मोल भाव

एक बातचीत क्या है?

एक वार्ता एक रणनीतिक चर्चा है जो एक मुद्दे को इस तरह से हल करती है कि दोनों पक्षों को स्वीकार्य लगती है। एक बातचीत में, प्रत्येक पक्ष दूसरे को अपनी बात से सहमत करने के लिए मनाने की कोशिश करता है। बातचीत करके, सभी शामिल पक्ष बहस करने से बचने की कोशिश करते हैं, लेकिन किसी तरह के समझौते तक पहुंचने के लिए सहमत होते हैं।

वार्ता में कुछ देने और लेने का मतलब है कि एक पक्ष हमेशा बातचीत के शीर्ष पर बाहर आ जाएगा। हालांकि, अन्य को स्वीकार करना चाहिए - भले ही वह रियायत नाममात्र की हो।

वार्ता में शामिल पक्ष अलग-अलग हो सकते हैं। वे खरीदारों और विक्रेताओं, एक नियोक्ता और संभावित कर्मचारी, या दो या अधिक देशों की सरकारों के बीच बातचीत शामिल कर सकते हैं।

बातचीत कैसे काम करती है

वार्ता में दो या दो से अधिक पार्टियां शामिल होती हैं जो एक साथ आने वाले सभी लोगों के लिए सहमत या संकल्प के माध्यम से किसी अंतिम लक्ष्य तक पहुंचने के लिए होती हैं। एक पक्ष अपनी स्थिति को आगे रखेगा, जबकि दूसरा या तो प्रस्तुत की गई शर्तों को स्वीकार करेगा या अपनी स्थिति से मुकाबला करेगा। यह प्रक्रिया तब तक जारी रहती है जब तक कि दोनों पक्ष एक प्रस्ताव पर सहमत नहीं हो जाते हैं।

एक वार्ता शुरू होने से पहले प्रतिभागी दूसरे पक्ष की स्थिति के बारे में अधिक से अधिक सीखते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि उस स्थिति की ताकत और कमजोरियां क्या हैं, कैसे अपने पदों की रक्षा करने के लिए तैयारी करें, और किसी भी पक्ष द्वारा प्रतिवाद करने की संभावना होगी।

बातचीत करने के लिए कितना समय लगता है यह परिस्थितियों पर निर्भर करता है। एक समझौता कुछ ही मिनटों के लिए, या अधिक जटिल मामलों में, अधिक लंबे समय तक ले सकता है। उदाहरण के लिए, एक खरीदार और विक्रेता कार की बिक्री के लिए मिनट या घंटे के लिए बातचीत कर सकते हैं। लेकिन दो या दो से अधिक देशों की सरकारों को व्यापार समझौते की शर्तों पर बातचीत करने में महीनों या वर्षों का समय लग सकता है।

कुछ वार्ताओं में एक कुशल वार्ताकार जैसे कि एक वकील, एक रियल एस्टेट एजेंट / ब्रोकर या एक वकील के उपयोग की आवश्यकता होती है।

जहां बातचीत हुई

बहुत से लोग मानते हैं कि कीमतें और प्रस्ताव दृढ़ और अंतिम हैं। लेकिन यह जरूरी नहीं कि सच हो। वास्तव में, कई वास्तव में लचीले होते हैं। विभिन्न क्षेत्रों में समझौतों में आने के लिए बातचीत करना एक तरीका हो सकता है: ऋण को कम करने के लिए, एक घर की बिक्री मूल्य को कम करने के लिए, एक अनुबंध की शर्तों में सुधार करने के लिए, या कार पर बेहतर सौदा पाने के लिए।

कहते हैं कि आप एक नई एसयूवी खरीदना चाहते हैं। निर्माता के सुझाए गए खुदरा मूल्य (MSRP) के साथ बातचीत की प्रक्रिया आमतौर पर आपके और विक्रेता के बीच शुरू होती है। यह वह कीमत है जो निर्माता एसयूवी को बेचने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली डीलरशिप की सिफारिश करता है। बहुत से लोग यह नहीं जानते हैं कि ज्यादातर डीलरशिप आमतौर पर MSRP के नीचे बिकते हैं - जब तक कि मेक और मॉडल बहुत लोकप्रिय नहीं हो जाते। आप डीलरशिप को इस मूल्य से नीचे के प्रस्ताव के साथ संपर्क कर सकते हैं - एक जो डीलरशिप स्वीकार या काउंटर कर सकता है। यदि आपके पास अच्छी बातचीत करने का कौशल है, तो आप वाहन के चालान की कीमत की तुलना में भी कम कीमत पर, एक बड़ी बात के साथ ड्राइव करने में सक्षम हो सकते हैं। यह वह कीमत है जो निर्माता वास्तव में डीलर से वसूलता है।

