कीओस्क
एक कियोस्क विपणन उद्देश्यों के लिए उच्च-यातायात क्षेत्रों में उपयोग किए जाने वाले एक छोटे, अस्थायी, स्टैंड-अलोन बूथ को संदर्भित करता है। एक कियोस्क आमतौर पर एक या दो व्यक्तियों द्वारा संचालित किया जाता है जो नए ग्राहकों को पाने के लिए बूथ पर ध्यान आकर्षित करने में मदद करते हैं। खुदरा कियोस्क अक्सर शॉपिंग मॉल या व्यस्त शहर की सड़कों पर महत्वपूर्ण फुट ट्रैफिक के साथ स्थित होते हैं, और मालिकों को अपने उत्पादों या सेवाओं को बाजार में कम लागत वाले विकल्प प्रदान करते हैं।
चाबी छीन लेना
- एक कियोस्क विपणन उद्देश्यों के लिए उच्च-यातायात क्षेत्रों में उपयोग किए जाने वाले एक छोटे, अस्थायी, स्टैंड-अलोन बूथ को संदर्भित करता है।
- कियोस्क को एक या दो व्यक्तियों द्वारा संचालित किया जा सकता है, या इलेक्ट्रॉनिक हो सकता है।
- इन बूथों को कम लागत वाली विपणन रणनीतियों के रूप में माना जाता है जो नए, उभरते उद्यमियों के लिए बढ़िया विकल्प हैं।
कियोस्क को समझना
कियोस्क आमतौर पर उच्च यातायात क्षेत्रों में स्थापित छोटे बूथ होते हैं। आप उन्हें शॉपिंग सेंटर के पैदल मार्ग में देख सकते हैं। वे उन व्यक्तियों द्वारा संचालित किए जा सकते हैं जो किसी उत्पाद या सेवा को बेचते हैं - खिलौने और हेयरकेयर उत्पादों से बीमा या क्रेडिट कार्ड तक कुछ भी।
कियोस्क हमेशा मनुष्यों द्वारा पर्यवेक्षण नहीं किया जाता है। कुछ, वास्तव में, इलेक्ट्रॉनिक हैं, उपभोक्ताओं को एक स्वयं-सेवा-शैली अनुभव प्रदान करते हैं। ये कियोस्क आमतौर पर कियोस्क के मालिक द्वारा पेश की गई मौजूदा सेवा के पूरक हैं। उदाहरण के लिए, कनाडा में कुछ प्रांतीय सरकारी एजेंसियां आम जनता को कुछ कार्यों को करने की अनुमति देती हैं जैसे कि कार पंजीकरण को नवीनीकृत करने या इलेक्ट्रॉनिक कार्ड का उपयोग करने वाले स्वास्थ्य कार्ड और ड्राइवर के लाइसेंस के लिए व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट करना जो स्वचालित टेलर मशीन (एटीएम) की तरह कार्य करते हैं। यह उपभोक्ता को एक प्रांतीय मंत्रालय की कतार में इंतजार किए बिना इन कार्यों को अपने दम पर निष्पादित करने की अनुमति देता है।
उनके छोटे, अस्थायी विज्ञापनों के कारण, कियोस्क कम लागत वाली विपणन रणनीति हो सकती है। मॉल और अन्य पट्टेदार कियोस्क मालिकों को किराए की एक छोटी राशि का शुल्क दे सकते हैं जिन्हें एक बड़े खुदरा स्थान की आवश्यकता नहीं हो सकती है या खर्च नहीं करना पड़ सकता है। कियोस्क नए, उभरते उद्यमियों के लिए अपने व्यवसायों को लागत पर बलिदान किए बिना किकस्टार्ट देने का एक शानदार तरीका हो सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे कंपनियों को एक मानवीय चेहरा देते हैं और ग्राहकों को अपने उत्पादों के बारे में सवाल पूछने का अवसर प्रदान करते हैं। इलेक्ट्रॉनिक कियोस्क उपभोक्ताओं को परेशानी मुक्त, सुविधाजनक अनुभव देते हैं।
सबसे बड़ी विपणन शक्ति एक कियॉस्क है जो इसे काम करने वाले लोगों की योग्यता है।
कियोस्क के प्रकार
