इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग (ई-टेलिंग)

इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग (ई-टेलिंग) क्या है?

इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग (ई-टेलिंग) इंटरनेट के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री है। ई-टेलिंग में व्यापार-से-व्यवसाय (बी 2 बी) और व्यापार-से-उपभोक्ता (बी 2 सी) उत्पादों और सेवाओं की बिक्री शामिल हो सकती है। ई-टेलिंग के लिए कंपनियों को इंटरनेट बिक्री पर कब्जा करने के लिए अपने व्यापार मॉडल को दर्जी करने की आवश्यकता होती है, जिसमें वेयरहाउस, इंटरनेट वेबपेज और उत्पाद शिपिंग केंद्र जैसे वितरण चैनलों का निर्माण शामिल हो सकता है।

विशेष रूप से, मजबूत वितरण चैनल इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग के लिए महत्वपूर्ण हैं क्योंकि ये ऐसे रास्ते हैं जो उत्पाद को ग्राहक तक ले जाते हैं।

ई-टेलिंग, स्टोरों की आवश्यकता के साथ बुनियादी ढांचे की लागत को कम कर सकता है, फिर भी इसे शिपिंग और वेयरहाउसिंग में बुनियादी ढांचे से संबंधित निवेश की आवश्यकता हो सकती है।

इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग (ई-टेलिंग) कैसे काम करता है

इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग में कंपनियों और उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। हालांकि, अधिकांश ई-टेलिंग कंपनियों के बीच समानताएं हैं जिनमें एक आकर्षक वेबसाइट, ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीति, उत्पादों या सेवाओं का कुशल वितरण और ग्राहक डेटा विश्लेषण शामिल हैं।

सफल ई-टेलिंग के लिए मजबूत ब्रांडिंग की आवश्यकता होती है। वेबसाइटों को आकर्षक, आसानी से नेविगेट करने योग्य और नियमित रूप से उपभोक्ताओं की बदलती मांगों को पूरा करने के लिए अद्यतन किया जाना चाहिए। उत्पादों और सेवाओं को प्रतियोगियों के प्रसाद से बाहर खड़े होने और उपभोक्ताओं के जीवन में मूल्य जोड़ने की आवश्यकता है। इसके अलावा, एक कंपनी के प्रसाद की प्रतिस्पर्धी कीमत होनी चाहिए ताकि उपभोक्ता केवल लागत के आधार पर एक व्यवसाय को दूसरे के पक्ष में न करें।

ई-टेलर्स को मजबूत वितरण नेटवर्क की आवश्यकता होती है जो शीघ्र और कुशल हैं। उपभोक्ता उत्पादों या सेवाओं के वितरण के लिए लंबे समय तक इंतजार नहीं कर सकते। व्यवसाय प्रथाओं में पारदर्शिता भी महत्वपूर्ण है, इसलिए उपभोक्ता एक कंपनी पर भरोसा करते हैं और वफादार रहते हैं।

कई तरीके हैं जो कंपनियां ऑनलाइन राजस्व कमा सकती हैं। बेशक, पहला आय स्रोत उपभोक्ताओं या व्यवसायों को उनके उत्पाद की बिक्री के माध्यम से होता है। हालांकि, बी 2 सी और बी 2 बी दोनों कंपनियां सब्सक्रिप्शन-आधारित मॉडल जैसे कि नेटफ्लिक्स के माध्यम से अपनी सेवाएं बेचकर राजस्व अर्जित कर सकती हैं, जो मीडिया सामग्री तक पहुंच के लिए मासिक शुल्क लेता है।

ऑनलाइन विज्ञापन के माध्यम से भी राजस्व अर्जित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, फेसबुक फेसबुक उपयोगकर्ताओं को बेचने के लिए देख रही कंपनियों द्वारा अपनी वेबसाइट पर रखे गए विज्ञापनों से राजस्व कमाता है।

इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग के प्रकार (ई-टेलिंग)

बिज़नेस-टू-कंज्यूमर (B2C) E-Tailing

व्यवसाय-से-उपभोक्ता खुदरा बिक्री सभी ई-कॉमर्स कंपनियों में सबसे आम है और अधिकांश इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे परिचित है। खुदरा विक्रेताओं के इस समूह में सीधे अपनी वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन उपभोक्ताओं को तैयार माल या उत्पाद बेचने वाली कंपनियां शामिल हैं। उत्पादों को कंपनी के गोदाम से या सीधे निर्माता से भेज और वितरित किया जा सकता है। एक सफल बी 2 सी रिटेलर की प्राथमिक आवश्यकताओं में से एक अच्छा ग्राहक संबंध बनाए रखना है।

