मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता (MAU)
मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता (MAU) एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक (KPI) है जिसका उपयोग सोशल नेटवर्किंग और अन्य कंपनियों द्वारा पिछले महीने के भीतर साइट पर आने वाले अद्वितीय उपयोगकर्ताओं की संख्या की गणना करने के लिए किया जाता है। वेबसाइट आमतौर पर एक पहचान संख्या, ईमेल पते या उपयोगकर्ता नाम के माध्यम से मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को पहचानती हैं।
MAU एक ऑनलाइन व्यवसाय के सामान्य स्वास्थ्य को मापने में मदद करता है और अन्य वेबसाइट मैट्रिक्स की गणना के लिए आधार है। व्यवसाय के विपणन अभियानों की प्रभावकारिता का आकलन करते समय और वर्तमान और संभावित ग्राहकों के अनुभव दोनों को देखते हुए MAU भी उपयोगी है। सोशल मीडिया उद्योग में निवेशक, ध्यान देते हैं जब कंपनियां एमएयू की रिपोर्ट करती हैं, क्योंकि यह एक केपीआई है जो सामाजिक-मीडिया कंपनी के स्टॉक मूल्य को प्रभावित कर सकता है।
1:40प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI)
कौन MAU का उपयोग करता है, और कैसे?
सभी अक्सर, कंपनियां एमएयू की गणना करते समय बिल्कुल समान मापदंडों का उपयोग नहीं करती हैं, और "उपयोगकर्ता" और "सक्रिय" जैसे प्रमुख शब्दों को परिभाषित करने के लिए कोई उद्योग मानक नहीं हैं। इस कारण से, MAU के आलोचकों का मानना है कि मीट्रिक प्रतियोगियों के बीच अनुचित तुलना करता है। दूसरों को लगता है कि एमएयू केवल अन्य योग्यता वाले मेट्रिक्स के संयोजन में उपयोगी है, और कुछ आश्चर्य है कि यह बिल्कुल भी प्रासंगिक है।
एक मात्रात्मक चर के रूप में, एमएयू केवल आगंतुकों की संख्या को सारणीबद्ध करता है; कोई घटक नहीं है जो उपयोगकर्ता के अनुभव की गहराई, या गुणवत्ता के लिए खाता है। एमएयू की गणना करते समय, कुछ कंपनियां एक उपयोगकर्ता को किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में मानती हैं, जिसने बस अपनी साइट तक पहुंच बनाई है। अन्य व्यवसायों के लिए, एक उपयोगकर्ता वह है जिसने लॉग-इन और पासवर्ड बनाया है, जबकि अन्य के लिए, एक सक्रिय उपयोगकर्ता को विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।
उदाहरण के लिए, फेसबुक (NASDAQ: FB) एक उपयोगकर्ता को परिभाषित करता है, जिसने साइट को "लाइक, शेयर, कमेंट, मैसेज या किसी अन्य लिंक के माध्यम से क्लिक करके" सक्रिय रूप से इंटरैक्ट किया है। कंपनी एक उपयोगकर्ता को "सक्रिय" मानती है यदि उसने पिछले महीने के भीतर इन तरीकों से फेसबुक के साथ सगाई की है। यदि कोई उपयोगकर्ता 30-दिन की अवधि के लिए साइट के साथ बातचीत नहीं करता है, तो फेसबुक उस उपयोगकर्ता को "निष्क्रिय" मानता है, और मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता के रूप में गिना जाने योग्य नहीं है।
ट्विटर (NYSE: TWTR), उपयोगकर्ताओं को "सक्रिय" होने के लिए तैयार करता है, यदि वे कम से कम 30 खातों का पालन करते हैं और कम से कम एक तिहाई उन खातों का अनुसरण करते हैं। ट्विटर का सिस्टम पिछले महीने के भीतर "सक्रिय उपयोगकर्ताओं को साइन इन करने" की संख्या की गणना करके MAU की गणना करता है। यदि Twitter के MAU में Facebook के MAU के समान सगाई वाले चर शामिल नहीं हैं, तो क्या मीट्रिक कंपनियों की साइट के उपयोग की तुलना में बेहतर उपज दे सकता है?
