मूल्य भेदभाव
मूल्य भेदभाव एक विक्रय रणनीति है जो ग्राहकों को एक ही उत्पाद या सेवा के लिए अलग-अलग कीमतों का शुल्क देती है, जिसके आधार पर विक्रेता को लगता है कि वे ग्राहक को सहमत करने के लिए प्राप्त कर सकते हैं। शुद्ध मूल्य भेदभाव में, विक्रेता प्रत्येक ग्राहक से अधिकतम कीमत वसूलता है। मूल्य भेदभाव के अधिक सामान्य रूपों में, विक्रेता ग्राहकों को कुछ विशेषताओं के आधार पर समूहों में रखता है और प्रत्येक समूह को एक अलग मूल्य देता है।
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चाबी छीन लेना
- मूल्य भेदभाव के साथ, एक विक्रेता ग्राहकों से एक ही उत्पाद या सेवा के लिए अलग शुल्क लेता है।
- प्रथम-डिग्री भेदभाव के साथ, कंपनी खपत की गई प्रत्येक इकाई के लिए अधिकतम संभव कीमत वसूलती है।
- द्वितीय-डिग्री भेदभाव में थोक में खरीदे गए उत्पादों या सेवाओं के लिए छूट शामिल है, जबकि तृतीय-डिग्री भेदभाव विभिन्न उपभोक्ता समूहों के लिए अलग-अलग कीमतों को दर्शाता है।
मूल्य भेदभाव को समझना
विक्रेता के विश्वास के आधार पर मूल्य भेदभाव का अभ्यास किया जाता है कि कुछ समूहों में ग्राहकों को कुछ जनसांख्यिकी के आधार पर या कम या कैसे वे उत्पाद या सेवा के मूल्य के आधार पर भुगतान करने के लिए कहा जा सकता है।
मूल्य भेदभाव सबसे मूल्यवान है जब बाजारों को अलग करने के परिणामस्वरूप अर्जित लाभ, उन लाभों से अधिक होता है जो बाजारों को संयुक्त रखने के परिणामस्वरूप अर्जित किया जाता है। क्या मूल्य भेदभाव काम करता है और कितने समय के लिए विभिन्न समूह एक ही उत्पाद के लिए अलग-अलग कीमतों का भुगतान करने के इच्छुक हैं, यह उप-बाजारों में मांग की सापेक्ष लोच पर निर्भर करता है। अपेक्षाकृत इन-इलास्टिक सबमार्केट में उपभोक्ता अधिक कीमत चुकाते हैं, जबकि अपेक्षाकृत इलास्टिक सब-मार्केट में कम कीमत चुकाते हैं।
मूल्य भेदभाव ग्राहकों को कुछ विशेषताओं के आधार पर एक ही उत्पाद के लिए अलग-अलग कीमतों का शुल्क देता है, जिसमें कुछ विशेषताओं वाले लोगों के समूह होते हैं - जैसे कि शिक्षक बनाम आम जनता, घरेलू उपयोगकर्ता बनाम अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता या वयस्क बनाम वरिष्ठ नागरिक।
कैसे मूल्य भेदभाव काम करता है
मूल्य भेदभाव के साथ, बिक्री करने वाली कंपनी घरेलू और औद्योगिक उपयोगकर्ताओं जैसे विभिन्न बाजार क्षेत्रों की पहचान करती है, अलग-अलग मूल्य लोच के साथ। बाजार को समय, भौतिक दूरी और उपयोग की प्रकृति से अलग रखना चाहिए।
उदाहरण के लिए, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस स्कूल संस्करण अन्य उपयोगकर्ताओं की तुलना में शैक्षणिक संस्थानों के लिए कम कीमत के लिए उपलब्ध है। बाजार ओवरलैप नहीं कर सकते हैं, ताकि लोचदार उप-बाजार में कम कीमत पर खरीदारी करने वाले उपभोक्ता अकुशल उप-बाजार में अधिक कीमत पर पुनर्विक्रय कर सकें। मूल्य भेदभाव को अधिक प्रभावी बनाने के लिए कंपनी के पास एकाधिकार शक्ति भी होनी चाहिए।
