व्यावसायिक जोखिमों की पहचान करना और उनका प्रबंधन करना
व्यवसाय चलाने से कई तरह के जोखिम होते हैं। इन संभावित खतरों में से कुछ एक व्यवसाय को नष्ट कर सकते हैं जबकि अन्य गंभीर क्षति का कारण बन सकते हैं जो मरम्मत के लिए महंगा और समय लेने वाला हो सकता है। व्यापार करने में निहित जोखिमों के बावजूद, सीईओ और जोखिम प्रबंधन अधिकारी व्यवसाय के आकार की परवाह किए बिना संभावित जोखिमों की आशा और तैयारी कर सकते हैं।
जोखिमों की पहचान करना
यदि और जब जोखिम एक वास्तविकता बन जाता है, तो एक अच्छी तरह से तैयार व्यवसाय कमाई, खोए हुए समय और उत्पादकता पर प्रभाव और ग्राहकों पर नकारात्मक प्रभाव को कम कर सकता है। स्टार्टअप व्यवसायों और स्थापित संगठनों के लिए, यह पहचानने की क्षमता जो सफल संचालन के लिए खतरा पैदा करती है, रणनीतिक व्यापार योजना का एक प्रमुख घटक है। विभिन्न तरीकों का उपयोग करके व्यावसायिक जोखिमों की पहचान की जाती है, लेकिन प्रत्येक पहचान की रणनीति विशिष्ट व्यावसायिक गतिविधियों के व्यापक विश्लेषण पर निर्भर करती है जो कंपनी के लिए चुनौतियां पेश कर सकती हैं। अधिकांश व्यावसायिक मॉडल के तहत, संगठन रोकथाम, रणनीतिक और बाहरी खतरों का सामना करते हैं, जिन्हें स्वीकृति, स्थानांतरण, कमी या उन्मूलन के माध्यम से प्रबंधित किया जा सकता है।
ज्यादातर कंपनियों के लिए एक जोखिम प्रबंधन सलाहकार किराए पर लेना एक अच्छा निवेश है। एक सलाहकार एक व्यवसाय का विश्लेषण कर सकता है और यह निर्धारित कर सकता है कि बीमा द्वारा किन जोखिमों को कवर किया जाना चाहिए।
नीचे मुख्य प्रकार के जोखिम हैं जो फर्मों का सामना करते हैं:
शारीरिक जोखिम
बिल्डिंग जोखिम शारीरिक जोखिम का सबसे आम प्रकार है। आग या विस्फोट एक इमारत के लिए सबसे आम जोखिम हैं। निर्माण जोखिम, और कर्मचारियों के लिए जोखिम का प्रबंधन करने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि संगठन निम्नलिखित कार्य करें:
- सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारी आपातकालीन स्थिति के मामले में 911 ऑपरेटर को देने के लिए इमारत के सटीक सड़क के पते को जानते हैं।
- सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारी सभी निकासों का स्थान जानते हैं।
- फायर अलार्म और स्मोक डिटेक्टर स्थापित करें।
- भौतिक संयंत्र, उपकरण, दस्तावेज, और, निश्चित रूप से, कर्मियों को अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करने के लिए स्प्रिंकलर सिस्टम स्थापित करें।
- सभी कर्मचारियों को सूचित करें कि आपातकाल की स्थिति में उनकी व्यक्तिगत सुरक्षा हर चीज पर प्राथमिकता देती है। कर्मचारियों को भवन छोड़ने और सभी काम से जुड़े दस्तावेजों, उपकरणों और / या उत्पादों को छोड़ने का निर्देश दिया जाना चाहिए।
व्यापार जोखिम
खतरनाक सामग्री जोखिम मौजूद है जहां फैल या दुर्घटना संभव है। कार्यस्थल के वातावरण में सबसे अधिक बार गिराए जाने वाले या छोड़े गए खतरनाक पदार्थ हैं:
- अम्ल
- गैस
- विषैला धुआं
- विषाक्त धूल या बुरादा
- जहरीला तरल पदार्थ या अपशिष्ट
इस प्रकार की आपदाओं से निपटने के लिए अग्निशमन विभाग खतरनाक सामग्री इकाइयाँ तैयार करता है। जो लोग इन सामग्रियों के साथ काम करते हैं, हालांकि, उन्हें सुरक्षित रूप से संभालने के लिए ठीक से सुसज्जित और प्रशिक्षित होना चाहिए।
