जनसंपर्क (पीआर)
सार्वजनिक संबंध प्रबंधन की कला है कि किसी व्यक्ति या कंपनी के बारे में जानकारी को जनता तक कैसे पहुँचाया जाता है।
सार्वजनिक संबंध तोड़ना (पीआर)
जनता में काम करने वाले प्रत्येक व्यक्ति या संस्था को उनके बारे में या उनकी प्रथाओं के बारे में जनता तक जानकारी का प्रसार करना है। जबकि जनसंपर्क, या पीआर, अपने आप में एक उद्योग है, जनता के सामने एक निश्चित तरीके से खुद को चित्रित करने के किसी भी प्रयास को जनसंपर्क माना जा सकता है।
जनसंपर्क और निगम
हालांकि परिभाषा में निहित नहीं है, पीआर को अक्सर "स्पिन" के रूप में माना जाता है, लक्ष्य के साथ व्यक्ति, कंपनी या ब्रांड को सर्वोत्तम संभव प्रकाश में प्रस्तुत करना है। पीआर उस विज्ञापन से अलग होता है जिसमें पीआर किसी व्यक्ति या ब्रांड की छवि का प्रतिनिधित्व करने का प्रयास करता है जो कार्बनिक दिखाई देगा, जैसे कि स्वतंत्र स्रोतों से अच्छा प्रेस उत्पन्न करना और व्यावसायिक निर्णयों की सिफारिश करना जो सार्वजनिक समर्थन को प्रभावित करेगा। बीसवीं शताब्दी के मध्य तक ढीले ढंग से परिभाषित, पीआर संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे तेजी से बढ़ते उद्योगों में से एक है।
पीआर किसी भी कंपनी की सफलता के लिए आवश्यक है, खासकर जब कंपनी के शेयरों का सार्वजनिक रूप से कारोबार किया जाता है और एक शेयर का मूल्य किसी कंपनी या ब्रांड में जनता के विश्वास पर निर्भर करता है। मीडिया अनुरोधों, सूचना प्रश्नों और शेयरधारक चिंताओं से निपटने के अलावा, पीआर कार्मिक अक्सर निगम की छवि को बनाने और बनाए रखने के लिए जिम्मेदार होते हैं। कभी-कभी, पीआर पेशेवर नकारात्मक पीआर में भी संलग्न होते हैं, या प्रतिद्वंद्वी ब्रांड या कंपनी को बदनाम करने के इरादे से प्रयास करते हैं, हालांकि इस तरह के अभ्यास उद्योग के आचार संहिता के अनुरूप नहीं हैं।
एक संकट में सार्वजनिक संबंध
पीआर में अपने ग्राहकों की नजर में कंपनी की प्रतिष्ठा का प्रबंधन करना भी शामिल है। 2012 के पीआर संकट में, रेस्तरां श्रृंखला चिक-फिल-ए को समलैंगिक विवाह पर अपने रुख के संबंध में आपातकालीन बयान जारी करना था, जिसके बाद एक चिक-फिल्म-ए कार्यकारी कार्यकारी सार्वजनिक रूप से इसके खिलाफ आया था। बयान, कंपनी की तटस्थता पर जोर देना और चिकी-फिल्म-ए की ताकत को फास्ट फूड रेस्तरां के रूप में वापस लाने का प्रयास करना, पीआर के लक्ष्यों का एक अच्छा प्रतिनिधित्व है। चिक-फिल-ए की बिक्री बाद में बढ़ी। अधिकांश प्रमुख कंपनियों के पास एक पीआर विभाग है या बाहरी फर्म की सेवाओं का उपयोग करता है।
एक कंपनी के पास अक्सर प्रभावित करने के लिए कई प्रचार होते हैं। आंतरिक रूप से, एक कंपनी अपने निवेशकों और सबसे बड़े शेयरधारकों के लिए खुद को सक्षम रूप से प्रस्तुत करना चाहेगी, जिसमें उत्पाद प्रदर्शनों या शेयरधारकों की ओर निर्देशित अन्य घटनाओं को व्यवस्थित करना शामिल हो सकता है। बाहरी रूप से, एक कंपनी जो उपभोक्ताओं को सीधे एक अच्छी या सेवा बेचती है, वह एक सार्वजनिक छवि पेश करना चाहेगी जो वास्तविक, स्थायी ब्रांड समर्थन को प्रोत्साहित करेगी, जो विज्ञापन के कुछ जानबूझकर विशिष्ट लक्ष्यों से परे फैली हुई है। इसमें संकट के दौरान ग्राहकों को आश्वस्त करना शामिल हो सकता है, जैसे कि टारगेट कॉर्प ने अपने ग्राहकों को अच्छा विश्वास बहाल करने, या कंपनी की उत्पाद बनाने वाली जीवन शैली को बढ़ावा देने के प्रयास में 2013 के क्रेडिट कार्ड हैक के बाद $ 10 मिलियन का समझौता किया। सेवा आकर्षक। निवेशकों को आकर्षित करने के लिए कंपनी पीआर भी बनाती है; इस संबंध में, अच्छा पीआर स्टार्टअप्स या तेजी से विस्तार करने वाली कंपनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
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