मूल्य भेदभाव के प्रकार
मूल्य भेदभाव तीन प्रकार के होते हैं: पहला-डिग्री या सही मूल्य भेदभाव, दूसरा-डिग्री और तीसरा-डिग्री। मूल्य भेदभाव की इन डिग्री को व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण (1-डिग्री मूल्य निर्धारण), उत्पाद संस्करण या मेनू मूल्य निर्धारण (2-डिग्री मूल्य निर्धारण), और समूह मूल्य निर्धारण (3-डिग्री मूल्य निर्धारण) के रूप में भी जाना जाता है।
प्रथम-डिग्री मूल्य भेदभाव
प्रथम-डिग्री भेदभाव, या सही मूल्य भेदभाव, तब होता है जब कोई व्यवसाय प्रत्येक इकाई के उपभोग के लिए अधिकतम संभव मूल्य लेता है। क्योंकि कीमतें इकाइयों के बीच भिन्न होती हैं, फर्म अपने लिए सभी उपलब्ध उपभोक्ता अधिशेष या आर्थिक अधिशेष को प्राप्त करती है। ग्राहक सेवा से जुड़े कई उद्योग पहले-डिग्री मूल्य भेदभाव का अभ्यास करते हैं, जहां एक कंपनी बेची गई हर अच्छी या सेवा के लिए एक अलग कीमत वसूलती है।
द्वितीय-डिग्री मूल्य भेदभाव
द्वितीय-डिग्री मूल्य भेदभाव तब होता है जब कोई कंपनी खपत की गई अलग-अलग मात्राओं के लिए एक अलग कीमत वसूलती है, जैसे कि थोक खरीद पर मात्रा छूट।
तृतीय-डिग्री मूल्य भेदभाव
तृतीय-डिग्री मूल्य भेदभाव तब होता है जब कोई कंपनी अलग-अलग उपभोक्ता समूहों के लिए अलग-अलग कीमत वसूलती है। उदाहरण के लिए, एक थियेटर फिल्म निर्माताओं को वरिष्ठ, वयस्कों और बच्चों में विभाजित कर सकता है, प्रत्येक एक ही फिल्म देखते समय एक अलग कीमत चुकाते हैं। यह भेदभाव सबसे आम है।
मूल्य भेदभाव के उदाहरण
कई उद्योग, जैसे एयरलाइन उद्योग, कला और मनोरंजन उद्योग, और दवा उद्योग, मूल्य भेदभाव रणनीतियों का उपयोग करते हैं। मूल्य भेदभाव के उदाहरणों में कूपन जारी करना, विशिष्ट छूट (जैसे, आयु छूट) को लागू करना और वफादारी कार्यक्रम बनाना शामिल हैं। एयरलाइन उद्योग में मूल्य भेदभाव का एक उदाहरण देखा जा सकता है। कई महीने पहले एयरलाइन टिकट खरीदने वाले उपभोक्ता आमतौर पर अंतिम समय में खरीदारी करने वाले उपभोक्ताओं से कम भुगतान करते हैं। जब किसी विशेष उड़ान की मांग अधिक होती है, तो एयरलाइंस प्रतिक्रिया में टिकट की कीमतें बढ़ाती हैं।
इसके विपरीत, जब उड़ान के लिए टिकट अच्छी तरह से नहीं बिक रहे होते हैं, तो एयरलाइन बिक्री की कोशिश करने के लिए उपलब्ध टिकटों की लागत को कम कर देती है। क्योंकि बहुत से यात्री रविवार को देर से घर जाना पसंद करते हैं, उन उड़ानों को रविवार की सुबह छोड़ने वाली उड़ानों की तुलना में अधिक महंगा होता है। एयरलाइन यात्री आमतौर पर अतिरिक्त लेगरूम के लिए भी अधिक भुगतान करते हैं।
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