चाबी छीन लेना
- मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता (MAU) एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक (KPI) है जिसका उपयोग ऑनलाइन कंपनियां विशिष्ट अवधि के भीतर साइट पर आने वाले अद्वितीय उपयोगकर्ताओं की संख्या की गणना करने के लिए करती हैं।
- एमएयू के साथ समस्या यह है कि कंपनियां एमएयू की गणना करते समय बिल्कुल समान मापदंडों का उपयोग नहीं करती हैं।
- इसके अलावा, "उपयोगकर्ता" और "सक्रिय" जैसे प्रमुख शब्दों को परिभाषित करने के लिए कोई उद्योग मानक नहीं हैं।
एमएयू के साथ मामला क्या है?
कि MAU के व्यक्तिगत घटकों के लिए कोई समान मानक नहीं हैं, और अन्य मैट्रिक्स का उपयोग सोशल मीडिया में रुझानों को निर्धारित करने के लिए किया जाता है, एक फिसलन खेल मैदान के लिए बनाता है। 2015 में, अपने MAU आंकड़ों की सटीकता के बारे में संदेह के जवाब में, Facebook ने MAU की अपनी परिभाषा को संशोधित किया: इसमें अब "थर्ड-पार्टी पिंग्स" शामिल नहीं होंगे- यह वे लोग हैं, जो सक्रिय फेसबुक उपयोगकर्ता नहीं हैं, लेकिन जो केवल साझा करते हैं एक अन्य साइट के माध्यम से जो फेसबुक लॉगिन के भीतर एकीकृत है।
फ़ेसबुक की ओर से लगातार इस कदम पर सवाल उठता है: क्या अन्य सोशल मीडिया वेबसाइटों ने भी अपने एमएयू की गणना में यह बदलाव किया है?
सालों से, ट्विटर निवेशकों को कंपनी को अपने दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता (DAU) पर न्याय करने के लिए कह रहा था, न कि MAU, विकास। 2015 की चौथी तिमाही के आय कॉल पर, ट्विटर को यह बताने के लिए कहा गया कि पिछली तिमाही के दौरान उसे चार मिलियन एमएयू क्यों गंवाने पड़े; कारण यह निकला कि उन चार मिलियन "उपयोगकर्ताओं" में से अधिकांश ने ट्विटर का उपयोग नहीं किया। बल्कि, उन्हें तब गिना गया था जब Apple (NASDAQ: AAPL) सफारी वेब ब्राउज़र ने एक स्वचालित ट्विटर डेटा पुल का प्रदर्शन किया था।
हालांकि, ट्विटर ने फरवरी 2019 में केवल अपने DAU डेटा को साझा करना शुरू कर दिया। मासिक से दैनिक उपयोगकर्ता गणनाओं में स्विच करने से पता चला कि कंपनी उपयोगकर्ताओं को नहीं खो रही थी। ट्विटर ने कहा कि वह 2019 के अंत में शुरू होने वाले एमएयू के आंकड़े को पूरी तरह से साझा करना बंद कर देगा। कोई भी पूछ सकता है: यदि ट्विटर अपने एमएयू डेटा को साझा करना बंद कर देता है, तो क्या उसके प्रतियोगी भी ऐसा ही करेंगे?
क्या MAU अभी भी सार्थक है?
कुछ ने MAU मीट्रिक को रिटायर करने के लिए दृढ़ता से तर्क दिया है। हालांकि, एक कंपनी अपने दम पर ऐसा करना सार्थक नहीं होगा। हालांकि यह सच है कि उपयोगकर्ता मेट्रिक्स में भिन्नता सामाजिक-मीडिया कंपनियों की तुलना करना मुश्किल बना सकती है, जब तक कि उद्योग रिपोर्टिंग में मानकीकरण नहीं होता है, यह एमएयू के साथ दूर करने के लिए बहुत कम समझ में आता है।
इसके अलावा, क्योंकि कंपनियों के व्यवसाय मॉडल उनके राजस्व-सृजन के प्रयासों से जुड़े होते हैं, यह समझना कि एमएयू के रुझान अभी भी समय और प्रयास के लायक हो सकते हैं।
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