सामाजिक वाणिज्य
सामाजिक वाणिज्य उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और बेचने के लिए फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर जैसी वाहनों के रूप में नेटवर्किंग वेबसाइटों का उपयोग है। एक सामाजिक वाणिज्य अभियान की सफलता को उस हद तक मापा जाता है जिस तक ग्राहक कंपनी के विपणन के साथ रीट्वीट, लाइक और शेयर के माध्यम से बातचीत करते हैं।
चाबी छीन लेना
- सोशल कॉमर्स नेटवर्किंग वेबसाइटों के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देता है।
- सामाजिक वाणिज्य अभियानों के लिए रीट्वीट, लाइक और शेयर की संख्या सफलता के उपाय हैं।
- सामाजिक वाणिज्य भी विशेषज्ञ उत्पाद सलाह और समर्थन देकर ऑनलाइन दुकानदारों को संलग्न करना चाहता है।
सामाजिक वाणिज्य को समझना
सामाजिक वाणिज्य पेशेवर संदेश और इंटरेक्टिव सुविधाएँ बनाते हैं और पोस्ट करते हैं जो ऑनलाइन बिक्री और अन्य ई-कॉमर्स पहल को बढ़ावा देते हैं। सोशल कॉमर्स के कुछ मार्केटिंग रणनीति में शामिल हैं:
- उत्पाद शैली या पसंद पर वोट करने के लिए उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित करना
- व्यक्तिगत खरीदार विकल्प पेश करना
- दर्शक क्लिकों को आकर्षित करने के लिए बड़े और हड़ताली ग्राफिक्स लागू करना
- उत्पाद को उपयोग में लाने के लिए और कई कोणों से वीडियो दिखाने के लिए
- उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत फ़ोटो, टिप्पणी और प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करना
- उत्पाद लाइन के सेलिब्रिटी विज्ञापन का उपयोग करना
- सीधे चेकआउट या शॉपिंग कार्ट से लिंक करना
- अपने फ़ीड पर उत्पाद साझा करने वाले उपयोगकर्ताओं को प्रोन्नति या giveaways की पेशकश करना
सामाजिक वाणिज्य मंचों और समुदायों जैसे सामाजिक शॉपिंग टूल के उपयोग को प्रोत्साहित करता है जिसमें खरीदार और विक्रेता अपने ऑनलाइन खरीदारी के अनुभवों पर चर्चा करते हैं और नोटों की तुलना करते हैं।
सोशल कॉमर्स कैसे शुरू हुआ
एक लेख में, सोशल कॉमर्स: ए न्यू इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स, याओ झोंग ने कहा कि उपभोक्ता विपणन प्रचार की अवधारणा ऑनलाइन पहली बार नवंबर 2005 में याहू में इंटरनेट पर दिखाई दी थी! साइट ने उनकी "शॉपोस्फेयर पिक लिस्ट" को बढ़ावा दिया, जिसने सबसे लोकप्रिय उत्पादों को उजागर किया।
सोशल कॉमर्स की धारणा ऑनलाइन खरीदारों को उनकी खरीद के बारे में विश्वसनीय सलाह और समर्थन देकर ऑनलाइन शॉपर्स को संलग्न करने के प्रयासों के साथ विकसित हुई।
मार्केटिंग ब्लॉगर जेफ बुल्स निम्नलिखित चार ब्रांडों की पहचान करते हैं जो व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ हैं:
- नॉर्डस्ट्रॉम, जो स्टोर आइटम पर एक "लोकप्रिय Pinterest पर" लेबल पिन करता है जो ऑनलाइन ट्रेंड कर रहे हैं।
- कोका-कोला, जिसने दुकानों में बोतलों पर अपने लेबल को निजीकृत किया और फिर सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को हैशटैग #ShareACoke के साथ अपने नाम-ब्रांडेड सोडा की तस्वीरें पोस्ट करने के लिए आमंत्रित किया।
- Lolly Wolly Doodle, एक फैशन ब्रांड है जो अनुयायियों को अपने फेसबुक पेज पर अपने खुद के कपड़े डिजाइन करने और ऑर्डर करने की अनुमति देता है।
- स्टारबक्स, जो उन ग्राहकों को बोनस अंक प्रदान करता है जो मेयर बैज को फोरस्क्यू पर अनलॉक करते हैं।
सोशल कॉमर्स सामाजिक खरीदारी से अलग है। जहां सोशल शॉपिंग ऑनलाइन शॉपर्स नेटवर्किंग का सहयोग है, वहीं सोशल कॉमर्स ऑनलाइन विक्रेताओं का सहयोग है। फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सोशल नेटवर्क की लोकप्रियता विक्रेताओं को अपने उत्पादों का प्रदर्शन करने की अनुमति देती है और खरीदार के नेतृत्व वाले रुझानों और झगड़े का तुरंत जवाब देती है।
वास्तविक दुनिया में सामाजिक वाणिज्य
सोशल कॉमर्स ऑनलाइन मार्केटिंग का एक बढ़ता और बदलता क्षेत्र है जो सोशल मीडिया और ऑनलाइन शॉपिंग में वृद्धि के साथ मिलकर काम करता है। फैशन और खरीदारी से संबंधित ब्लॉग सोशल कॉमर्स और मीडिया का उपयोग करते हैं ताकि दुकानदारों को ऑनलाइन आइटम खरीदने के लिए लुभाया जा सके। उदाहरण के लिए, कई लोकप्रिय फैशन ब्लॉगों में इंस्टाग्राम खाते हैं जो अनुयायियों को पेशकश किए गए उत्पाद को पसंद करने, साझा करने और टिप्पणी करने की अनुमति देते हैं। टैग किए गए लेख अक्सर स्टोर की खरीदारी कार्ट या चेक आउट डेस्क से सीधे जुड़ते हैं।