुद को तार्किक रूप से और कार्मिक-समझदारी से अधिक खिंचाव देना आसान होगा। (अधिक के लिए, देखें: आठ कारण क्यों कर्मचारियों को छोड़ दिया।)

यह मानते हुए कि अमेज़ॅन अपने निरंतर विस्तार वाले विभागों को चलाने के लिए लगातार सक्षम लोगों को काम पर रख सकता है, तथ्य यह है कि ऐसे समय में कर्मचारियों की संख्या बढ़ रही है जब खुदरा विक्रेता उच्च मजदूरी का भुगतान करने के लिए दबाव में आ रहे हैं, अमेज़ॅन के लिए विनाशकारी साबित हो सकता है। अमेज़न पहले ही अपने कर्मचारियों से अपने काम की कमी के माहौल के लिए आलोचना का सामना कर चुका है और अपने मौजूदा कर्मचारियों के लिए काम कर रहा है-एक आम समस्या है जब एक कंपनी बहुत तेज़ी से फैलती है-समस्या को और बढ़ा देगी।

न केवल कंपनियां जो जल्दी से विस्तार करती हैं, उनमें कर्मियों की समस्याएं होती हैं, बल्कि वे बदलते बाजार के अनुकूल होने में भी कम सक्षम होते हैं। इतने सारे नए विभागों और लोगों के साथ उच्च ओवरहेड की लागत अलग होती है, कारोबारी माहौल भ्रामक हो जाता है और नए प्रोजेक्टों को जमीन पर उतारना मुश्किल हो जाता है। नई टीमें भी खुश करने के लिए उत्सुक हैं और यह स्वीकार करते हुए कि एक नई परियोजना संभव नहीं है या विफल रही है लगभग असंभव है। नतीजतन, जो परियोजनाएं अन्यथा कभी भी अपने नियोजन चरणों से आगे नहीं बढ़ पाती हैं, उन्हें महीनों तक सब्सिडी दी जाती है।

अमेज़ॅन की बड़ी विफलताएं

अमेज़ॅन डेस्टिनेशन और अमेज़ॅन फायर फोन दो नई परियोजनाओं के दो हालिया उदाहरण हैं जो विफल रहे हैं। अमेज़ॅन डेस्टिनेशंस, एक यात्रा वेबसाइट, जिसे 35 शहरों में जल्दी से विस्तारित किया गया था, बंद होने से पहले एक साल के लिए अमेज़ॅन (और उसके शेयरधारकों) द्वारा आर्थिक रूप से समर्थित था। फायर फोन और इससे जुड़ी 170 मिलियन डॉलर की राइट-ऑफ, एक साल के प्राइस मार्कडाउन के बाद व्यावसायिक रूप से कम साबित हुई।

हालाँकि बाजार परीक्षण की कमी इसकी विफलता में एक भूमिका निभा सकती थी, लेकिन फायर फोन की संभावना यह थी कि बेजोस की जिद के कारण उन्हें अपने कर्मचारियों से कम प्रतिरोध के साथ एकदम सही फोन के रूप में देखने की जिद थी। किसी भी दर पर, अमेज़ॅन डेस्टिनेशंस और फायर फोन दोनों ही एक तेजी से विस्तार करने वाली कंपनी का परिणाम है जो विभागों की अपनी सेना का नियंत्रण खो चुकी है।

तल - रेखा

किसी भी कंपनी के सफल होने के लिए उसका विस्तार आवश्यक है। हर क्षेत्र में अंधा विस्तार जो लाभदायक दिखता है और अमेज़ॅन की तुलना में तेज़ी से विस्तार कर सकता है, बुद्धिमान व्यवसाय प्रथाओं नहीं हैं। दुर्भाग्य से अमेज़न वर्तमान में परिणामों की परवाह किए बिना दोनों कर रहा है। अभी लाभदायक होने पर, भविष्य में अधिक विविधीकरण अमेज़न की गिरावट हो सकती है।