नई नौकरी स्वीकार करते समय बातचीत भी एक महत्वपूर्ण कौशल है। नियोक्ता का पहला मुआवजा प्रस्ताव अक्सर कंपनी का सबसे अच्छा प्रस्ताव नहीं होता है, और कर्मचारी विभिन्न शर्तों जैसे उच्च वेतन, अधिक छुट्टी का समय, बेहतर सेवानिवृत्ति लाभ, और इसी तरह से बातचीत कर सकता है। नौकरी की पेशकश पर बातचीत करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि मुआवजे में भविष्य की सभी बढ़ोतरी प्रारंभिक प्रस्ताव के आधार पर होगी।

चाबी छीन लेना

• एक वार्ता एक रणनीतिक चर्चा है जो एक मुद्दे को इस तरह से हल करती है कि दोनों पक्षों को स्वीकार्य लगती है।
• खरीदारों और विक्रेताओं के बीच, एक नियोक्ता और भावी कर्मचारी के बीच, या दो या अधिक देशों की सरकारों के बीच बातचीत हो सकती है।
• ऋण को कम करने, एक घर की बिक्री मूल्य को कम करने, एक अनुबंध की शर्तों में सुधार करने या कार पर बेहतर सौदा प्राप्त करने के लिए बातचीत करने का एक तरीका हो सकता है।
• बातचीत से पहले और उसके दौरान जिन बातों पर ध्यान देना चाहिए, उनमें आपकी स्थिति को सही ठहराना, खुद को दूसरे पक्ष के जूतों में रखना, अपनी भावनाओं को ध्यान में रखना, और यह जानना कि कब चलना है।

बातचीत में प्रमुख कारक

जब बातचीत की बात आती है, तो कुछ महत्वपूर्ण तत्व या कारक होते हैं, जो आपके सफल होने पर खेल में आते हैं:

• वार्ता में पक्ष कौन हैं और उनके हित क्या हैं? सभी शामिल की पृष्ठभूमि क्या है और चर्चा में उनकी स्थिति को कैसे प्रभावित करता है?
• बातचीत में पक्षकारों और उनके मध्यस्थों के बीच क्या संबंध है? पक्ष कैसे जुड़े हुए हैं और वार्ता प्रक्रिया के संदर्भ में क्या भूमिका निभाते हैं?
• बातचीत के माध्यम से अपने समझौतों को सुरक्षित करने के लिए शामिल दलों की जरूरतों को कैसे सबसे अच्छा संचार किया जाएगा? वांछित परिणामों और जरूरतों को व्यक्त करने का सबसे प्रभावी तरीका क्या है? पार्टियों को कैसे निश्चित किया जा सकता है कि उन्हें सुना जा रहा है?
• क्या कोई विकल्प है कि कोई भी पार्टी शुरू में क्या चाहती है? यदि एक सीधा समझौता संभव नहीं है, तो क्या पार्टियों को वैकल्पिक परिणामों की तलाश करने की आवश्यकता होगी?
• परिणाम प्राप्त करने के लिए कौन से विकल्प संभव हो सकते हैं? क्या पार्टियों ने व्यक्त किया है जहां उनकी मांगों में लचीलापन हो सकता है?
• क्या प्रत्येक पार्टी अनुरोध और वादे वैध है? पार्टियां अपने दावों को प्रमाणित करने और अपनी मांगों को वैध दिखाने के लिए क्या सबूत पेश करती हैं? वे कैसे गारंटी लेंगे कि वे बातचीत के परिणामों के माध्यम से पालन करेंगे?
• वार्ताओं के परिणाम देने के लिए किस प्रतिबद्धता की आवश्यकता है? प्रत्येक पार्टी के लिए क्या दांव पर है, और क्या वार्ता उस प्रयास पर विचार करती है जिसे बातचीत के परिणाम प्राप्त करने के लिए किए जाने की आवश्यकता होगी?