बिजनेस-टू-बिजनेस (बी 2 बी) ई-टिकटिंग

बिजनेस टू बिजनेस रिटेलिंग में वे कंपनियां शामिल होती हैं जो दूसरी कंपनियों को बेचती हैं। ऐसे खुदरा विक्रेताओं में सलाहकार, सॉफ्टवेयर डेवलपर, फ्रीलांसर और थोक व्यापारी शामिल हैं। थोक व्यापारी अपने विनिर्माण संयंत्रों से व्यवसायों तक थोक में अपने उत्पाद बेचते हैं। ये व्यवसाय, उन उत्पादों को उपभोक्ताओं को बेचते हैं। दूसरे शब्दों में, एक बी 2 बी कंपनी जैसे थोक व्यापारी बी 2 सी कंपनी को उत्पाद बेच सकते हैं।

चाबी छीन लेना

• इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग इंटरनेट के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री है।
• ई-टेलिंग में व्यापार-से-व्यवसाय (बी 2 बी) और व्यापार-से-उपभोक्ता (बी 2 सी) उत्पादों और सेवाओं की बिक्री शामिल हो सकती है।
• Amazon.com (AMZN) अब तक का सबसे बड़ा ऑनलाइन रिटेलर है जो अपनी वेबसाइट के माध्यम से उपभोक्ता उत्पाद और सदस्यता प्रदान करता है।
• कई पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार स्टोर अपनी वेबसाइटों के माध्यम से ई-टेलिंग में निवेश कर रहे हैं।

इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग के फायदे और नुकसान

ई-टेलिंग में केवल ई-कॉमर्स-ओनली कंपनियों से अधिक शामिल हैं। अधिक से अधिक पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार स्टोर ई-टेलिंग में निवेश कर रहे हैं। इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग बनाम ऑपरेटिंग ईंट-एंड-मोर्टार स्टोर्स के साथ इन्फ्रास्ट्रक्चर की लागत कम है।

कंपनियां पारंपरिक भौतिक स्थानों की तुलना में उत्पादों को तेजी से स्थानांतरित कर सकती हैं और ऑनलाइन ग्राहक के बड़े आधार तक पहुंच सकती हैं। ई-टेलिंग भी कंपनियों को लाभहीन स्टोर बंद करने और लाभदायक लोगों को बनाए रखने की अनुमति देता है।

स्वचालित बिक्री और चेकआउट कर्मियों की आवश्यकता पर कटौती करते हैं। इसके अलावा, वेबसाइटों को खोलने, कर्मचारियों और रखरखाव के लिए भौतिक स्टोरों की तुलना में कम लागत आती है। ई-टेलिंग विज्ञापन और विपणन खर्च को कम करता है क्योंकि ग्राहक खोज इंजन या सोशल मीडिया के माध्यम से स्टोर पा सकते हैं। डेटा एनालिटिक्स ई-टेलर्स के लिए सोने की तरह है। उपभोक्ता खरीदारी व्यवहार को किसी उत्पाद, सेवा, या वेबसाइट पृष्ठ के साथ खर्च करने की आदतों, पृष्ठ दृश्यों और सगाई की लंबाई निर्धारित करने के लिए ट्रैक किया जा सकता है। प्रभावी डेटा एनालिटिक्स खोई हुई बिक्री को कम कर सकता है और ग्राहक जुड़ाव को बढ़ा सकता है, जिससे राजस्व में वृद्धि हो सकती है।

ई-टेलिंग ऑपरेशन चलाने के नुकसान हैं। ई-टेलिंग वेबसाइट बनाना और बनाए रखना, जबकि पारंपरिक खुदरा स्थान की तुलना में कम खर्चीला हो सकता है। यदि गोदामों और वितरण केंद्रों को उत्पादों को स्टोर और शिप करने के लिए निर्मित करने की आवश्यकता है, तो इन्फ्रास्ट्रक्चर लागत काफी हो सकती है। साथ ही, ऑनलाइन रिटर्न और ग्राहक विवादों को संभालने के लिए पर्याप्त संसाधन आवश्यक हैं।

