मंथन दर
मंथन दर, जिसे आकर्षण या ग्राहक मंथन की दर के रूप में भी जाना जाता है, वह दर है जिस पर ग्राहक एक इकाई के साथ व्यापार करना बंद कर देते हैं। यह आमतौर पर उन सेवा ग्राहकों के प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है जो एक निश्चित समय अवधि के भीतर अपनी सदस्यता समाप्त कर देते हैं। यह वह दर भी है जिस पर कर्मचारी एक निश्चित अवधि के भीतर अपनी नौकरी छोड़ देते हैं। एक कंपनी को अपने ग्राहकों का विस्तार करने के लिए, इसकी वृद्धि दर (नए ग्राहकों की संख्या से मापा जाता है) की मंथन दर से अधिक होना चाहिए।
चाबी छीन लेना
- मंथन और विकास दर एक-दूसरे के नुकसान का एक कारक है क्योंकि एक ग्राहकों के नुकसान को मापता है और दूसरा ग्राहकों के अधिग्रहण को मापता है।
- मंथन दर उन उद्योगों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जहां राजस्व सब्सक्रिप्शन पर बहुत अधिक निर्भर हैं।
मंथन दर को समझना
एक उच्च मंथन दर मुनाफे को प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकती है और विकास को बाधित कर सकती है। दूरसंचार उद्योग में मंथन दर एक महत्वपूर्ण कारक है। अधिकांश क्षेत्रों में, इनमें से कई कंपनियां प्रतिस्पर्धा करती हैं, जिससे लोगों के लिए एक प्रदाता से दूसरे में स्थानांतरित करना आसान हो जाता है।
मंथन दर में न केवल तब शामिल होता है जब ग्राहक वाहक स्विच करते हैं, बल्कि यह तब भी शामिल होता है जब ग्राहक बिना स्विच किए सेवा समाप्त करते हैं। ग्राहक-आधारित व्यवसायों में यह माप सबसे मूल्यवान है जिसमें सदस्यता शुल्क में अधिकांश राजस्व शामिल होता है।
क्या माना जाता है एक अच्छा या बुरा मंथन दर उद्योग से उद्योग के लिए भिन्न हो सकते हैं?
मंथन दर किसी विशिष्ट अवधि में किसी सेवा या नौकरी से दूर होने वाले ग्राहक या कर्मचारियों की संख्या को मापता है।
मंथन और विकास दर
एक कंपनी अपने मंथन और विकास दर की तुलना यह निर्धारित करने के लिए कर सकती है कि समग्र विकास या हानि हुई थी या नहीं। जबकि मंथन दर पटरियों ने ग्राहकों को खो दिया, विकास दर नए ग्राहकों को ट्रैक करती है। यदि विकास दर मंथन दर से अधिक है, तो कंपनी ने विकास का अनुभव किया। जब मंथन दर वृद्धि दर से अधिक है, तो कंपनी को अपने ग्राहक आधार में नुकसान का अनुभव हुआ।
मंथन दरों का एक उदाहरण
दूरसंचार उद्योग मंथन दर
मंथन दर दूरसंचार उद्योग में एक विशेष रूप से उपयोगी माप है। इसमें केबल या उपग्रह टेलीविजन प्रदाता, इंटरनेट प्रदाता और टेलीफोन सेवा प्रदाता (लैंडलाइन और वायरलेस सेवा प्रदाता) शामिल हैं। जैसा कि अधिकांश ग्राहकों के पास कई विकल्प हैं, जिसमें से चयन करने के लिए, मंथन दर एक कंपनी को यह निर्धारित करने में मदद करती है कि वह अपने प्रतिद्वंद्वियों को कैसे माप रही है। यदि हर 20 ग्राहकों में से एक ने उच्च गति की इंटरनेट सेवा को एक वर्ष के भीतर अपनी सदस्यता समाप्त कर दी, तो उस इंटरनेट प्रदाता के लिए वार्षिक मंथन दर 5% होगी।
रोजगार में मंथन दर
किसी व्यवसाय के भीतर कर्मचारी टर्नओवर को मंथन दर के साथ भी मापा जा सकता है, क्योंकि यह कंपनी के काम पर रखने और प्रतिधारण पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए एक विधि प्रदान करता है। यह विशेष रूप से सहायक हो सकता है यदि किसी कंपनी के भीतर समग्र कर्मचारी दीर्घायु कम हो। जब विभाग के आधार पर किसी विभाग के आंकड़ों की जांच की जाती है, तो यह उजागर कर सकता है कि कौन से विभाग कंपनी के भीतर अधिक कारोबार का अनुभव कर रहे हैं, या व्यवसाय के औसत से अधिक दर पर।
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