संगठनों को इन जोखिमों के तत्काल प्रभावों से निपटने के लिए एक योजना बनानी चाहिए। सरकारी एजेंसियां और स्थानीय अग्निशमन विभाग इन दुर्घटनाओं को रोकने के लिए जानकारी प्रदान करते हैं। इस तरह की एजेंसियां उन्हें कैसे नियंत्रित करें और होने पर उनकी क्षति को कम करने के बारे में सलाह दे सकती हैं।
चाबी छीन लेना
- कुछ जोखिमों में किसी व्यवसाय को नष्ट करने की क्षमता होती है या कम से कम गंभीर नुकसान होता है जो मरम्मत के लिए महंगा हो सकता है।
- संगठनों को पहचानना चाहिए कि कौन से जोखिम उनके संचालन के लिए खतरा हैं।
- संभावित खतरों में आग लगने और तूफान से होने वाली क्षति, कार्मिकों के बीच एक एल कोहोल और नशीली दवाओं का दुरुपयोग, बिजली के खर्चों जैसे प्रौद्योगिकी जोखिम और अनुसंधान और विकास में निवेश जैसे रणनीतिक जोखिम शामिल हैं।
- एक जोखिम प्रबंधन सलाहकार स्टाफ प्रशिक्षण, सुरक्षा जांच, उपकरण और अंतरिक्ष रखरखाव और आवश्यक बीमा पॉलिसियों सहित एक रणनीति की सिफारिश कर सकता है।
स्थान जोखिम
व्यवसाय के सामने आने वाले खतरों में आग, तूफान से होने वाली क्षति, बाढ़, तूफान या बवंडर, भूकंप और अन्य प्राकृतिक आपदाएं शामिल हैं। कर्मचारियों को व्यवसाय के स्थान के सभी तरफ पड़ोस में जाने वाली सड़कों से परिचित होना चाहिए। व्यक्तियों को अपने वाहनों को क्षेत्र से बाहर और दूर जाने के लिए पर्याप्त ईंधन रखना चाहिए। देयता या संपत्ति और आकस्मिक बीमा का उपयोग अक्सर स्थान जोखिमों के वित्तीय बोझ को किसी तीसरे पक्ष या व्यवसाय बीमा कंपनी को स्थानांतरित करने के लिए किया जाता है।
मानव जोखिम
कार्यबल के कर्मियों के लिए शराब और नशीली दवाओं के दुरुपयोग बड़े जोखिम हैं। शराब या नशीली दवाओं के दुरुपयोग से पीड़ित कर्मचारियों से यदि आवश्यक हो, तो उपचार, परामर्श और पुनर्वास की मांग की जानी चाहिए। कुछ बीमा पॉलिसी उपचार की लागत के लिए आंशिक कवरेज प्रदान कर सकती हैं।
गबन, चोरी और धोखाधड़ी से बचाव करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन ये कार्यस्थल में होने वाले सामान्य अपराध हैं। चेक, इनवॉइस और पेबल्स सत्यापन के लिए डबल-सिग्नेचर आवश्यकताओं की एक प्रणाली गबन और धोखाधड़ी को रोकने में मदद कर सकती है। स्ट्रिंग लेखांकन प्रक्रियाएँ गबन या धोखाधड़ी का पता लगा सकती हैं। कर्मियों को काम पर रखने से पहले एक पूरी तरह से पृष्ठभूमि की जाँच एक आवेदक के अतीत में पिछले अपराधों को उजागर कर सकती है। हालांकि यह एक आवेदक को काम पर रखने से इनकार करने के लिए आधार नहीं हो सकता है, यह एचआर को नए किराये को एक महत्वपूर्ण स्थिति में रखने से बचने में मदद करेगा जहां कर्मचारी प्रलोभन के लिए खुला है।
कार्यबल के बीच बीमारी या चोट अपरिहार्य और एक निरंतर समस्या है। स्वास्थ्य संबंधी चिंता के कारण अनुपस्थित होने पर महत्वपूर्ण कर्मचारियों के काम को संभालने के लिए उत्पादकता के नुकसान को रोकने और बैकअप कर्मियों को प्रशिक्षित करने के लिए।
प्रौद्योगिकी जोखिम
एक बिजली आउटेज शायद सबसे आम प्रौद्योगिकी जोखिम है। सहायक गैस चालित बिजली जनरेटर प्रकाश और अन्य कार्यों के लिए विद्युत ऊर्जा प्रदान करने के लिए एक विश्वसनीय बैक-अप प्रणाली है। जब तक उपयोगिता शक्ति बहाल नहीं हो जाती, तब तक विनिर्माण संयंत्र एक कारखाने को चालू रखने के लिए कई बड़े सहायक जनरेटर का उपयोग करते हैं।