इसके अलावा, ई-टेलिंग भावनात्मक खरीदारी का अनुभव प्रदान नहीं करता है जो भौतिक दुकानों की पेशकश कर सकता है। भावनात्मक खरीदारी से अक्सर उपभोक्ता खर्च होता है। ई-टेलिंग उपभोक्ता को खरीदारी का अनुभव नहीं देता है - जहां उपभोक्ता खरीद से पहले उत्पादों को पकड़ते हैं, सूंघते हैं, महसूस करते हैं या कोशिश करते हैं। निजीकृत ग्राहक सेवा भी ईंट-और-मोर्टार स्टोरों के लिए एक लाभ हो सकती है, जिसमें व्यक्तिगत खरीदारी सेवाएं शामिल हो सकती हैं।

इलेक्ट्रॉनिक रिटेलिंग का उदाहरण

Amazon.com (AMZN) अपनी वेबसाइट के माध्यम से उपभोक्ता उत्पाद और सदस्यता प्रदान करने वाला सबसे बड़ा ऑनलाइन रिटेलर है। अमेज़ॅन की वेबसाइट से पता चलता है कि कंपनी ने 2018 में राजस्व में 230 बिलियन डॉलर से अधिक का राजस्व अर्जित किया, जबकि लाभ या शुद्ध आय में $ 10 बिलियन से अधिक पोस्ट किया गया। अन्य ई-टेलर्स जो विशेष रूप से ऑनलाइन संचालित होते हैं और अमेज़ॅन के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, उनमें ओवरस्टॉक.कॉम और जेडी.कॉम शामिल हैं।

अलीबाबा ग्रुप (BABA) चीन का सबसे बड़ा ई-टेलर है, जो पूरे चीन और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर एक ऑनलाइन वाणिज्य व्यवसाय संचालित करता है। अलीबाबा ने एक व्यवसाय मॉडल अपनाया जिसमें न केवल बी 2 सी और बी 2 बी वाणिज्य शामिल हैं। अपने उत्पादों को खरीदने के लिए दुनिया भर की कंपनियों से चीनी निर्यातकों को कनेक्ट करें। कंपनी का ग्रामीण Taobao कार्यक्रम चीन में ग्रामीण उपभोक्ताओं और कंपनियों को शहरी क्षेत्रों में रहने वाले लोगों को कृषि उत्पाद बेचने में मदद करता है। 2018 में, अलीबाबा ने $ 10 बिलियन के लाभ के तहत पोस्ट करते हुए वार्षिक राजस्व में लगभग $ 40 बिलियन का उत्पादन किया।

इन्वेस्टमेंट अकाउंट्स प्रोवाइडर नाम की तुलना करें। विज्ञापनदाता का विवरण × इस तालिका में दिखाई देने वाले प्रस्ताव उन साझेदारियों से हैं जिनसे इन्वेस्टोपेडिया को मुआवजा मिलता है।

संबंधित शर्तें

बिज़नेस-टू-कंज्यूमर: आपको क्या जानना चाहिए बिजनेस-टू-कंज्यूमर (B2C) शब्द का तात्पर्य सीधे दो उपभोक्ताओं के बीच उत्पादों और सेवाओं को बेचने की प्रक्रिया से है। अधिक इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ई-कॉमर्स) इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ई-कॉमर्स) एक व्यवसाय मॉडल है जो एक फर्म या व्यक्ति को इंटरनेट पर व्यापार करने में सक्षम बनाता है। अधिक ब्रिक-एंड-मोर्टार स्टोर्स कैसे प्रदर्शन और अनुकूलन कर रहे हैं "ईंट और मोर्टार" शब्द एक पारंपरिक व्यवसाय को संदर्भित करता है जो अपने उत्पादों और सेवाओं को अपने ग्राहकों को कार्यालय या स्टोर में आमने-सामने पेश करता है। अधिक ग्राहक ग्राहक के लिए सर्वश्रेष्ठ ग्राहक ग्राहक की तरह आप ग्राहक बन सकते हैं (C2C) एक व्यवसाय मॉडल है जिसके द्वारा ग्राहक एक दूसरे के साथ व्यापार करते हैं जैसे कि ईबे या क्रेग्सलिस्ट। अधिक ऑनलाइन-टू-ऑफलाइन वाणिज्य ऑनलाइन-टू-ऑफलाइन वाणिज्य एक व्यावसायिक रणनीति है जो भौतिक दुकानों में खरीदारी करने के लिए ऑनलाइन चैनलों से संभावित ग्राहकों को आकर्षित करती है। अधिक क्लिक और मोर्टार: ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों पर क्लिक करने वाले रिटेलर्स एक प्रकार का व्यवसाय मॉडल है, जिसमें ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह के ऑपरेशन होते हैं, जिसमें आमतौर पर एक वेबसाइट और एक भौतिक स्टोर शामिल होता है। अधिक साथी लिंक