शुल्क-वापसी
चार्जबैक एक ऐसा चार्ज है जो किसी ग्राहक द्वारा अपने खाते की लेनदेन रिपोर्ट पर किसी आइटम को सफलतापूर्वक विवादित करने के बाद भुगतान कार्ड पर लौटाया जाता है।
चार्जबैक समझाया
बैंक खातों या क्रेडिट कार्डों पर चार्जबैक हो सकता है। उन्हें कई कारणों से एक कार्डधारक को प्रदान किया जा सकता है। चार्जबैक को एक वापसी माना जा सकता है क्योंकि यह एक पूर्व खरीद के माध्यम से किसी खाते से लिए गए निर्दिष्ट धन को लौटाता है। यह एक शून्य शुल्क से भिन्न होता है जो निपटान के लिए पूरी तरह से अधिकृत नहीं है। चार्जबैक उन शुल्कों पर केंद्रित है जो पूरी तरह से संसाधित और व्यवस्थित किए गए हैं। चार्जेज अक्सर पूर्ण निपटान के लिए कई दिन लग सकते हैं क्योंकि उन्हें कई संस्थाओं से जुड़ी एक इलेक्ट्रॉनिक प्रक्रिया के माध्यम से उलट जाना चाहिए।
यूएस चार्जबैक में डेबिट कार्ड के लिए रिवर्सल ई इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर एक्ट के रेगुलेशन ई द्वारा नियंत्रित होते हैं। क्रेडिट कार्ड के लिए चार्जेज रिवर्सल, लेनिंग एक्ट में सत्य के विनियमन Z द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
विवादित आरोप
कई कारणों से आरोप विवादित हो सकते हैं। एक कार्डधारक किसी आइटम को वापस करने का विकल्प चुन सकता है, वे एक व्यापारी द्वारा उन वस्तुओं के लिए शुल्क लिया जा सकता है जो उन्हें कभी नहीं मिले, एक व्यापारी ने गलती से एक चार्ज डुप्लिकेट किया हो सकता है, एक तकनीकी समस्या के कारण गलत चार्ज हो सकता है या कार्डधारक के कार्ड की जानकारी हो सकती है। समझौता किया। संभावित चार्जबैक को विवादित करना कार्डधारक के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है क्योंकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ चार्ज करने के लिए समय की आवश्यकता होती है और इसके लिए रसीद या लेन-देन के प्रमाण की भी आवश्यकता होती है।
सबसे आम चार्जबैक तब होता है जब कोई कार्डधारक किसी आइटम को वापस करने का विकल्प चुनता है। यदि यह व्यापारी के स्वीकार्य समय सीमा के भीतर है, तो व्यापारी रिफंड के रूप में चार्जबैक शुरू कर सकता है। अन्य चार्जबैक अधिक जटिल हो सकते हैं। धोखाधड़ी के आरोप के मामले में, बैंक आमतौर पर ऐसी स्थिति में शोध करने और चार्जबैक जारी करने में अत्यधिक सहायक होते हैं, जहां कार्ड नंबर से समझौता किया गया हो।
चार्जबैक प्रोसेसिंग
व्यापारी या कार्डधारक के जारीकर्ता बैंक द्वारा चार्जबैक शुरू किया जा सकता है। यदि किसी व्यापारी के साथ आरंभ किया जाता है, तो प्रक्रिया एक मानक लेनदेन के समान होती है, हालांकि धन एक व्यापारी के खाते से लिया जाता है और कार्डधारक के जारीकर्ता बैंक के पास जमा किया जाता है।
उदाहरण के लिए, एक व्यापारी द्वारा शुरू किया गया चार्जबैक, व्यापारी से बैंक के अधिग्रहणकर्ता बैंक को भेजे गए अनुरोध के साथ शुरू होगा। अधिग्रहण करने वाला बैंक तब व्यापारी के खाते से व्यापारी के बैंक में कार्डधारक के खाते में कार्डधारक के खाते में भुगतान भेजने के लिए कार्ड के प्रसंस्करण नेटवर्क से संपर्क करेगा।
यदि जारीकर्ता बैंक द्वारा चार्जबैक शुरू किया जाता है तो जारीकर्ता बैंक अपने प्रसंस्करण नेटवर्क पर संचार के माध्यम से चार्जबैक की सुविधा देता है। व्यापारी बैंक तब संकेत प्राप्त करता है और व्यापारी की पुष्टि के साथ धन हस्तांतरण को अधिकृत करता है। कुछ मामलों में, जैसे धोखाधड़ी के आरोपों के साथ, जारीकर्ता बैंक कार्डधारक को एक संग्रह विभाग को दावा भेजते समय चार्जबैक के साथ अनुदान दे सकता है। इस मामले में, एक बैंक दायित्व लेता है और दावा करते हुए शोध और समाधान करते समय आरक्षित निधि के माध्यम से चार्जबैक खर्च करता है।
मर्चेंट अधिग्रहण करने वाले बैंक आम तौर पर व्यापारियों से शुल्क वापसी लेनदेन के लिए शुल्क लेंगे। ये शुल्क एक मर्चेंट अकाउंट समझौते में विस्तृत हैं। आमतौर पर प्रोसेसिंग नेटवर्क द्वारा लागत को कवर करने के लिए प्रति लेनदेन शुल्क लगाया जाता है। चार्जबैक के लिए अतिरिक्त जुर्माना भी लागू हो सकता है।