कंप्यूटर को उच्च-प्रदर्शन वाले बैक-अप बैटरियों के साथ रखा जा सकता है। बिजली के तूफान (या बेतरतीब ढंग से) के दौरान बिजली की वृद्धि हो सकती है, इसलिए संगठनों को दस्तावेजों की हानि और उपकरणों के विनाश से बचने के लिए महत्वपूर्ण सुरक्षा प्रणालियों को सर्ज-प्रोटेक्शन उपकरणों के साथ प्रस्तुत करना चाहिए। महत्वपूर्ण दस्तावेजों की सुरक्षा के लिए ऑफ़लाइन और ऑनलाइन डेटा बैक-अप सिस्टम स्थापित करें।
यद्यपि टेलीफोन और संचार विफलता अपेक्षाकृत असामान्य हैं, जोखिम प्रबंधक उन कर्मियों को आपातकालीन उपयोग-केवल कंपनी सेल फोन प्रदान करने पर विचार कर सकते हैं जिनके फोन या इंटरनेट का उपयोग उनके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है।
रणनीतिक जोखिम
रणनीति के जोखिम पूरी तरह से अवांछनीय नहीं हैं। बैंकों या क्रेडिट यूनियनों जैसे वित्तीय संस्थान उपभोक्ताओं को ऋण देते समय रणनीति जोखिम लेते हैं, जबकि दवा कंपनियां एक नई दवा के लिए अनुसंधान और विकास के माध्यम से रणनीति जोखिम के संपर्क में हैं। इनमें से प्रत्येक रणनीति-संबंधी जोखिम संगठन के व्यावसायिक उद्देश्यों में निहित है। जब कुशलता से संरचित किया जाता है, तो रणनीति जोखिमों की स्वीकृति अत्यधिक लाभदायक संचालन बना सकती है।
पर्याप्त रणनीति जोखिम के संपर्क में आने वाली कंपनियां उच्च-जोखिम वाली परियोजनाओं का समर्थन करने वाले बुनियादी ढांचे को बनाने और बनाए रखने के द्वारा नकारात्मक परिणामों की क्षमता को कम कर सकती हैं। वित्तीय कठिनाई को नियंत्रित करने के लिए स्थापित एक प्रणाली, जो तब होती है जब एक जोखिम भरा उद्यम अक्सर विफल होता है, जिसमें वर्तमान परियोजनाओं का विविधीकरण, स्वस्थ नकदी प्रवाह या किफायती तरीके से नई परियोजनाओं की वित्त करने की क्षमता, और संभावित उपक्रमों की समीक्षा और विश्लेषण करने के लिए एक व्यापक प्रक्रिया शामिल है। निवेश पर भविष्य की वापसी।
जोखिम का आकलन करना
जोखिमों की पहचान होने के बाद, उन्हें उनकी संभावना के आकलन के अनुसार प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
जोखिम मूल्यांकन के प्रयोजनों के लिए संभाव्यता पैमाना स्थापित करें।
उदाहरण के लिए, जोखिम हो सकते हैं:
- बहुत होने की संभावना है
- होने की कुछ संभावना है
- होने की एक छोटी सी संभावना है
- होने की बहुत कम संभावना है
अन्य जोखिमों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए और होने की संभावना के अनुसार प्रबंधित किया जाना चाहिए। एक्चुअरल टेबल - किसी भी जोखिम के होने की संभावना का सांख्यिकीय विश्लेषण और उन जोखिमों की घटना से होने वाली संभावित वित्तीय क्षति - को ऑनलाइन एक्सेस किया जा सकता है और जोखिम को प्राथमिकता देने में मार्गदर्शन प्रदान कर सकता है।
जोखिम के खिलाफ बीमा
जोखिम को प्रबंधित करने में बीमा एक सिद्धांत है, और कई जोखिम बीमा योग्य हैं। अग्नि बीमा किसी भी व्यवसाय के लिए एक आवश्यकता है जो एक भौतिक स्थान पर कब्जा कर लेता है, चाहे वह एकमुश्त या किराए पर लिया गया हो, और एक सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। उत्पाद दायित्व बीमा, एक स्पष्ट उदाहरण के रूप में, सेवा व्यवसाय के लिए आवश्यक नहीं है।