बातचीत में सुझाव

हर किसी के पास कुशलता से बातचीत करने के लिए आवश्यक कौशल नहीं है। लेकिन कुछ चीजें हैं जिनसे आप अपनी स्थिति को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं:

• अपनी स्थिति को औचित्य दें । अपनी स्थिति का समर्थन करने में सक्षम होने के बिना सिर्फ बातचीत में न चलें। यह दिखाने के लिए कि आप अपना शोध कर चुके हैं और आप इस सौदे के लिए प्रतिबद्ध हैं, कुछ सूचनाओं से लैस होकर आएं।
• खुद को दूसरे पक्ष के जूते में रखो । अपने जमीन से चिपके रहने में कुछ भी गलत नहीं है। लेकिन जब आपको अपनी सीमा से अधिक नहीं जाना चाहिए - जैसे कि यदि आप घर या कार खरीद रहे हैं तो अधिक पैसा खर्च करें - याद रखें कि दूसरे पक्ष की अपनी प्रतिबंध भी हैं। दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण से चीजों को देखने की कोशिश करने में कुछ भी गलत नहीं है और वे आपके प्रस्ताव को स्वीकार नहीं कर सकते।
• भावना को बाहर रखें । यदि आप वास्तव में परिणाम में निहित हैं, तो इसे पकड़ना आसान है और अपनी व्यक्तिगत भावनाओं से प्रभावित हो। सबसे अच्छी बात यह है कि बातचीत शुरू करने से पहले अपनी भावनाओं को रोक कर रखें।
• पता है कि कब बातचीत को रोकना है । इससे पहले कि आप बातचीत करना शुरू करें, यह जानना अच्छा होगा कि आप कब चलेंगे। दूसरे पक्ष को यह देखने का प्रयास करने का कोई फायदा नहीं है कि आप बातचीत को आगे नहीं बढ़ा रहे हैं या नहीं।

जब बातचीत काम नहीं करती है

यहां तक ​​कि सबसे अच्छे वार्ताकारों को कुछ बिंदुओं पर या किसी और चीज को काम करने में कठिनाई होती है। आखिरकार, प्रक्रिया को कुछ देने और लेने की आवश्यकता होती है। शायद एक पार्टी सिर्फ हिलती नहीं है और बिलकुल नहीं देना चाहती। ऐसे अन्य मुद्दे हो सकते हैं जो बातचीत की प्रक्रिया को बाधित करते हैं, जिसमें संचार की कमी, कुछ भय की भावना, या पार्टियों के बीच विश्वास की कमी भी शामिल है। इन बाधाओं से कुछ मामलों में गुस्सा और निराशा हो सकती है। बातचीत में खटास आ सकती है, और अंततः पार्टियों को एक दूसरे के साथ बहस करने के लिए नेतृत्व कर सकते हैं।

जब ऐसा होता है, तो सबसे अच्छा और कभी-कभी केवल-पार्टियां जो कर सकती हैं वह है दूर चलना। अपने आप को समीकरण से बाहर ले जाने से सभी को फिर से संगठित होने का मौका मिलता है, और यह आप दोनों को ठंडे और ताजा दिमाग के साथ सौदेबाजी की मेज पर वापस आने में मदद कर सकता है।

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संबंधित शर्तें

वार्ता समझौते (BATNA) के लिए सर्वोत्तम विकल्प बातचीत समझौते (BATNA) का सबसे अच्छा विकल्प कार्रवाई का एक तरीका है जो वार्ता में लगे एक पक्ष को लगेगा यदि वार्ता विफल हो जाती है और कोई समझौता नहीं हो सकता है। अधिक गज़ुंदर गज़ुंदर एक बोलचाल की भाषा है जिसका उपयोग यूनाइटेड किंगडम में किया जाता है जब एक रियल एस्टेट खरीदार पहले से ही उच्च कीमत का भुगतान करने के लिए सहमत होने के बावजूद अपने प्रस्ताव को कम करता है। काउंटरऑफ़र्स के बारे में आपको और क्या जानना चाहिए एक प्रतिफल एक अवांछनीय प्रस्ताव के परिणामस्वरूप बनाया गया एक प्रस्ताव है। एक प्रतिपक्ष प्रारंभिक प्रस्ताव को संशोधित करता है और इसे नया प्रस्ताव बनाने वाले व्यक्ति के लिए अधिक वांछनीय बनाता है। अधिक समझ में नहीं आने वाली दुकान एक नो-शॉप क्लॉज एक विक्रेता और संभावित खरीदार के बीच एक समझौते में पाया जाने वाला एक खंड है जो विक्रेता को किसी अन्य पार्टी से खरीद के प्रस्ताव को हल करने से रोक देता है। निर्माता के सुझाए गए खुदरा मूल्य (MSRP) में अधिक पढ़ना एक निर्माता की सुझाई गई खुदरा कीमत वह राशि है जिसके लिए उत्पाद बनाने वाली कंपनी की सिफारिश है कि उत्पाद को दुकानों में बेचा जाए। समझौता ज्ञापन (एमओयू): आपको क्या पता होना चाहिए एक समझौता ज्ञापन (एमओयू) एक दस्तावेज है जिसमें दो या दो से अधिक पार्टियों के समझौते की व्यापक रूपरेखा का वर्णन किया गया है। अधिक साथी लिंक