कियोस्क व्यवसाय की प्रकृति के आधार पर भिन्न होते हैं और क्या स्वामी इसे इलेक्ट्रॉनिक बनाने का इरादा रखते हैं या व्यक्तियों के साथ इसे बनाते हैं। स्थान का संबंध सामान्यतया कियोस्क की प्रकृति से भी है। एक स्थानीय अखबार नए ग्राहकों को साइन अप करने के लिए किराने की दुकान पर एक कियोस्क स्थापित कर सकता है। इसी तरह, क्रेडिट कार्ड कंपनियाँ अक्सर नए ग्राहकों की तलाश के लिए हवाई अड्डों में कियोस्क स्थापित करती हैं जो बार-बार उड़ने वाले मील की पेशकश करता है।
रोजगार कियोस्क
खुदरा उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाले कियोस्क के अलावा, कुछ कंपनियां रोजगार कियोस्क स्थापित करती हैं जहां नौकरी चाहने वाले काम के लिए आवेदन कर सकते हैं। इस प्रकार के कियोस्क विशेष रूप से वॉलमार्ट जैसे चेन स्टोर में आम हैं। रोजगार कियोस्क ने होनहार उम्मीदवारों की शीघ्र पहचान करने का एक तरीका प्रदान किया है, जो अक्सर मौके पर एक साक्षात्कार प्राप्त करेंगे।
कियोस्क में एक कंप्यूटर स्टेशन शामिल हो सकता है, जिस पर आवेदक अपने रोजगार इतिहास, शिक्षा और व्यक्तिगत डेटा का इनपुट करने के लिए कीबोर्ड या टचस्क्रीन का उपयोग कर सकता है। कुछ रोजगार कियोस्क एक आवेदक की ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करने में मदद करने के लिए मूल्यांकन परीक्षण भी करते हैं। कियोस्क पर एकत्र की गई जानकारी अक्सर हायरिंग मैनेजर को लगभग तुरंत उपलब्ध होती है।
खाद्य सेवा कियोस्क
भोजन ऑर्डर लेने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के प्रयास में, कुछ रेस्तरां स्वयं सेवा कियोस्क स्थापित करते हैं। ग्राहक अपने भोजन का चयन करने और अपने आदेश को अनुकूलित करने के लिए इंटरैक्टिव संकेतों का पालन कर सकते हैं। कियोस्क आमतौर पर क्रेडिट या डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं, जिससे मानव खजांची की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। जब रेस्तरां कियोस्क का उपयोग करते हैं, तो काउंटर कर्मियों की आवश्यकता कम हो जाती है, कंपनी के लिए पेरोल की लागत कम होती है।
स्वास्थ्य देखभाल कियोस्क
स्वास्थ्य देखभाल उद्योग भी बिल भुगतान को स्वीकार करने, नियुक्तियों के लिए रोगियों में जाँच और रोगी रिकॉर्ड रखने के लिए एक विधि के रूप में कियोस्क को लागू करना शुरू कर रहा है। कुछ कियोस्क पर, मरीज अपना रक्तचाप भी ले सकते हैं या अन्य गैर-इनवेसिव परीक्षण कर सकते हैं और फिर अपने डॉक्टरों को परिणाम दे सकते हैं। कुछ मामलों में, मेडिकल कियोस्क चिकित्सा स्थितियों और उनके उपचारों के बारे में शैक्षिक वीडियो भी पेश करते हैं।
रोगी कियोस्क कागजी कार्रवाई में कटौती और कुछ लिपिक कर्मचारियों के पदों को समाप्त करके चिकित्सा लागत को कम कर सकते हैं। चिकित्सा कियोस्क के आलोचक मुख्य रूप से उनके उपयोग के खिलाफ तर्कों में रोगी गोपनीयता के साथ संबंध रखते हैं।
फोटो कियोस्क
हालांकि वे एक बार के रूप में आम नहीं थे, लेकिन 1980 और 1990 के दशक में शॉपिंग सेंटर में फोटो कियोस्क लोकप्रिय थे। एक छोटे से शुल्क के लिए, लोग एक कैमरा लेंस के सामने पोज दे सकते थे जो तीन से चार तस्वीरें लेगा। बूथ के विकसित होने और तस्वीरों को बाहर निकालने के दौरान ग्राहक कुछ पल इंतजार करते रहे। स्वचालित फोटो कियोस्क भी एक अन्य उद्देश्य की पूर्ति करते हैं, जिससे लोग डीवीडी, पोर्टेबल हार्ड ड्राइव और मेमोरी स्टिक से अपनी तस्वीरों को विकसित और प्रिंट कर सकते हैं।
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