कुछ जोखिम निस्संदेह उच्च प्राथमिकता हैं, उदाहरण के लिए, धोखाधड़ी या गबन का जोखिम जहां कर्मचारी पैसे को संभालते हैं या देय खातों में लेखा कर्तव्यों का पालन करते हैं और प्राप्य होते हैं। विशेष बीमा कंपनियां गबन, चोरी या धोखाधड़ी की स्थिति में वित्तीय कवरेज प्रदान करने के लिए एक नकद बॉन्ड को फिर से लिखेंगी।
जब संभावित जोखिमों के खिलाफ बीमा किया जाता है, तो कभी भी सर्वोत्तम स्थिति का अनुमान न लगाएं। भले ही कर्मचारियों ने बिना किसी समस्या के वर्षों तक काम किया हो और उनकी सेवा अनुकरणीय रही हो, कर्मचारी त्रुटि के खिलाफ बीमा एक आवश्यकता हो सकती है। चोट के खिलाफ बीमा कवरेज की सीमा आपके व्यवसाय की प्रकृति पर निर्भर करेगी। एक भारी विनिर्माण संयंत्र, निश्चित रूप से, कर्मचारियों के लिए अधिक व्यापक कवरेज की आवश्यकता होगी। इस संदर्भ में उत्पाद देयता बीमा भी एक आवश्यकता है।
यदि कोई व्यवसाय कम्प्यूटरीकृत डेटा पर बहुत अधिक निर्भर करता है - ग्राहक सूचियाँ और लेखांकन डेटा, उदाहरण के लिए- बाहरी बैकअप और बीमा कवरेज अनिवार्य है। अंत में, जोखिम प्रबंधन सलाहकार को काम पर रखना जोखिमों की रोकथाम और प्रबंधन में एक विवेकपूर्ण कदम हो सकता है।
जोखिम निवारण
सबसे अच्छा जोखिम बीमा रोकथाम है। अपने व्यवसाय में होने वाले कई जोखिमों को रोकना कर्मचारी प्रशिक्षण, पृष्ठभूमि की जांच, सुरक्षा जांच, उपकरण रखरखाव और भौतिक परिसर के रखरखाव के माध्यम से सबसे अच्छा प्राप्त किया जाता है। जोखिम प्रबंधन जिम्मेदारियों को संभालने के लिए प्रबंधकीय प्राधिकरण के साथ एक एकल, जवाबदेह स्टाफ सदस्य को नियुक्त किया जाना चाहिए। जोखिम प्रबंधन समिति भी बनाई जा सकती है जिसमें सदस्यों को जोखिम प्रबंधक को रिपोर्ट करने की आवश्यकता के साथ विशिष्ट कार्य सौंपे जाते हैं।
जोखिम प्रबंधक, एक समिति के साथ मिलकर, आपातकालीन स्थितियों के लिए योजना तैयार करना चाहिए जैसे:
- आग
- विस्फोट
- खतरनाक सामग्री दुर्घटनाएं या अन्य आपात स्थितियों की घटना
कर्मचारियों को पता होना चाहिए कि आपातकालीन स्थिति में भवन या कार्यालय की जगह से क्या करना है और कहां से निकलना है। भौतिक परिसरों और उपकरणों के सुरक्षा निरीक्षण की एक योजना विकसित की जानी चाहिए और आवश्यक होने पर कर्मियों के प्रशिक्षण और शिक्षा सहित नियमित रूप से लागू किया जाना चाहिए। सभी संभावित जोखिमों की आवधिक, कड़ी समीक्षा की जानी चाहिए। किसी भी समस्या का तुरंत समाधान किया जाना चाहिए। बीमा कवरेज को समय-समय पर समीक्षा और आवश्यकतानुसार अपग्रेड या डाउनग्रेड किया जाना चाहिए।
जोखिम के खिलाफ रोकथाम सबसे अच्छा बीमा है। कर्मचारी प्रशिक्षण, पृष्ठभूमि की जांच, सुरक्षा जांच, उपकरण रखरखाव और भौतिक परिसर का रखरखाव किसी भी व्यवसाय के लिए सभी महत्वपूर्ण जोखिम प्रबंधन रणनीतियाँ हैं।
तल - रेखा
जबकि व्यावसायिक जोखिम कम होते हैं और उनके परिणाम विनाशकारी हो सकते हैं, उनके खिलाफ सुनिश्चित करने के लिए, उन्हें रोकने के लिए और यदि वे होते हैं, तो उनके नुकसान को कम करने के तरीके और साधन हैं। अंत में, जोखिम प्रबंधन सलाहकार की भर्ती जोखिमों की रोकथाम और प्रबंधन में एक सार्थक कदम हो सकता है।
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