अंदर की बिक्री
इनसाइड सेल्स का मतलब कार्मिकों द्वारा उत्पादों या सेवाओं की बिक्री से है जो फोन, ईमेल या इंटरनेट के जरिए ग्राहकों तक पहुंचते हैं। बिक्री के अंदर परिभाषित करने के अन्य तरीके "दूरस्थ बिक्री" या "आभासी बिक्री" हैं।
इनसाइड सेल्स को समझना
बाहर बिक्री कर्मियों के विपरीत, पारंपरिक रूप से salespeople अंदर यात्रा नहीं करते हैं। इसके बावजूद, वे अभी भी संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के बारे में सक्रिय हैं और कोल्ड कॉलिंग में संलग्न हो सकते हैं। हालांकि, एक कंपनी संभावित ग्राहकों से इनकमिंग कॉल को इनसाइड सेल्स के रूप में नामित कर सकती है। इसके अलावा, एक कंपनी अपने अंदर बिक्री कर्तव्यों को आउटसोर्स करके घर में बिक्री करने के बजाय किसी तीसरे पक्ष को दे सकती है।
चाबी छीन लेना
- एक अंदरूनी बिक्री कर्मियों द्वारा उत्पादों या सेवाओं की बिक्री है जो फोन या ऑनलाइन द्वारा ग्राहकों तक पहुंचते हैं।
- अंदर और बाहर की बिक्री को अधिक दक्षता के लिए रखा जा सकता है, जहां वे बिक्री बढ़ाने के लिए लीड जनरेशन जैसे कार्यों में एक-दूसरे की सहायता करते हैं।
- ऑनलाइन या फोन से सामान और सेवाओं की खरीद उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय है।
टेलीफोन के आगमन और बिक्री उपकरण के रूप में इसके उपयोग ने बिक्री के अंदर और बाहर के अंतर को जन्म दिया। शब्द "इनसाइड सेल्स" 1980 के दशक में बिजनेस-टू-बिजनेस (बी 2 बी) और बिजनेस-टू-कंज्यूमर (बी 2 सी) की बिक्री प्रथाओं के साथ उच्च टिकट फोन की बिक्री से टेलीमार्केडिंग या टेलिसेल को अलग करने के लिए बनाया गया था।
लिपियों से पढ़े जाने के विपरीत, बिक्री प्रतिनिधि के अंदर उच्च प्रशिक्षित, रचनात्मक लोग हैं, जो ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए बिक्री रणनीति निर्धारित करते हैं। 1990 के दशक या 2000 के दशक के अंत तक, "इनसाइड सेल्स" शब्द का इस्तेमाल अंदर और बाहर की बिक्री के बीच अंतर को चिह्नित करने के लिए किया जा रहा था।
कभी-कभी अंदर और बाहर के बिक्री कर्मी और अभ्यास अधिक दक्षता के लिए एक साथ काम करते हैं। उदाहरण के लिए, एक विभाग के भीतर एक बिक्री व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से बाहरी बिक्री कर्मियों के लिए बिक्री नियुक्तियों को बनाने और व्यवस्थित करने की विरासत को संभाल सकता है, अन्यथा लीड पीढ़ी के रूप में जाना जाता है। कुछ मामलों में, बिक्री कर्मियों के अंदर उनके आदेश में सहायक उत्पादों या सेवाओं को जोड़कर ग्राहकों को अपमानित करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
अंदर का बिक्री खंड अब बिक्री और प्रमुख पीढ़ी का सबसे तेजी से बढ़ने वाला खंड है।
इनसाइड सेल्स के फायदे
सामानों और सेवाओं की ऑनलाइन या फोन से खरीदारी करना उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय है, अपने जीवन को सरल बनाने के तरीकों की तलाश में है। यहां तक कि इसका अपना उद्योग संघ भी है, अमेरिकन एसोसिएशन ऑफ इनसाइड सेल्स प्रोफेशनल्स (AA-ISP)। एक अध्ययन में पाया गया कि 2017 में वैश्विक बिक्री बल में लगभग 29% बिक्री हुई, लेकिन 30% से अधिक बढ़ने की उम्मीद थी। बड़ी बिक्री बलों वाली कंपनियां बिक्री के अंदर प्रदर्शन करने के लिए अपने सेल्सपर्सन को 40% या उससे अधिक का लक्ष्य दे रही हैं।
इस बीच, सबसे अधिक अंदर और बाहर के सेल्सपर्सन जिस तरह से काम कर रहे हैं, वह परिवर्तित हो रहा है। तेजी से, बाहर के सेल्सपर्स ज्यादा बिक्री कर रहे हैं और अंदर से सेल्सपर्सन कभी-कभार फील्ड में बाहर जा रहे हैं। इस अभिसरण को नई बिक्री-सुविधा तकनीकों को अपनाने के साथ-साथ ग्राहक खरीदने की आदतों और उत्पादों और सेवाओं को कैसे बेचा जाता है, इसके बारे में दृष्टिकोण को अपनाने के द्वारा सहायता प्राप्त है। इससे अंदर की बिक्री के लिए एक नया मोनिटर बन गया है: "क्लाउड में बिक्री।"
2019 में, PayScale.com के अनुसार, एक आंतरिक बिक्री प्रतिनिधि के लिए औसत आधार वेतन $ 42, 702 है, जिसमें 10% $ 61, 000 का अधिकतम वेतन प्राप्त होता है। हालांकि, कंपनियों के बीच वेतन अंतर बहुत भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, ओरेकल कॉरपोरेशन अपनी अंदर की बिक्री का भुगतान $ 51, 204 के औसत वेतन पर करता है, जबकि स्टेट फार्म इंश्योरेंस कंपनी पेसेल के आंकड़ों के अनुसार अपनी बिक्री को $ 29, 290 का औसत वेतन प्रदान करती है।
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